OPŠTINSKI CENTAR za OBAVEŠTAVANJE i INFORMISANJE ŽABALJ

1. OPŠTINSKI CENTAR za OBAVEŠTAVANJE i INFORMISANJE ŽABALJ INICIJATIVA PREDSEDNIKA OPŠTINE ŽABALJ Čedomira Božića U Žablju,dana 19-08-2013 BESPLATNI BROJ (0800 810 810) VAŽI ZA SVE MREŽE

2. OPŠTINSKI CENTAR za OBAVEŠTAVANJE i INFORMISANJE ŽABALJ RAZLOZI I POTREBA ZA USPOSTAVLJANJEMSISTEMA OBAVEŠTAVANJA I INFORMISANJA SEKTORI I AKTIVNOSTI OBUHVAĆENI SISTEMOM ZA OBAVEŠTAVANJE I INFORMISANJE FLEKSIBILNOSTSISTEMA I MOGUĆNOST ZA POSTUPNO POVEĆAVANJE RADA I USLUGA U SVIM SEGMENTIMA OPŠTINE MENADŽMENT I UPRAVLJANJE SISTEMA, KONTROLA, IZVEŠTAJI, DOKUMENTI I NJIHOV UTICAJ NA RAD I EFEKTIVNOST SUBJEKATA POZITIVNA PRAKSA I PRIMENA SISTEMA U NAŠEM OKRUŽENJU,SA OSVRTOM NA EKONOMSKI I DRUŠTVENI BENEFIT. MOGUĆNOSTZA KOMERCIJALNU EKSPLOATACIJU SISTEMA I MAKSIMALNU ISKORIŠĆENOST KONTINUITET UVOĐENJA NOVINA I POVEĆANJE KAPACITETA OPŠTINE U KORIST GRAĐANSTVA I POLJOPRIVREDE I PRIVREDE VREMESKI OKVIR IZVODLJIVOSTI, MERLJIVOST REZULTATA, OKVIRNI TROŠAK TEHNIĆKOG I KADROVSKOG OPREMANJA. BESPLATNI BROJ (0800 810 810) VAŽI ZA SVE MREŽE

3. OPŠTINSKI CENTAR za OBAVEŠTAVANJE i INFORMISANJE ŽABALJ RAZLOZI I POTREBA ZA USPOSTAVLJANJEMSISTEMA OBAVEŠTAVANJA I INFORMISANJA Napredak tehnologije i komunikacije uslovili su drugačiji pristup, brzinu i preciznost u komunikacijama,te su promenile i odnos društvenog, poslovnog i civilnog sektora. Mobilna mreža, sms, mms, e-mail, skype i društvene mreže su pravno formalno priznata komunikacija i način informisanja. U svetu,a i u našem okruženju je odavno uspostavljen sistem društvenihi komercijalnih call-centara sa sve većim brojem usluga i formi delovanja. Interesantan je podatak da jeu Srbiji za poslednje3 godine formiranoi stavljenou funkciju 360 callcentara i info operatera, taj napredak je spor i nedovoljan ako znamo da u Mađarskoj u momentu ima preko 20.000 istih. Glavi razlozi su da je sistem JEFTIN za nabavku, PRILAGODLJIV prema svim sistemima komunikacije, brz i lak za KONTROLU, veliki PROTOK INFORMACIJA i lako proširenje, kroz sistem pravilne distribucije i obaveštavanja EFIKASAN i utiče na ostale subjekte u povećanju RADNIH ZADATAKA, ina kraju analitika i izveštaji omogućuju otklanjanje USKIH GRLA i neefikasnostorgana i službi. Brzi odgovori i informisanje zainteresovanestranedaje POVERENJE U SISTEM i veću KOOPERATIVNOST GRAĐANA, POLJOPRIVREDNIKA I PRIVREDNIKA,kao i osećaj zajedništva i brige za javna i privatna dobra. BESPLATNI BROJ (0800 810 810) VAŽI ZA SVE MREŽE BESPLATNI BROJ (0800 123 123 ??? ) VAŽI ZA SVE MREŽE

