Háziorvosi kutatás az orvoslátogatási szokásokról és a Weborvosról

1. weborvos.hu.study Háziorvosi kutatás az orvoslátogatási szokásokról és a Weborvosról Kutatásvezető: Dr. Törőcsik Mária egyetemi tanár marketing szakértő 2002. május

2. A kutatás célja • orvoslátogatók általi megkeresések jellemzői • szezonalitás problémái • elvárások és tapasztalatok (GAP) • Internet használati szokások vizsgálata • egészségügyi honlapok értékelése

3. Kutatási módszertan, minta • országos reprezentatív felmérés • mintanagyság: 552 fő • háziorvosok (felnőtt és gyerek) face-to-face megkérdezése Szignifikáns jellemzők a mintában: • az 50 év alatti megkérdezettek közt több volt arányaiban a nő, mint 50 év felett • a gyermek háziorvosok között magasabb volt a nők aránya, a felnőtt-háziorvosok között pedig a férfiaké • Budapesten volt a legmagasabb, Kelet-Magyarországon a legalacsonyabb a női válaszadók aránya • nagyobb városokban több női háziorvos válaszadó volt, míg kistelepüléseken arányuk is kisebb.

4. Kutatási eredmények-Orvoslátogatás

5. Látogatás havonta (db) Említés % 1 13 2,4 2 35 6,4 3 36 6,6 4 46 8,4 5 41 7,5 6 30 5,5 7 8 1,5 8 36 6,6 9 21 3,9 10 83 15,2 11 8 1,5 12 33 6,1 13 9 1,7 14 8 1,5 15 39 7,2 16 5 0,9 17 2 0,4 18 8 1,5 19 0 0,0 20 46 8,4 20-nál több 38 6,8 Látogatási aktivitás jellemzői • az átlagos megkeresések száma 10,65, szórása 8,19. Szignifikáns különbségek: • a felnőtt orvosokat jóval gyakrabban keresik fel az orvoslátogatók, mint a gyermek háziorvosokat (11,85 szemben 6,77) • a leggyakoribbak a budapesti felkeresések (14,57), majd a nyugatiak (10,11), és a keletiek (9,27) • a településhierarchia magasabb szintjein a felkeresések száma is magasabb. A két szélső érték: Budapest (14,57) és a községek (6,88)

6. Látogatási aktivitás jellemzői • a látogatási gyakoriság sorszámaiból (hetente többször=1, …, ritkábban mint 2 havonta=6) képzett átlagok alapján a látogatási átlag 3,86, a szórás 1,14 (a nagyobb átlag kisebb látogatási gyakoriságot jelent) Szignifikáns különbségek: • Településtípus szerinti átlagértékek: • megyei jogú város (3,73), Budapest (3,76), város (4,04), község (4,08) • Régiók szerinti különbségek: • Nyugat-Magyarország (3,74), Budapest (3,76), Kelet-Magyarország (4,05) • Orvos jellege szerinti különbség: • felnőtt- háziorvosok (3,77), gyermek- háziorvosok (4,18)

7. Látogatás időtartama • a látogatások átlagos időtartama 11,9 perc, az elvárások (optimális időtartam) átlaga 10,3 perc • minél nagyobb a település nagysága, annál rövidebb látogatási időt preferálnak az orvosok • 11 megkeresés x 12 perc x 12 hónap = 1584 perc évente az orvoslátogatókkal • 11 megkeresés x 2,7 gyógyszer x 12 hónap = ~ 356 gyógyszer ismertetése évente • 1990-ben 1300 gyógyszer volt forgalomban Magyarországon • 2002-ben 10577 gyógyszer

8. gyógyszer gyógyszer eset eset % % 3-féle 2-féle 301 238 43,1 54,5 2-féle 3-féle 202 204 37,0 36,6 4-féle 1-féle 37 66 6,7 12,0 1-féle 6 1,1 4-féle 24 4,3 5-féle 4 0,7 5-féle 5 0,9 nincs adat 17 3,1 Gyógyszerek ajánlása • általában 2-3 gyógyszert ajánlanak: az ideálisnak tartott értékek: • megfigyelhető, hogy míg a felnőtt- háziorvosok számára átlagosan 2,8 gyógyszert ajánlanak egy alkalommal, addig a gyerek-háziorvosok esetében ez az átlag 2,5 db gyógyszer

9. hónap eset % október 108 45,2 március 104 43,5 november 99 41,4 december 95 39,7 április 95 39,7 szeptember 88 36,8 május 81 33,9 február 65 27,2 január 55 23,0 június 20 8,4 augusztus 9 3,8 július 6 2,5 Éves szezonalitás a látogatásban gyakoriságok havi rendszerben:

10. típusok átlag szórás hazai konferencia 2,67 1,52 műszertámogatás 3,03 1,78 továbbképzés 3,21 1,68 külföldi konferencia 4,07 2,46 betegtájékoztató 4,07 1,91 apró ajándék 4,99 2,46 ajándék a betegnek 5,19 2,19 tanulmányírás 5,65 2,08 Ajándékok • az orvoslátogatók gyakran (52,5%), mindig (18,1%) vagy ritkán (29,4%) hoznak ajándékot • a nők a „mindig” és a „ritkán” változatot többször említették, míg a férfiak esetében a „gyakran” válasz volt jellemzőbb • ajándékok preferenciája az 1-8. helyre rangsorolás átlagában:

