Bevezető Megoldások az ügyfelek elvárásai szerint

1. BevezetőMegoldások az ügyfelek elvárásai szerint • Üdvözöljük Önöket az Adamnet Kft partnernap alkalmából! • Ma a Mitel Networks Ltd • IP PBX megoldásait • mutatjuk be • Antal János • ügyvezető • 2008. május 28. 2008 05.28. Adamnet Informatikai és Szolgáltató Kft www.adamnet.hu Antal János

2. BevezetőMegoldások az ügyfelek elvárásai szerint Miért a Mitel Networks? Piaci hagyományok Gyorsan reagáló fejlesztés Magas minőség Versenyképes termékek jó áron Ügyfélorientált Egyik vezető gyártó a piacon Vevő-e a magyar piac? Igen, mert még a VoIP „BUMM” nincs itt. (mindenki kivár?!) Sok a bizonytalan vásárló?! (Igen, de…) Drágák-e a VoIP eszközök?( Mihez viszonyítunk? Ki a cél? Bedőlünk az olcsó termékeknek? MI a legfőbb tényező a magyar piacon? ( Ár? Minőség? Talán együtt vagy egyéb szempontok …?) A drága az olcsó vagy fordítva? ( Kinek mikor mi olcsó v. drága?) Kik és milyen előkészítés után döntenek? (Miről is …?) Csak Brand-ben gondolkozzunk? ( Milyen szinteket céloztunk meg, hol a tömeg?) Lehet-e és kell-e új Brand-et megalkotni? ( Naná, de mik az akadályok?) 2008 05.28. Adamnet Informatikai és Szolgáltató Kft www.adamnet.hu Antal János

3. Mitel a VoIP üzletben Megoldások az ügyfelek elvárásai szerint Mitel motívációk a VoIP megoldások irányába, Előnyök • Mitel VoIP platformok és alkalmazások • 3300 ICP communication platfom • IP Desktop • IP Applications • Teleworker • Your Assistant • Mobility Solutions • Mobile Extension & Hot Desking • Quick Conference • Mitel Contact Center Solutions • Mitel Unified IP Client for Sun Ray Az ügyfelekelvárásai: • Az összköltségek csökkentés - Tulajdonosok • Kábelezési költségek csökkentése • Hálózat fenntartási költségek drágák, csökkenteni kell • Kommunikációs költségek csökkentése • Növelni az üzleti kommunikációt és az Ügyfél szolgáltatásokat • Egységes kommunikációs hálózat • Határok nélküli munkahelyek • Multimédiás Contact Center-ek • Növelni a dolgozók termelékenységét és mobilitását • Több mobil munkavállaló/ munkahely • Több otthoni/nem a telephelyen dolgozó munkaerő • Több kommunikációs eszköz Az üzlet megkívánja az IP platformok és IP-alapú alkalmazások integrálását a kommunikációban. 2008 05.28. Adamnet Informatikai és Szolgáltató Kftwww.adamnet.hu Antal János

4. Mitel a VoIP üzletben Megoldások az ügyfelek elvárásai szerint Miért a VoIP? • VoIP can facilitate tasks and provide services that may be more difficult to implement or more expensive using the PSTN • ability to transmit more then one telephone call over the same broadband • Conference calling, CFW, AR , Calle ID are zero or near-zero cost features • Secure calls using standards protocol • Location independence • Integration with other services available over the Internet • videoconversation , message & data file exchange , audio conferencing, managing address books • Advanced Telephony features easier and cheaper to implement • call routing , screen pops, IVR implementations Tény, hogy a telefon hívásokis azonos hálózatot használnak, amit egy PC felhasználó. 2008 05.28. Adamnet Informatikai és Szolgáltató Kftwww.adamnet.hu Antal János

5. Mitel a VoIP üzletben Megoldások az ügyfelek elvárásai szerint Miért épp a Mitel VoIP? • Magas Rendelkezésreállás • Redundáns felépítés : CPU, HDD, PSU • Rugalmasság (resiliency) – új koncepció az IP platformok terén • IP users • ISDN trunks • Új sajátosságok megjelenése a meglévő platformok továbbfejlesztésekor • Új generációs IP eszközök • Új funkciókés alkalmazások • mobility applications • collaboration solutions • multimedia CC (Customer Care) solutions • Változatosság/ Változtathatóság • Központosított és/vagy elosztott munkavégzés lehetősége 2008 05.28. Adamnet Informatikai és Szolgáltató Kftwww.adamnet.hu Antal János

