1 / 12

MENYEIMBANGKAN PERMINTAAN DENGAN KAPAITAS PRODUKSI

MENYEIMBANGKAN PERMINTAAN DENGAN KAPAITAS PRODUKSI. Kapasitas produksi dapat berupa : Fasilitas fisik yang didesain untuk menampung pelanggan dan digunakan untuk menghantarkan proses jasa manusia (hotel, pesawat penumpang ).

sean-francis
Download Presentation

MENYEIMBANGKAN PERMINTAAN DENGAN KAPAITAS PRODUKSI

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. MENYEIMBANGKAN PERMINTAAN DENGAN KAPAITAS PRODUKSI Kapasitasproduksidapatberupa : Fasilitasfisik yang didesainuntukmenampungpelanggandandigunakanuntukmenghantarkan proses jasamanusia (hotel, pesawatpenumpang). Fasilitasfisik yang didesainuntukmenyimpanbarangmilikpelanggan ( gudang, tempatparkir, gerbongbarangkaretaapi) Perlengkapanfisikyang digunakanuntuk proses jasamanusia, kepemilikan(ATM Bank, Kursi di kantor) apabilakurangmencukupipermintaanakanmengganggulayanan. Tenagakerjamerupakanelemenkuncikapasitasproduksidalamsemuajasaberkontaktinggi

  2. Permintaanberlebih s/d kapasitasberlebih • Permintaanberlebih – tingkatpermintaanmelebihikapasitasmaksimum yang tersediamenyebabkanperusahaankehilanganbisnisnya. • Permintaanmelebihikapasitas optimum- tidakada yang tidakdilayanitetapikeadaannyapenuhsesaksehinggapelanggantidakpuas • Permintaandanpenawaranseimbangpada level kapasitas optimum. Personildanfasilitasterlihatsibuktanpadibebanidanpelangganmenerimalayananberkualitas. • Kapasitasberlebih- permintaan di bawahkapasitas optimum dansumberdayaproduktiftidakdidayagunakansepenuhnya, sehinggamenyebabkanproduktivitas yang rendah.

  3. MENGELOLA KAPASITAS • Tingkat kapasitasdapatdiperluasataudipersempit • Gerbongkeretaapikapasitas normal 40 kursi, tapimemungkinkanuntukmenampungpenumpang 60 orang denganpegangan yang memadai. • Memanfaatkanjangkawaktu yang lebih lama. Contohuniversitasmenawarkankuliahmalam, saptuminggu, dll. • Menawarkan menu cepatsaji yang sederhanapada jam-jam sibuk.

  4. MENGATUR KAPASITAS AGAR SESUAI DENGAN PERMINTAAN • Menjadwalkanwaktukerja yang lebihlonggardikalapermintaanrendah. Pemeliharaan, perbaikandanrenovasisebaiknyadilakukanpadasaatpermintaanmenurun. • Melatihsilangkaryawan, untukmeningkatkankapasitas total. Contohbagiangudangmembantukasirpadasaatantrianpanjang. Bagiankasirmembantubagiangudangpadasaatsepipengunjung. • Menggunakankaryawanparuhwaktu.

  5. Mendorongpelangganuntukmelakukanlayananmandiri (swalayan) contoh RM Hanamasa. • Memintapelangganuntukberbagi (taxi). • Menciptakankapasitasfleksibel. Contohmejarestoranuntukdua orang digabungdenganmeja lain hinggabisa 4,6,8 orang. • Menyewafasilitasektra.

  6. MENGANALISIS POLA PERMINTAAN • Permintaanbervariasimenurutsegmen (jarangsekalieksekutifmenginappadaharisabtuolehkarenanyaharisabtudipromosikanuntukwisatawan. • Memahamipolapermintaandanpenyebabnya. Seperti : • Apakahpermintaanmengikutisiklus yang sudahdiperkirakan. • Apakah yang menjadipenyebabvariasisiklus • Apakahtingkatperubahanberubahsecaraacak • Dapatkahpermintaanatassuatujasaselamaselangwaktutertentudipecahberdasarkansegmen.

  7. MENGELOLA PERMINTAAN • Tidakmengambiltindakanapa pun terhadapsuatupermintaan, untukmengetahuisejauhmanapermintaanituterjadi. • Mengurangipermintaanpadaperiodepuncakdanmeningkatkanpermintaanketikaterjadikelebihankapasitas. • Inventarisasipermintaanhinggakapasitastersedia. • Sistemreservsi yang menjanjikan

  8. ALTERNATIF STRATEGI PENGELOLAAN PERMINTAAN BAGI SITUASI KAPASITAS YANG BERBEDA

  9. ALTERNATIF STRATEGI PENGELOLAAN PERMINTAAN BAGI SITUASI KAPASITAS YANG BERBEDA (LANJUTAN)

  10. MENGGUNAKAN HARGA DAN BIAYA NON MONETER UNTUK MENGELOLA PERMINTAAN • Mereka yang tidaksukadenganbiaya, waktu, danenergipadawaktupuncak, akandatangpadawaktu yang lebihsepi. • Mengubahelemenproduk. Contohrestoranmenandaiwaktudengan menu danlayanan yang berubah, variasipencahayaandandekorasi. • Modifikasitempatdanwaktupenghantaranlayanan. • Promosidanedukasi. Contohnyahimbauanuntukmenggunakanbahanbakar non subsidi

  11. PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP WAKTU TUNGGU • Pelangganmerasabahwamerekamenunggulebih lama daripadawaktu yang sebenarnya. • William Jones “ kebosanandisebabkanolehterlaluatentifnyakitaatasperjalananwaktu” • Perusahaan dituntutuntukkreatifmengatasinya : • Doktergigimenyimpanmajalahdiruangtunggu • Bengkelmobilmenaro TV untukditonton • Bengkelreparasimenyediakankantinagar pelangganbisamenunggusabilngopi

  12. MANFAAT SISTEM RESERVASI • Menghindaripelangganuntukmengantri, sehinggamengurangiketidakpuasan • Memungkinkanperusahaanuntukmengendalikanpermintaan • Memungkinkanmanajemenberfokuspadapeningkatanhasildenganmenyisakankapasitas yang langkauntuksegmen yang bersediamembayarlebihtinggi.

More Related