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INFORSERVICE – DES PRESTATIONS PERSONNALISEES

INFORSERVICE – DES PRESTATIONS PERSONNALISEES. PROPOSITION Appel d’offres LES ILES. Sommaire. Structure Les grands partenaires, Contexte du projet Ce que “Les Iles” attend d’Inforservice Les hypothèses retenues Méthodologie et organisation La solution dans le temps

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INFORSERVICE – DES PRESTATIONS PERSONNALISEES

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Presentation Transcript

  1. INFORSERVICE – DES PRESTATIONS PERSONNALISEES PROPOSITION Appel d’offres LES ILES

  2. Sommaire • Structure • Les grands partenaires, • Contexte du projet • Ce que “Les Iles” attend d’Inforservice • Les hypothèses retenues • Méthodologie et organisation • La solution dans le temps • Le budget proposé et les engagements • Les points forts d’Inforservice • Vos interlocuteurs

  3. Structure • Chiffre d’affaires Maintenance propriétaire 33% 1,5 milliards de $ Partenaires 11% Gestion des Infrastructures 18% Divers 9% Maintenance Multi-marques 29% • Nombre total d’employés 12 000 salariés

  4. Les grands partenaires d’Inforservice “Inforservice est aujourd’hui le premier fournisseur mondial de services multi-marques.” Dataquest/Gartner Group

  5. INFORSERVICE – DES PRESTATIONS PERSONNALISEES Contexte et enjeux du projet

  6. Contexte • “Les Iles” a lancé un projet de migration de Windows NT vers Windows XP • Dans le même temps, il a été décidé de rénover entièrement le parc bureautique • Dans ce cadre, “Les Iles” recherche un prestataire pour le déploiement physique des nouveaux matériels • Ce partenaire doit s’intégrer de manière transparente au sein de la structure projet bâtie par “Les Iles”

  7. Ce que « LES ILES » attend de INFORSERVICE • Un partenaire qui s’engage sur le résultat • Une méthodologie et des processus éprouvés • Une gestion de projet certifiée • Une démarche proactive • Des références de déploiement en France

  8. INFORSERVICE – Global Infrastructure Services Les hypothèses retenues

  9. Les hypothèses retenues par Inforservice • Un parc de 950 postes à disposer en réseau • Une durée estimée à 9 semaines • Une moyenne de 25 postes installés par jour • 6 sites sur Paris et 1 site en Province • Une phase d’essai est souhaitable et intégrée dans la proposition • Une personnalisation effectuée par le prestataire • Les processus sont validés conjointement entre INFORSERVICE et “LES ÎLES” • La connectique fournie par “LES ÎLES” • Le réseau est réputé fiable

  10. INFORSERVICE – DES PRESTATIONS PERSONNALISEES Méthodologie et organisation

  11. Organisation du projet Direction de Projet LES ÎLES Maîtrised’ouvrage Maîtrise d’œuvre Chef de projet LES ÎLES Chef de Projet INFORSERVICE Responsablecommercial Assistance ResponsabledeRégion Stockage et préparation ÉquipeSupportinforservice Equipe deDéploiement Transports

  12. INFORSERVICE – DES PRESTATIONS PERSONNALISEES La solution dans le temps

  13. Planning général

  14. La phase pilote • Choix d’un site • Déploiement d’une dizaine de postes de travail suivant l’organisation et les processus établis • Évaluation et ajustements éventuels

  15. INFORSERVICE – DES PRESTATIONS PERSONNALISEES Le budget proposé et les engagements

  16. Une prestation standard au forfait… • Une prestation d’un montant forfaitaire de … .. € HT incluant : • La gestion de projet • Le stockage • La préparation et la personnalisation • Les transports • Les désinstallations / installations • L’assistance • La gestion et le suivi des demandes

  17. …des options et des services additionnels • Les prestations optionnelles : • La prise en charge des postes .. … € HT • La prise en main utilisateur .. … € HT • Les services additionnels proposés : • Forfait aller/retour stockage client .. € HT • L’assistance à la procédure de sauvegarde . … € HT • « Les îles » souhaite des propositions d’outils et méthodes de personnalisation des PC • INFORSERVICE dispose de solutions mais les besoins doivent être étudiés plus en détails

  18. Les engagements d’Inforservice • Sur cette prestation, Inforservice s’engagera sur : • Les délais • Le budget • La qualité de services

  19. IINFORSERVICE – DES PRESTATIONS PERSONNALISEES Les points forts d’Inforservice

  20. Les points forts d’Inforservice • Un partenariat de longue date avec “les Îles” • Une bonne connaissance des pratiques internes et des interlocuteurs • Une réponse adaptée au besoin avec des possibilités d’extension sur d’autres services • Une forte expertise de déploiements et des processus éprouvés • Une approche qualité omniprésente appuyée par des certifications ISO

  21. INFORSERVICE – Global Infrastructure Services Vos interlocuteurs

  22. Nous sommes à votre disposition… • Armand Callil Ingénieur d’Affaires • .. .. .. .. .. armand.callil@inforservice.com • Corine Avantar Directrice de Comptes • .. .. .. .. ..corine.avantar@inforservice.com

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