Download
1 / 28
300 likes | 1.1k Views
PAZARLAMA KARMA ELEMANLARI: TUTUNDURMA. Tutundurma. Tutundurma, turizm ürünlerinin turizm pazarında kabul görebilmesi için “tüketicilerin ikna edilebilmelerine” yönelik yürütülen iletişim etkinliklerini içerir. Tutundurma.
E N D
Tutundurma • Tutundurma, turizm ürünlerinin turizm pazarında kabul görebilmesi için “tüketicilerin ikna edilebilmelerine”yönelik yürütülen iletişim etkinliklerini içerir.
Tutundurma • Turizm ürünlerini aracı ve tüketicilere sunmak üzere tasarlanmış iletişim araçları üzerinde odaklaşır.
Tutundurma Karmasını Etkileyen Unsurlar • Tutundurma bütçesi, • Pazarın nitelikleri, • Turizm ürününün nitelikleri, • Turizm ürününün yaşam dönemi, • Finansal olanaklar, • Turizm dağıtım sisteminin niteliği, • Tüketicilerin bilgilenme düzeyi.
1. Reklam • Reklam, belirli bir ücret karşılığında bir turizm işletmesinin veya turizm bölgesinin ürünlerinin kitle iletişim araçlarıyla hedef pazardaki tüketicilere ve aracılara tanıtılmasıdır.
Reklamın Özellikleri • 1. Bir bedel karşılığında yapılır, • 2. Kitlesel bir sunumdur. • 3. Reklam mesajlarında ürünlerle ilgili bilgiler yer alır, • 4. Reklamı yapan kişi, kurum ya da örgüt belirlidir.
2. Kişisel Satış • Kişisel satış, turizm işletmesinde istihdam edilen satış görevlilerince doğrudan yerine getirilen ikna edici bir tutundurma faaliyetidir. • Diğer yöntemlere oranla pahalı bir yöntemdir. • Kişisel satışta turizm işletmesinin satış elemanları tüketicilerle yüzyüze gelerek turizm ürünlerini tanıtırlar.
2. Kişisel Satış • En önemli üstünlüğü, tüketicilerle doğrudan iletişim kurulabilmesine dayanmaktadır. • Kişisel satışta iletilen mesaj, reklama göre daha esnek bir özelliğe sahiptir.
Kişisel Satışın Üstün Yönleri • Müşterilerle doğrudan iletişim kurulabilir, • Müşterinin dikkati sürekli yüksek tutulabilir, • Geri besleme yapılabilir,
Kişisel Satışın Zayıf Yönleri • Müşteri başına düşen maliyet fazla olabilir, • Bazı müşterilere ulaşabilmede sıkıntı ortaya çıkabilir.
3. Halkla İlişkiler ve Duyurum • Halkla ilişkiler, tüketiciler ve kamuoyu nezdinde turizm işletmesi ya da turizm bölgesi hakkında olumlu bir imaj yaratılması ile ilgili bir tutundurma karma elemanıdır.
3. Halkla İlişkiler ve Duyurum • Turizm işletmesi ya da turizm bölgesi ile ilgili bir gelişmeyi veya olayı, ürünü veya örgütün kendisini kamuoyunun dikkatine sunma ile ilgili eylemleri yerine getirir.
Halkla İlişkilerin Görev Alanı • Turizm işletmesi ve turizm bölgesinin müşterileri, tedarikçileri, hissedarları, ticari ortakları ve işgörenleri arasında, planlanmış ortak anlayış ve iyi niyetin oluşturulmasıdır.
Halkla İlişkiler Birimleri Tarafından Kullanılan Araçlar • 1. Yayım, • 2. Etkinlikler, • 3. Haberler, • 4. Konuşmalar, • 5. Halka yönelik hizmetler, • 6. Medyanın tanımlanması.
Duyurum • Yazılı, görsel ve işitsel medyada olumlu bir sunuşla bir ürün, hizmet ya da örgüt hakkında ticari yönden önemli olan haberleri yayımlayarak talebi özendirmeye yarayan eylemlerdir.
Duyurum • Duyurumda haberler medyada herhangi bir ücret ödenmeksizin yer alır. • Bu durum, inandırıcılığı ve güveni yükseltir. • Duyurum, kendiliğinden ya da planlı bir şekilde gerçekleştirilebilir.
4. Satış Tutundurma • Diğer tutundurma etkinliklerini desteklemek üzere veya onların ikamesi olarak kullanılabilen, • kısa süreli, • hemen sonuç almayı hedefleyen tutundurma çabalarıdır.
4. Satış Tutundurma • Tutundurma çabaları turizm pazarlamasında “tüketicilere, aracılara ve satış gücüne” yönelik olarak kullanılır.
4. Satış Tutundurma • Tüketiciye yönelik satış tutundurma çabalarının amacı tüketicileri satış noktasına çekmektir. • Aracılara yönelik uygulanan satış tutundurma çabaları, onların kazanç düzeyini arttırmak hedeflenir. • Satış gücüne yönelik satış tutundurma uygulamalarında da ekonomik kazanç ve diğer teşvik edici yöntemlere başvurulmaktadır.
Satış Tutundurma Etkinliklerinin Amaçları • Yeni müşterileri örgüte çekmek, • Yeni ürünleri pazara tanıtmak, • Pazarda tutunmuş bir markanın kullanılma sayısını arttırmak, • Eski müşterileri daha çok satın almaya özendirmek,
5. Doğrudan Pazarlama • “Doğrudan pazarlama, herhangi bir alanda ölçülebilir bir tepkiyi veya bir ticari işlemi etkilemek için, bir ya da birden fazla reklam medyasını kullanan bir pazarlama sistemidir”.
Doğrudan Pazarlamanın Özellikleri • Tüketiciler ve satıcılar arasında karşılıklı iletişim kurulmasına olanak sağlar, • Doğrudan pazarlama çabalarının etkisiyle satın almanın gerçekleşmesine yönelik tepki elde edilir, • Herhangi bir mekanda ya da zamanda reklam medyası aracılığıyla gerçekleştirilebilir,
Doğrudan Pazarlamanın Özellikleri • Tepkinin kısa sürede ölçülebilmesi mümkündür. • Kişisel bir etkinliktir. Satıcı ile alıcı arasında dostluk ilişkisi kurulabilir, • Ölçülebilirliği, diğer tutundurma elemanlarına göre daha kolaydır.
Doğrudan Pazarlamanın Üstün Yönleri • Doğrudan pazarlama seçicidir. Pazar dilimlerine doğrudan ulaşabilmek daha kolaydır. • Doğrudan pazarlama esnektir. Zamanlamada kolaylık sağlanabilir. • Maliyeti diğer tutundurma karma elemanlarına oranla daha düşüktür.
