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IL CAMBIAMENTO E L’INNOVAZIONE

IL CAMBIAMENTO E L’INNOVAZIONE. O PEN S OURCE M ANAGEMENT. www.opensourcemanagement.it. Diapositive dell’intervento: www.paoloruggeri.it. 2. “Una volta bastava non fare stupidate e il lavoro ti cadeva addosso. Noi crescevamo perché crescevano i nostri clienti. Poi è arrivato il 2008…”.

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IL CAMBIAMENTO E L’INNOVAZIONE

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Presentation Transcript

  1. IL CAMBIAMENTO E L’INNOVAZIONE OPEN SOURCE MANAGEMENT www.opensourcemanagement.it

  2. Diapositive dell’intervento: www.paoloruggeri.it 2

  3. “Una volta bastava non fare stupidate e il lavoro ti cadeva addosso. Noi crescevamo perché crescevano i nostri clienti. Poi è arrivato il 2008…”

  4. 5

  5. IL MONDO E’ CAMBIATO. DOBBIAMO CAMBIARE ANCHE NOI.

  6. RISULTATI •  • AZIONI •  • IDEE • (PARADIGMI CHE NON FUNZIONANO PIU’)

  7. Cambio di paradigma

  8. POSSO FARLA FRANCAANCHE SE…

  9. VISION = COME FACCIAMO ADARE VALOREAL CLIENTE?(qual è l’affare per lui)

  10. TUTTE LE GRANDI FORTUNE DEL PASSATO SONO STATE CREATE IN MOMENTI COME QUESTO 12

  11. 7 SPUNTI PER CREARE VALORE OPEN SOURCE MANAGEMENT www.opensourcemanagement.it

  12. OCCUPATI DELLE CAUSE INTERNE

  13. VALENTE PALI • Luglio 2008: + 250% • Agosto 2008: +75% • Settembre 2008: + 200% • Marketing, rete vendita, innovazione, vendere soluzioni e non prodotti, avere un obiettivo chiaro. • “Non giustificare”

  14. COS’E’ LA CRISI?

  15. “Oggi siamo di fronte ad un cambiamento talmente rapido mentre tu sei lì fermo e non fai niente” – Natale Consonni

  16. 2) IL LAVORO DURO E’ CAMBIATO

  17. COMFORT ZONE

  18. GIANLUCA GESSI: SCOMODITA’ 22

  19. Accettare una sfida che ti fa paura…Fare una scelta coraggiosa

  20. 3) ABBRACCIAIL MARKETING

  21. A) CHIEDILO AL MERCATO

  22. CRISI DEL COMPARTO METALMECCANICO

  23. Come valuta i seguenti vantaggi che le potrebbe fornire un fornitore di impianti? • A) Il fornitore è affidabile e gode di buona reputazione • B) Il fornitore segue con cura ed attenzione maniacale il cliente, dal primo contatto e per tutta la durata in vita dell’impianto • C) Il fornitore garantisce tempi di realizzazione e di istallazione dell’impianto più brevi rispetto al concorrente • D) Il fornitore studia con attenzione le esigenze del cliente di modo da poter offrire soluzioni che rendono più profittevole la sua attività • E) Il fornitore è in grado di fornire, in tempi rapidi, un servizio di assistenza sul posto • F) Il fornitore offre soluzioni personalizzate (e fuori standard) • G) Il fornitore offre una gamma di prodotti tale da saper rispondere a qualsiasi tipo di esigenza

  24. Q6.1 Fra i vantaggi considerati, quale valuta maggiormente importante nella scelta di un fornitore così importante?

  25. Come valuta le seguenti caratteristiche che dovrebbe avere un produttore ideale di sanitari ed accessori? • A) Gode di buona fama/reputazione nel settore • B) Ha prezzi competitivi • C) Offre sanitari dal design innovativo • D) Ha personale professionale e cortese • E) Rispetta i tempi di consegna • F) Fa formazione (vendita, esposizione prodotto, ecc) alle showroom clienti • G) Offre continue novità di prodotto/servizio • H) Fa molta comunicazione al cliente finale

  26. Rispetta i tempi di consegna 32%2) Ha prezzi competitivi 23% 3) Sanitari dal design innovativo 17%

  27. DOV’E’ IL JACKPOT?

  28. B) “QUANTE, TRA LE AZIENDE/PRIVATI CHE OGGI HANNO UN BISOGNO CHE LA MIA IMPRESA POTREBBE RISOLVERE, SANNO CHE DOVREBBERO CONTATTARE ANCHE LA MIA DI AZIENDA?”

  29. Open Source Management www.mindconsulting.it Secambia? Schede cliente e SMS (85% da passaparola) 1000 sms – 106 adesioni (1 invio)

  30. 280.000 eurodi nuovo business generato solo inviando deipezzi di carta…

  31. C) IL CLIENTE NON CI ASCOLTA PIU’. IL CLIENTE CI “SENTE”

  32. DOVE SONO FINITI I SOLDI? 39

  33. I SOLDI VANNO DOVE LE PERSONE CREANO EMOZIONI

  34. VERO INTERESSE PER IL CLIENTEACCENDE LE EMOZIONI

  35. a) Impara/ripassa la vendita b) Spendi sul marketing (rimani visibile) c) Trattieni i clienti esistenti d) Dov’è il Jackpot? e) Delivering excellent customer service 42

  36. 4) GESTISCI IL TEMPO!

  37. URGENTE VS. IMPORTANTE • Qual è quell’attività che, se fatta regolarmente per i prossimi mesi (anni?), farebbe un’enorme differenza per la tua azienda?

  38. PRESTA ATTENZIONE ALLA GESTIONE FINANZIARIA • Non puoi ottenere ciò che non misuri! • Fatturato, utili e liquidità mensile.

  39. 5) ADOTTA UNA POLITICA DI GESTIONE RISORSE UMANE 47

  40. DA COSA DIPENDE IL VALORE DI UN’IDEA DI BUSINESS? 48

  41. IL CAMBIAMENTO • RISULTATI •  • AZIONI •  • IDEE

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