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Experiencia Ganadores Hoja del Juego Barranquilla

Ministerio de Educación Nacional República de Colombia. Experiencia Ganadores Hoja del Juego Barranquilla

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Experiencia Ganadores Hoja del Juego Barranquilla

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Presentation Transcript

  1. Ministerio de Educación Nacional República de Colombia Experiencia Ganadores Hoja del Juego Barranquilla SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LOS PROCESOS DE LA ADMINISTRACIÓN UNIVERSITARIA ISO 9001 DESDE 2000. EL 100% DE LOS PROGRAMAS TIENE REGISTRO CALIFICADO OCTUBRE 2008

  2. OBJETIVO DEL S.G.C EN LA UNIVERSIDAD DEL NORTE Mejorar los niveles de competitividad, innovación, modernización y excelencia en la prestación de los servicios que apoyan a la Academia. Este Sistema de Gestión de Calidad permite ser más productivos en los procesos, racionalizar recursos y satisfacer las necesidades de los clientes.

  3. QUE BUSCA EL SGC EN UNINORTE • Satisfacer las necesidades a los miembros de la comunidad en Uninorte y partes interesadas (clientes ). • Mejorar continuamente los procesos. • Generar valor en los servicios y productos que presta. • Prevenir situaciones de riesgo que afecten la calidad de los productos y servicios. • Reducir la pérdidas por problemas de calidad y aumentar la productividad. • Ser competitivos y reconocidos nuestros procesos como de alta calidad.

  4. Ministerio de Educación Nacional República de Colombia POLÍTICAS COMPROMISO CON LA CALIDAD Búsqueda permanente de: • Excelencia en la gestión • Visión de LP • Cumplimiento de la misión • Ventaja competitiva • Excelencia en los servicios • Cultura y ambiente de calidad • Reconocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes • Respuesta con calidad, oportunidad, relación costo – beneficio • Excelencia en los procesos • Fortalecimiento de la gestión • Modernización • Conexión con procesos académicos • Medición de resultados

  5. Ministerio de Educación Nacional República de Colombia POLÍTICAS COMPROMISO CON LA CALIDAD • Excelencia en Tecnología e infraestructura • Desarrollo tecnológico – servicios académicos • Planes de inversión • Productividad académica y administrativa • Excelencia humana • Ambiente de trabajo agradable y seguro • Sentido de pertenencia • Ética • Trabajo en equipo • Compromiso, disciplina • Alianzas competitivas • Redes y convenios internacionales • Apoyo a funciones sustantivas • Respeto por las leyes • Sujeción al orden jurídico vigente

  6. EQUIPO DIRECTIVO Y DE APOYO PARA EL SGC • Comité de Dirección SGC • Comité de Mejora Continua - Revisión Gerencial • Equipo de Apoyo

  7. LOS CLIENTES LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS LOS PROCESOS Y EL SISTEMA EL TALENTO HUMANO LA ESTRATEGIA Necesidades Satisfacción P H A V Ministerio de Educación Nacional República de Colombia EJES DEL SGC 7

  8. PROCESOS DE VALOR EL MAPA DE PROCESOS DE LA ADMINISTRACIÓN UNIVERSITARIA PROCESOS DE DIRECCIÓN seguimiento y mejora de la calidad Planeación institucional DOCENCIA INVESTIGACIÓN EXTENSIÓN PROCESOS DE SOPORTE ACADÉMICO Comunicación y mercadeo Admisiones Registro Cooperación internacional PROCESOS DE SOPORTE ADMINISTRATIVO Gestión humana Gestión financiera Gestión de planta física Gestión de seguridad integral Gestiónde logística Gestión de TIC´s Gestión Jurídica Gestión de Serv comunidad Gestión mantenimiento

  9. CONCLUSIONES SGC DE UNINORTE Ministerio de Educación Nacional República de Colombia • Compromiso de la Alta Dirección en la implementación del SGC a través de los Comités de Dirección SGC y el Comité de Mejora Continua y revisión gerencial. • El registro del informe de auditorias internas del SGC se lleva a través de un sistema de información (ISOlucion) que permite realizar el seguimiento y llevar la trazabilidad. • El Parque computacional de la Uninorte es de 2086, con una relación de 11 estudiantes por computador. • Alto sentido de pertenencia y apropiación por parte de los empleados de la Universidad con los procesos de su Institución. • Excelente calidad de vida y bienestar se les brinda a los estudiantes - espacios lúdicos, infraestructura física (laboratorios) y tecnológica de última generación -.

  10. Ministerio de Educación Nacional República de Colombia IMAGENES

  11. Ministerio de Educación Nacional República de Colombia ¡ TURISMO !

  12. Ministerio de Educación Nacional República de Colombia

  13. Ministerio de Educación Nacional República de Colombia

  14. Ministerio de Educación Nacional República de Colombia ¡ G R A C I A S !

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