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Mobile Consumer Trends 2007

Mobile Consumer Trends 2007. 3G 폰 단말기 초기품질 문제점수*. * 3G 폰 단말기 초기품질 문제점수는 최근 6 개월 이내 (2006.10 ~ 2007.4) 에 단말기를 구매한 소비자에게 외관상의 문제점등 등 11 개 차원 93 개의 세부항목 [ 질문지 보러가기 ] 을 제시하고 , 3G 폰을 사용하면서 경험한 문제점을 모두 지적하게 한 후 그 결과를 백대당 평균 문제점수 ( Problems Per Hundred) 로 산출한 것임. 6 개월 이내 구입한 3G 폰 일반폰보다 문제점 많아

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Mobile Consumer Trends 2007

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Presentation Transcript

  1. Mobile Consumer Trends 2007 3G폰 단말기 초기품질 문제점수* * 3G폰 단말기 초기품질 문제점수는 최근 6개월 이내(2006.10 ~ 2007.4)에 단말기를 구매한 소비자에게 외관상의 문제점등 등 11개 차원 93개의 세부항목 [질문지 보러가기] 을 제시하고, 3G폰을 사용하면서 경험한 문제점을 모두 지적하게 한 후 그 결과를 백대당 평균 문제점수 ( Problems Per Hundred)로 산출한 것임. • 6개월 이내 구입한 3G폰 일반폰보다 문제점 많아 • 3G폰 449PPH, 전체평균 419PPH • KTF와 Cyon이 초기품질문제 적어 • - KTF 391PPH, SKT 489PPH • - Cyon 432PPH, Anycall 483PPH • 경험률 높은 문제점은; • - ‘외관 및 케이스 긁힘(24.16PPH)’, ‘통화 중 발열(22.49PPH)’, ‘폴더 및 슬라이드의 문제점(20.82PPH)’등 본 Mobile Consumer Trends는 ㈜마케팅인사이트의 제 5차(2007년 상반기)정보통신 기획 조사(표본집단: 100,752명) 결과로 부터 나온 것입니다. 마케팅인사이트는 2005년 3월부터 년 2회 정보통신에 대한 대규모 조사를 실시해왔으며, 이 조사는 2007년 3월 22일~4월 8일(18일간) E-mail Survey방식으로 수행되었습니다.

  2. 3G 서비스 영역별 초기품질 문제점수 [ Table 1. 3G 서비스 영역별 초기품질 문제점수] (단위: PPH) * 60사례 이하의 소표본은 해석에 유의

  3. 3G 서비스 Worst 10 항목별 초기품질 문제점수 [ Table 2. 3G 서비스 Worst 10 항목별 초기품질 문제점수] (단위: PPH) * 60사례 이하의 소표본은 해석에 유의

  4. 3G 모델별 초기품질 문제점수 [ Table 3. 3G 모델별 초기품질 문제점수] (단위: PPH) * 3G 단말 중 40사례 이상만 제시함

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