6. Mitel 3300 ICP Communication Platform Megoldások az ügyfelek elvárásai szerint Mitel 3300 ICP Communication Platform • Multi-funkcionális platform • Communications Control & Gateway functionality • Elosztott szolgáltatások, Centralizált menedzsment • Támogatja az összes trönk és telefon típust • analog • digital • SIP • Redundánskiépítés • redundancia lehetősége a legfontosabb • modulokra pl.: CPU, HDD, PSU • Rugalmaskonfigurációk • Tipikus VoIP • Vegyes TDM és VoIP • Skálázható modulok a vevő igényei alapján (SMB, Enterprise • Megoldások a hálózati/eszköz hibák esetére • Fő hívásirányk tartalékolása • Az új bejövő/kimenő hívások kezelése • A hibalehetőség minimalizálása • Beépített alap szolgáltatások • Voicemail, Automatic attendant • ACD (Automatic Call Distribution) • 802.11 és IP DECT támogatás 2008 05.28. Adamnet Informatikai és Szolgáltató Kftwww.adamnet.hu Antal János

7. Mitel 3300 ICP Communication Platform Megoldások az ügyfelek elvárásai szerint • Hardware platform • CX / CXi – 150 IP users / controller • MXe – up to 1500 IP users / controller • MXe Server – up to 5000 IP users / controller • AX – 192 TDM users / controller CX CXi • Mitel 3300 ICP főbb tulajdonságai: • Tökéletes IP Networking multiple site-okon keresztül • Rugalmas és hatalmas switching kapacitás • Standardhálózati protocol-oktámogatása, mint a Q.SIG és DPNSS • 500+ telephony features • Embedded Standard Unified Messaging, Auto-attendant, ACD, WiFi, IP DECT wireless gateway • Broadcast range támogatása az IP készülékeken a napi elvárások szerint • Web-alapúfelhasználóiinterfésza készülék könnyű és gyors programozására • Hot descking, a felhasználó saját igényei szerinti beállítások kezelésére • 802.3af standard a Power over Ethernet (PoE) alkalmazására • Támogatja a „touch-of-a-button”, „drag-and-drop” video és audio konferencia alkalmazásokat • APIs standard és„third-party” alkalmazások támogatásaMiSN-n keresztül • Mitel 3300 CITELlink Gateway tökéletesintegrációt kínál a Nortel telefonokhoz MXe Mxe Server AX Azonos softver használata az összes 3300 vezérlőben 2008 05.28. Adamnet Informatikai és Szolgáltató Kftwww.adamnet.hu Antal János

8. AX • Nagy számú analog mellékek • 250eszköz/ unit Mitel 3300 ICP Communication Platform Megoldások az ügyfelek elvárásai szerint Mitel IP PBX portfolió 3300 Vezérlők, mint alap PBX • MXe Server (Rel 8) • 5000mellék • Linux APC-shívás vezérlés • MXeStandard and Expanded • 350-1500 IP mellék támogatása • Hardware redundancia lehetősége Támogatott portok száma • CX and CX(i) • 150eszköz • Linux APC alapú 2008 05.28. Adamnet Informatikai és Szolgáltató Kft www.adamnet.hu Antal János

9. Mitel 3300 ICP Communication Platform Megoldások az ügyfelek elvárásai szerint 3300 Controller Variants CX / Cxi • Max. 150 usert támogató egységes hívásvezérlő • Beépített voicemail • Beépítettanalog trunk (max12)ésmellék (max8) • Az analóg mellékek 104.re bővíthetők modulokkal • RSTP protocol a rugalmashálózati kapcsolatokhoz MXe • Max. 1500 usert támogató egységes hívásvezérlő (5600 regisztrált felhasználó) • Tápegységés HDDredundancia lehetősége • Beépített voicemail • Beépítettanalog trunks (max. 6)és mellék(max. 4) • Analoguser bővítése ASU II traditional Peripheral Cabinet-tel • Digitalis és SIP trunkök • RSTP protocol a rugalmashálózati kapcsolatokhoz 2008 05.28. Adamnet Informatikai és Szolgáltató Kft www.adamnet.hu Antal János