4. OPŠTINSKI CENTAR za OBAVEŠTAVANJE i INFORMISANJE ŽABALJ SEKTORI I AKTIVNOSTI OBUHVAĆENI SISTEMOM ZA OBAVEŠTAVANJE I INFORMISANJE U prvoj fazi kao nastavak inicijative zaštiteatara u opštini, ovom aktivnosću će se omogućiti prijava KRAĐA, POŽARA, UNIŠTAVANJAUSEVA I ATARSKIH PUTEVA, I SVE PROTIVZAKONITE RADNJE I NEDOMAĆINSKO POSTUPANJE. Primaoci dojave i prijave su POLJOČUVARSKA SLUŽBA, POLICIJA, PROTIVPOŽARNA JEDINICA I INSPEKCIJSKI ORGANI OPŠTINE. U sistemu obaveštavanja će biti uključena i opština zbog evaluacije, praćenja aktivnosti i izvršavanjaistih. SUBJEKTI KOJI TREBA DA UČESTVUJU U OVOJ AKCIJI - Policijska stanica Žabalj i Čurug - Vatrogasna služba sva četir naseljena mesta - JKP Čistoća – Žabalj - Poljočuvarska služba OŽ - ZOO higijena - JP Razvoj - Zdravstvene stanice Žabalj i Čurug -Ambulante Đurđevo i Gospođinci - Vodovod opštine Žabalj - Elektrovojvodina Žabalj - Opštinske nadležne inspekcije BESPLATNI BROJ (0800 810 810) VAŽI ZA SVE MREŽE BESPLATNI BROJ 0800 123 123 VAŽI ZA SVE MREŽE

5. OPŠTINSKI CENTAR za OBAVEŠTAVANJE i INFORMISANJE ŽABALJ U drugoj fazi će se uključiti aktivnosti ZOO HIGIJENE, NARUŠAVANJA I PREKRŠAJI IZ KOMUNALNE SFERE, PROBLEMI I NARUŠAVANJA NA JAVNIM POVRŠINAMA U I VAN NASELJENIH MESTA. U skladu sa zakonskim i opštinskim ovlašćenjima,kao i date prinadležnosti.Informacije i dojave će se upućivati tim organima i institucijama. U trećoj fazi bi mogle da se uključe sve prijave i dojave SERVISNE, KOMUNALNE, INFRASTRUKTURNE i dr. važne za naše građane i bolji kvalitet života i usluga. BESPLATNI BROJ (0800 810 810) VAŽI ZA SVE MREŽE BESPLATNI BROJ 0800 123 123 VAŽI ZA SVE MREŽE

6. OPŠTINSKI CENTAR za OBAVEŠTAVANJE i INFORMISANJE ŽABALJ FLEKSIBILNOSTSISTEMA I MOGUĆNOST ZA POSTUPNO POVEĆAVANJE RADA I USLUGA U SVIM SEGMENTIMA OPŠTINE Predlog inicijativa podrazumeva početak sa minimumomopreme – jedan broj –kao i sa minimumomoperatera samo u dve smene na sezonskom radu za potrebe prve faze. Sam sistem je moguće brzo i efektno nadograditi sa više brojeva i 24-časovnom radu bez velikih ulaganja. Analitika i izveštavanje u periodu od 3 mesecamože svakome dastvori sliku i korisnost ovog sistema,kao i direktne i indirektne uštede i efekte istog. Povećanje usluga i prelazak u druge faze značiće i proširenje sistema, ujedno to je i povećanje uticaja na više segmenata i direktnopraćenje istih kao i realna analitika korisnika. Sam rad centra je veoma lako kontrolisati i utvrditi potrebe za drugim rešenjima i opcijama u cilju poboljšanja i povećanjaefikasnosti. BESPLATNI BROJ (0800 810 810) VAŽI ZA SVE MREŽE BESPLATNI BROJ (0800 123 123 ??? ) VAŽI ZA SVE MREŽE

