1 / 13

Incijative Kancelarije za zaštitu konkurencije i potrošača u oblasti podizanja svesti

Incijative Kancelarije za zaštitu konkurencije i potrošača u oblasti podizanja svesti. Varšava, 5 .1 1 .2012. godine. Držeći se pravila — bolje sprečiti nego lečiti — Kancelarija preduzima brojne inicijative u cilju unapređenja pravne i ekonomske svesti svih učesnika na tržištu.

salim
Download Presentation

Incijative Kancelarije za zaštitu konkurencije i potrošača u oblasti podizanja svesti

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Incijative Kancelarije za zaštitu konkurencije i potrošača u oblasti podizanja svesti Varšava, 5.11.2012. godine

  2. Držeći se pravila — bolje sprečiti nego lečiti — Kancelarija preduzima brojne inicijative u cilju unapređenja pravne i ekonomske svesti svih učesnika na tržištu. — Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel, predsednica Kancelarije za zaštitu konkurencije i potrošača Aktivnosti su namenjene: potrošačima kompanijama lokalnim vlastima medijima Projekti se realizuju uz pomoć različitih komunikacionih sredstava. Aktivnosti Kancelarije u oblasti informisanja i obrazovanja

  3. Aktivnosti Kancelarije u oblasti informisanja i obrazovanja Informativne i obrazovne aktivnosti Kancelarije navedene su u: Strategiji politike zaštite potrošača (za preiod 2010-2013) koja obuhvata okvir za aktivnosti i spisak prioriteta; Zakonu o zaštiti konkurencije i potrošača. Kada je reč o organizacionoj strukturi Kancelarije – za sprovođenje ovih aktivnosti nadležne su Jedinica za komunikaciju i Kancelarija za odnose sa medijima u Odeljenju za međunarodne odnose i komunikaciju.

  4. Istraživanja kao osnova obrazovnih i informativnih aktivnosti Cilj: utvrditi nivo pravne i ekonomske svesti, stavova i tržišnog ponašanja poljskih potrošača i kompanija; stvoriti osnovu za sprovođenje obrazovnih i informativnih kampanja. Primeri istraživanja Kancelarije: Potrošač na tržištu finansijskih usluga; Svest o pravima potrošača i analiza prepreka za bezbedno i zadovoljavajuće učešće potrošača na tržištu; Istraživanje o potrošačima trećeg doba; Potrošači na tržištu telekomunikacija.

  5. Aktivnosti/kampanje Društvene kampanje Pružanje pravnih saveta od strane nevladinih organizacija - aktivnosti finansira Kancelarija za zaštitu konkurencije i potrošača Kontakt centar za zaštitu potrošača Publikacije (lifleti, brošure, vodiči) Oglašavanje: TV reklame, kampanje na otvorenom, dodaci u časopisima Serijski TV programi, radio emisije Stručni saveti u časopisima Saopštenja za javnost, događaji, konferencije, seminari, radionice Kontinuirana saradnja sa medijima Internet stranica: www.uokik.gov.pl

  6. Edukacija putem interneta

  7. TV emisija „Potrošač” 3 izdanja (2004, 2005. i 2006.) Emisiju finansira Kancelarija za zaštitu konkurencije i potrošača Emitovanje na državnoj televiziji u udarnom terminu Teme: Osnovna prava potrošača Kako ostvariti potrošačka prava Institucije koje pružaju pravne savete Bankarske usluge, platne kartice Telekomunikacione usluge Putne i avionske usluge

  8. „Ne dozvolite da vas pljačkaju” Kampanje na otovorenom u 2005. i 2007. godini 3 kampanje na nacionalnom nivou Cilj: promovisanje ombudsmana za zaštitu potrošača 364 lokalna ombudsmana za zaštitu potrošača pružala besplatne savete i pravnu pomoć potrošačima Rezultat: značajan porast broja potrošača koji se obraćaju ombudsmanima za pomoć

  9. „Zašto da se svađate kao pas i mačka“Kampanja na bilbordima Kampanja na nacionalnom nivou Cilj: informisanje potrošača o sudovima za arbitražu u potrošačkim sporovima Zašto: 76 % poljskih potrošača nikad nije čulo za njih samo 38 % kompanija je spremno da učestvuje u arbitraži brz, jeftin i efikasan način rešavanja sporova

  10. „Možeš…”TV reklama Cilj: promovisanje ombudsmana za zaštitu potrošača Emitovanje na nacionalnoj televiziji, decembar 2007. i maj 2008. godine Besplatno emitovanje na komercijalnim kanalima

  11. „Budi savestan potrošač” Obrazovne kampanje za starije potrošače 2008. i 2011. godine Cilj: obezbediti starijim potrošačima informacije kako bi se zaštitili od posledica nepoštenog poslovanja Zašto: posebno ugrožena grupa u pogledu nepoštenog poslovanja imaju otežan pristup informacijama/znanju Sredstva: predavanja u kojima su učestvovali ombudsmani za zaštitu potrošača, psiholozi i policajci, održana na univerzitetima za treće doba lifleti, kalendari, brošure, naprave broj učesnika: 3000

  12. Finansiranje organizacija za zaštitu potrošača • Strategija politike zaštite potrošača predviđa kontinuiranu saradnju sa nevladinim organizacijama potrošača. • Jedan od najefikasnijih mehanizama za unapređivanje svesti potrošača je finansiranje aktivnosti koje sprovode nevladine organizacije. • Organizacije potrošača dobijaju finansijsku podršku iz budžeta Kancelarije za zaštitu konkurencije i potrošača da sprovode projekte u oblasti zaštite potrošača koje naručuje Kancelarije, kao što su: • pružanje besplatnih pravnih saveta potrošačima; • upravljanje kontakt centrom za zaštitu potrošača; • pružanje pravne pomoći potrošačima putem imejla (centar za pružanje saveta elektronskim putem); • sprovođenje informativnih i obrazovnih kampanja; • kreiranje lifleta za ombudsmane za zaštitu • potrošača.

  13. Hvala Anna Janowska Zamenik direktora Odeljenje za odnose i komunikaciju +48 22 55 60 273 dzk@uokik.gov.pl www.uokik.gov.pl

More Related