Herritarren ahotsa ( bezeroak ) Herri Administrazioetan: Igurikimenak, parte-hartzea

1. XIII. Kalitatearen Europar Astea Herritarren ahotsa (bezeroak) Herri Administrazioetan: Igurikimenak, parte-hartzea eta asetasuna 2007 / XI / 16

2. 2002 http://www.euskalit.net/qepea/indexeus.php

3. MISIOA Q-EPEA, kudeaketako Bikaintasu-naren bilaketan konpromisoa duten Euskadiko zenbait herri erakundek osatutako taldea da (Administrazioa eta enpresa publikoak), eta helburu bikoitza du: .- Gure erakundeen kudeaketaren hobekuntzan aurrera egitea, ikasketa konpartituaren bitartez. .- Kalitatearen kultura sustatzea euskal sektore publikoan.

4. IKUSKERA Q-EPEAk ezaguna izan nahi du Euskadin eta Euskaditik kanpo, kudeaketa aurreratuaren esparruan erreferentzia den herri erakunde talde gisa, horrela laguntza eman ahal izateko Euskadiko herri erakundeen kudeaketaren modernizazio prozezuari. BALIOAK .- Ikasketa konpartitua .- Elkarlana .- Errespetua

5. 15 Q-EPEAko taldekideak Iberoamericano Q Q Q Administrazioa Eraberritzeko Bulegoko Zuzendaritza Q Ogasun eta Finantzak Saila Lantik IFAS - GUFE Vitoria-Gasteizko Udala Q Ikuskaritza Orokorreko Alorra Bilboko Udala Q Idazkaritza lanak

6. Q-EPEAren ekintzak BARNE-EKINTZAK · Urtean 3-4 bilera · Adituen aurkezpenak · Berrikuntza eta sormena · Aginte Taula · Prozesuak · Zerbitzu Kartak · Adierazleak: sortak KANPORAKO EKINTZAK · FOAC · Kalitatearen Europar Astean ekintza · Herri Administrazioetan Kudetako Bikaintasunari buruzko Kongresua

7. Adierazle-sortak 6a, 6b, 7a, 7b, 8a, 8b, 9a, 9b

8. Bezeroak: Emaitzak

9. 2006ko maiatzaren 18 eta 19an 440 parte-hartzaile Praktika Onen Saria: EITB, 0 paper Balorazio orokorra: 7,5 2008ko maiatzaren 29 eta 30ean, Gasteizen Praktika Onen Saria

10. Herritarren ahotsa (bezeroak) Herri Administrazioetan: Igurikimenak, parte-hartzea eta asetasuna 9:30 Eztabaida - Foroa 11:00 Atsedena 11:30 Eztabaida - Foroa 14:00 Amaiera / Koktela