7. OPŠTINSKI CENTAR za OBAVEŠTAVANJE i INFORMISANJE ŽABALJ MENADŽMENT I UPRAVLJANJE SISTEMA, KONTROLA, IZVEŠTAJI, DOKUMENTI I NJIHOV UTICAJ NA RAD I EFEKTIVNOST SUBJEKATA Najvećipozitivni efekat uvođenja ovog sistema je to da ne morate da pravite specijalna preduzeća, velike radne prostore i skupu infrastrukturu,niti je potrebno dugo i specijalno obučavanje, održavanje je minimalno i uslovi za rad skoro spartanski – sto, stolica, kompjuter, snimač, štampač, telefonska linija i telefon. MENADŽMENT je programski paket i ne postoji ni jedan šef kojije u stanju da bolje upravlja radom. Pozive prima operater i u pismenoj formi ih distribuira na pomenute subjekte, brzina distribucije ili propušteni unos je lako kontrolisati,jer se ceo postupak snima i registrirujena nezavisnom serveru. Odistog tog servera i programskog paketa se izvlači statistika. Isto tako i subjekti daju pismenu informaciju na dobijeni nalog,tako da se ceo postupak zaokružuje i vrlo je transparentan. Faks poruke, e-mailporuke, pismeni izveštajisu osnovni dokumenti.Snimljeni razgovori i vreme slanja naloga su kontrolni elementi,a povratne informacije iizveštaji o izvršavanju su kontrola o efikasnosti. BESPLATNI BROJ (0800 810 810) VAŽI ZA SVE MREŽE BESPLATNI BROJ 0800 123 123 VAŽI ZA SVE MREŽE

8. OPŠTINSKI CENTAR za OBAVEŠTAVANJE i INFORMISANJE ŽABALJ POZITIVNA PRAKSA I PRIMENA SISTEMA U NAŠEM OKRUŽENJU SA OSVRTOM NA EKONOMSKI I DRUŠTVENI BENEFIT. Pogled na listi korisnika call-info centra od republičkih, pokrajinskih i opštinskih institucija je dovoljanda se pozovemo na dobru praksu, ali još je važnija lista i broj privrednih subjekata koji koriste uspešno ove sisteme u povećanju poslovanja i smanjenju troškova. Previše ZA a skoronijedan primer protiv – jednostavno u današnje vreme TONAM TREBA. Ukoliko nismo u stanju da prihvatimo ovu inicijativu i pozovemo se na neophodnost ’’dublje ekonomske analize’’ u tom slučaju potrebno je i više vremena da se ista izradi i verifikuje. Od svih elemenata ova inicijativa se najviše bazira na DRUŠTVENI BENEFIT i dvosmerno delovanje institucija i građana. Nemerljiv elemenat je uključivanje građana, poljoprivrednika i privrednika u rad i kontroluDRUŠTVENOG DELOVANJA. Činjenica da neko ČUJE, REGISTRUJE I POSTUPA PO NJIIHOVIM DOJAVAMA I PRIJAVAMA podiže njihovu veru i razumevanje OPŠTINE I OSTALIH SUBJEKATA. BESPLATNI BROJ (0800 810 810) VAŽI ZA SVE MREŽE BESPLATNI BROJ (0800 123 123 ??? ) VAŽI ZA SVE MREŽE

9. OPŠTINSKI CENTAR za OBAVEŠTAVANJE i INFORMISANJE ŽABALJ MOGUĆNOSTZA KOMERCIJALNU EKSPLOATACIJU SISTEMA I MAKSIMALNU ISKORIŠĆENOST Druga i treća faza su delimično komercijalne i podižu kapacitet JKP, JP, i INSPEKCIJSKIH ORGANA. Pored toga,ti isti mogu da koriste sistem za promovisanje aktivnosti, poboljšanje naplate usluga i poboljšajeKRIZNOG MENADŽMENTA po pitanju havarija, kvarova ili neizvršavanjaredovnih aktivnosti od strane zaposlenih. Neprocenjiva je pomoć centra u vreme elementarnih nepogoda u cilju uspešnog savladavanjaistih. Moguće je da se vrše i klasične komercijalne usluge analitike, upitnici, ponude i potražnjaza privrednim subjektima. U praksi se pomenuti sistemi koriste u svim elementima poslovnih , javnih i društvenih aktivnosti. BESPLATNI BROJ (0800 810 810) VAŽI ZA SVE MREŽE BESPLATNI BROJ 0800 123 123 VAŽI ZA SVE MREŽE