11. GAP-analízis- szignifikáns jellemzők • a doktornők számára a férfiakkal összevetve kevésbé volt fontos az írásbeli anyagok átadása, mint amennyire elégedettek voltak vele (GAP mértéke 0,41 vs. 0,19) • az 50 évnél fiatalabbak elvárásai és az orvoslátogatók teljesítménye közt nagyobb a rés, mint az idősebb kollégák esetében (GAP mértéke -0,41 vs. –0,21) • pozitívabb benyomást tett az 50 év alatti orvosokra az 50 felettiekkel szemben a gyógyszergyártó cégek képviselőinek cégükhöz való lojalitása (GAP mértéke 1,03 vs. 0,80) és a tőlük kapott írásbeli tájékoztató anyagok mennyisége (GAP mértéke 0,42 vs. 0,18)

12. Kutatási eredmények-Internet használat

13. helyszínek rendelkezik hozzáféréssel fő % otthon 170 84,2 rendelőben 52 25,7 Internet hozzáférés • a megkérdezett orvosok 63,4%-a nem rendelkezik Internet hozzáféréssel (így N=202 fő, akinek van Internet hozzáférése) • az 50 év alattiak nagyobb arányban rendelkeznek Internet hozzáféréssel (42,6%), mint az idősebbek (30,5%) • otthon rendelkezik Internet hozzáféréssel 84,2% • a rendelőben rendelkezik Internet hozzáféréssel 25,7% • otthon használja leggyakrabban az Internetet válaszadóink 79,2%-a (160 fő), míg 32 fő (15,8%) a rendelőben és 10 fő (5,0%) egyéb helyen használja azt

14. anyagi okok 108 fő 30,9% nincs rá szükség 105 fő 30,0% időhiány 53 fő 15,1% műszaki ok (számítógép kapacitása) 22 fő 6,3% hiányzik a telefonvonal 16 fő 4,6% most tervezi 11 fő 3,1% nem ért hozzá 7 fő 2,0% nem támogatja az önkormányzat 7 fő 2,0% nem érdekli 4 fő 1,1% nem kötelező 2 fő 0,6% a vírusveszély miatt 2 fő 0,6% nem fizetett még elő rá 2 fő 0,6% ártana a személyes kapcsolatoknak 1 fő 0,3% lakóhelyén nem oldható meg 1 fő 0,3% nincs számítógépe 1 fő 0,3% félelem a függővé válástól 1 fő 0,3% Internet hozzáférés hiányának okai

15. használati igénybe veszi lehetőségek fő % szakmai tájékozódás 149 73,8 E-mail 117 57,9 hírek olvasása 107 53,0 szörfözés 36 17,8 játék 7 3,5 chat 5 2,5 Internet használat gyakorisága és célja Használati gyakoriság sorrendben: • hetente többször 87 fő 43,1% • hetente 40 fő 19,8% • naponta 36 fő 17,8% • havonta 14 fő 6,9% • ritkábban, mint havonta 14 fő 6,9% • havonta többször 11 fő 5,5% Az Internet használat célja:

16. Az Internet használat előnyei • az 50 év alattiak nagyobb arányban gondolják, hogy segíti munkájukat az Internet (79,7%), mint az idősebbek • a budapesti válaszadókkisebb hányadban érzik az Internetet a munkájukat segítő tényezőnek (55,0%), a vidékiekhez képest (74,7%) • településtípus szerint is Budapest lóg ki a sorból negatív irányban: a két szélső érték: Budapest (55,0%) és megyei jogú város (84,3%)  A következő területeken segíti a világháló az orvosok munkáját (N=149): • szakmai tájékozódásban96 fő64,4% • a kollégákkal való kapcsolattartásban11 fő7,4% • pályázatok keresésében6 fő4,0% • gyorsaságban6 fő4,0% • jogszabálykövetésben5 fő3,4% • általános információszerzésben5 fő3,4% • meghívók megtalálásában2 fő1,3% • levelezésben2 fő1,3% • továbbképzésben2 fő1,3% • külföldi kitekintésben1 fő0,7%

17. Egészségügyi honlapok ismertsége • Weborvos74 fő36,6% • Webdoki45 fő22,3% • Medline44 fő21,8% • medicentrum.hu10 fő5,0% • Medsite 9 fő4,5% • Fakosz9 fő4,5% • Medscape8 fő4,0% • szakmai6 fő3,0% • medinfo4 fő2,0% • orvosi hetilap4 fő2,0% • hge 4 fő2,0% • gyógyszercégek3 fő1,5% • gyermekgyógyászat3 fő1,5% • praxis3 fő1,5% • orvos továbbképzés3 fő1,5% • Pharmindex3 fő1,5%