10. Mitel 3300 ICP Communication Platform Megoldások az ügyfelek elvárásai szerint • Mitel 3300 CX és Cxi vezérlők: • Maximum 100 IP mellék • Összesen 8 és 150 mellék ellátására képes költség kímélő megoldásként • Hatékony a „Branch office” és „Remote office” megoldásokhoz • Két változatban gyártják: • CX • Cxi 2008 05.28. Adamnet Informatikai és Szolgáltató Kft www.adamnet.hu Antal János

11. 3 MMC Slots Mitel 3300 ICP Communication Platform Megoldások az ügyfelek elvárásai szerint 3300 CX Controller Internal 10/100/1 GIG LAN Port Compact Flash Slot MaintenancePort (RS-232) 10/100 WAN Port USB Portfor future use 2008 05.28. Adamnet Informatikai és Szolgáltató Kftwww.adamnet.hu Antal János

12. Mitel 3300 ICP Communication Platform Megoldások az ügyfelek elvárásai szerint 3300 CXi Controller Layer 2 Switch 16 X 10/100 802.3af LAN Ports 10/100 WAN Port 10/100/1 GIG LAN Port 2008 05.28. Adamnet Informatikai és Szolgáltató Kftwww.adamnet.hu Antal János

13. Mitel 3300 ICP Communication Platform Megoldások az ügyfelek elvárásai szerint 3300 CX/CXi Controller Hátlap 2008 05.28. Adamnet Informatikai és Szolgáltató Kftwww.adamnet.hu Antal János

14. CIM Ports USB Portfor future use 4 MMC Slots 10/100 WAN Port 2 RSTP 10/100/1 GIG LAN Ports MaintenancePort (RS-232) Mitel 3300 ICP Communication Platform Megoldások az ügyfelek elvárásai szerint 3300 MXe Controller • 40 től 1400 mellékig skálázható • Installálható már meglévő hálózatba • Az alap sw 300 melléket vezérel • Az expansion pack-kal 1400 a felső határ 2008 05.28. Adamnet Informatikai és Szolgáltató Kftwww.adamnet.hu Antal János

15. Mitel 3300 ICP Communication Platform Megoldások az ügyfelek elvárásai szerint 3300 MXe Controller hátlap 2008 05.28. Adamnet Informatikai és Szolgáltató Kftwww.adamnet.hu Antal János

16. MXe (Expandable) Power Supply 1 Hard Drive Stratum 3 clock module Main Carrier Card F A N MMC Slot 6 MMC Slot 5 RTC F A N MMC Slot 4 MMC Slot 2 MMC Slot 3 MMC Slot 1 Mitel 3300 ICP Communication Platform Megoldások az ügyfelek elvárásai szerint 3300 MXe Co felépítésentroller Redundant Hard Drive (optional) Redundant Power Supply (optional) AMB (optional) E2T (optional) 2008 05.28. Adamnet Informatikai és Szolgáltató Kftwww.adamnet.hu Antal János 3300 ICP Sales Training

17. Mitel 3300 ICP Communication Platform Megoldások az ügyfelek elvárásai szerint Kapacitás növelés a 3300 platformon Táblázatot beszúrni 2008 05.28. Adamnet Informatikai és Szolgáltató Kftwww.adamnet.hu Antal János

18. Mitel 3300 ICP Communication Platform Megoldások az ügyfelek elvárásai szerint A Mitel 3300 Család moduljai • Network Service Units (NSU) • Anologue Service Unit (II) (ASU) • MMC Modules 2008 05.28. Adamnet Informatikai és Szolgáltató Kftwww.adamnet.hu Antal János

19. Mitel 3300 ICP Communication Platform Megoldások az ügyfelek elvárásai szerint 3300 ICP – The System is in the Network PSTN Headquarters 3300 ICP (Media Gateways) 3300 ICP (Call Controller) Branch Office PSTN 3300 ICP (Integrated) Hosted Apps WAN / Internet Centralized Management Small Office Small Branch or Home Office PSTN Line Interface Module IP Set LAN 3300 ICP (Media Gateway) PSTN DSL / Cable Modem Max. 65,000 phone-ig skálázható a rendszer egy directory-valésegy web-based management interfésszel 2008 05.28. Adamnet Informatikai és Szolgáltató Kft www.adamnet.hu Antal János