10. OPŠTINSKI CENTAR za OBAVEŠTAVANJE i INFORMISANJE ŽABALJ KONTINUITET UVOĐENJA NOVINA I POVEĆANJE KAPACITETA OPŠTINE U KORIST GRAĐANSTVA, POLJOPRIVREDE I PRIVREDE Od dana formiranja nove opštinske vlasti glavna odlika i energija je usmerena na pozitivnim promenama, neke aktivnosti su bile jedinstvene i opšte prihvaćene kao dobre i korisne,tako i ova inicijativa polazi od toga. Dugi niz godina postoji negativni stav građanstva prema lokalnoj samoupravi i administraciji u njoj. Velika je doza dezinformacija i slab je protok informacija o delovanju, ingerencijama i obavezama unutar sistema. Pristup preko info–call centra poboljšavate odnose i nije bitno ko je zadužen za:strvinuu naselju, pregorelu sijalicuili rupu na putu. VAŽNO JE REŠAVANJE I DELOVANJENA PROBLEM. Brzo rešavanje problema eliminiše više neželjenih reakcija:preuzimanje zakona u svoje ruke, bahato i neodgovorno ponašanje pojedinaca, umanjenje šteta i posledica istih i jednostavno uvođenje reda i zakonitosti u svim elementima života. BESPLATNI BROJ (0800 810 810) VAŽI ZA SVE MREŽE BESPLATNI BROJ 0800 123 123 VAŽI ZA SVE MREŽE

11. OPŠTINSKI CENTAR za OBAVEŠTAVANJE i INFORMISANJE ŽABALJ VREMESKI OKVIR IZVODLJIVOSTI, MERLJIVOST REZULTATA, OKVIRNI TROŠAK TEHNIČKOG I KADROVSKOG OPREMANJA. Odmomenta prihvatanja inicijative u samo nekoliko nedelja je moguće uspostaviti sistem info–call centra, paralelno sa opremanjem i uhodavanjem u radu može da se uradi i široka reklamna kampanja u cilju upoznavanja građanstva sa novinama. Uz dobru koordinaciju i širim angažmanom eto nam sistem za TRI NEDELJE u osnovnom – BAZNOM OBLIKU. Za svaku narednu fazu bar još po dve nedelje. Merljivost je moguće sprovoditi na dnevnoj bazi,ali zbog uhodavanja svih subjekata i boljeg uzorka poželjno je istu raditi na mesečnom ili tromesečnom periodu. Okvirni trošak prve faze inicijative do kraja godine ne bi prešao iznosod 800.000 dinara.Uto ulaze nadoknade za dva – tri operatera, oprema i tehnologija, programi i sistemi kao i telefonski brojevi,komunikacioni priključci ( pod pretpostavkom da centar radi 16 časova na dan – dve smene).Marketing i reklamiranje do 100.000 din. KOMPLETNA OPREMA MOŽE DA SE FINASIRA OD ZAKUPA ! BESPLATNI BROJ (0800 810 810) VAŽI ZA SVE MREŽE BESPLATNI BROJ (0800 123 123 ??? ) VAŽI ZA SVE MREŽE

12. OPŠTINSKI CENTAR za OBAVEŠTAVANJE i INFORMISANJE ŽABALJ BESPLATNI BROJ (0800 810 810) VAŽI ZA SVE MREŽE BESPLATNI BROJ 0800 123 123 VAŽI ZA SVE MREŽE

13. OPŠTINSKI CENTAR za OBAVEŠTAVANJE i INFORMISANJE ŽABALJ BESPLATNI BROJ (0800 810 810) VAŽI ZA SVE MREŽE BESPLATNI BROJ 0800 123 123 VAŽI ZA SVE MREŽE

14. OPŠTINSKI CENTAR za OBAVEŠTAVANJE i INFORMISANJE ŽABALJ HVALA NA PAŽNJI BESPLATNI BROJ (0800 810 810) VAŽI ZA SVE MREŽE BESPLATNI BROJ 0800 123 123 VAŽI ZA SVE MREŽE