20. Branch Office Branch Office PSTN PSTN Small Branch Home Office PSTN Very Small Branch Office Line Interface Module PSTN DSL / Cable Modem IP Set IP Set LAN SIP G/W Mitel 3300 ICP Communication Platform Megoldások az ügyfelek elvárásai szerint 3300 ICP Implementations Headquarters High Density analog AX Controller Network Gateway PSTN Resilient 3300 ICP Hosted Apps Centralized Management WAN / Internet Legacy PBX 2008 05.28. Adamnet Informatikai és Szolgáltató Kftwww.adamnet.hu Antal János

21. In case the MN system falls PSTN Mitel 3300 ICP Communication Platform Megoldások az ügyfelek elvárásai szerint Redundaciával elérhető hatékonyság • Redundancy : Kritikus hardver komponensek duplikálása • HDD • CPU • PSU • Resiliency : typical VoIP • Increases reliability of the 3300 ICP by allowing end users to stay in service in the event of network or controller difficulties • ISDN links : are automated commuted to another MN 3300 from the network 2008 05.28. Adamnet Informatikai és Szolgáltató Kftwww.adamnet.hu Antal János

22. 5224 IP Phone 5212 IP Phone 5330 IP Phone 5340 IP Phone Navigator Mitel 3300 ICP Communication Platform Megoldások az ügyfelek elvárásai szerint Desktop Portfolio 5302 IP Phone 5560 IPT Phone 2008 05.28. Adamnet Informatikai és Szolgáltató Kftwww.adamnet.hu Antal János

23. IP DECTPhone Wireless LAN Phones Operator’s Console Wireless LAN, Gigabit and Cordless Modules Programmable Key Modules Mitel 3300 ICP Communication Platform Megoldások az ügyfelek elvárásai szerint További telefonok IP Conference Unit 3000 IP Hospitality Phone 2008 05.28. Adamnet Informatikai és Szolgáltató Kftwww.adamnet.hu Antal János

24. Mitel 3300 ICP Communication Platform Megoldások az ügyfelek elvárásai szerint 2008 05.28. Adamnet Informatikai és Szolgáltató Kftwww.adamnet.hu Antal János

25. Mitel 3300 ICP Communication Platform Megoldások az ügyfelek elvárásai szerint 2008 05.28. Adamnet Informatikai és Szolgáltató Kftwww.adamnet.hu Antal János

26. Mitel 3300 ICP Communication Platform Megoldások az ügyfelek elvárásai szerint Menürendszer, programozás a teszt eszközön Fizikai előkészítés IP cím megadása Webes felület megnyitása Fő menü / almenük Licenszek feltöltése, rendelése Paraméterek beállítása Konfig lementése- visszatöltése 2008 05.28. Adamnet Informatikai és Szolgáltató Kftwww.adamnet.hu Antal János

27. Mitel 3300 ICP Communication Platform Megoldások az ügyfelek elvárásai szerint Végül, de nem utolsó sorban a meglévő és megcélzott ügyfél területekről • Hospitality (Vendéglátás, hotel ajánlatok) • Retail (Viszonteladók) • Healthcare (Egészségügy) • Finance ( Pénzügy) • Government (Kormányzati megoldások) • Education ( Oktatáshoz kapcsolódó ajánlataink) 2008 05.28. Adamnet Informatikai és Szolgáltató Kftwww.adamnet.hu Antal János

28. Az Adamnet Kft elérhetőségeiMegoldások az ügyfelek elvárásai szerint Telefon: +36 1 391 7653 Fax: +36 1 391 7652 Mobil: +36 30 212 1660 Email: info@ adamnet.hu Website: www.adamnet.hu 2008 05.28. Adamnet Informatikai és Szolgáltató Kftwww.adamnet.hu Antal János

29. KöszönetMegoldások az ügyfelek elvárásai szerint • Köszönöm figyelmüket! • Kérem, kísérjék figyelemmel további előadásainkat • a Mitel Networks - ről • és Partnerei - ről • Antal János • Ügyvezető • 2008. május 28. • antal.janos@adamnet.hu 2008 05.28. Adamnet Informatikai és Szolgáltató Kft www.adamnet.hu Antal János