Todo progreso es iniciado para cambiar concepciones actuales y ejecutado para suplir a las instituciones existentes. Geo

1. Todo progreso es iniciado para cambiar concepciones actuales y ejecutado para suplir a las instituciones existentes.George Bernard Shaw PREMIO NACIONAL DE CALIDAD (MEXICO) Noviembre 2004

2. Agenda • Antecedentes. • Premio Nacional de Calidad. • Misión. • Visión. • Objetivos. • Beneficios. • Proceso de Evaluación. • Modelo Nacional para la Calidad Total. • Organizaciones Ganadoras “2003”.

3. Antecedentes (1) • En 1988, se forma la Asociación Mexicana de Círculos de Calidad con el propósito de encontrar modelos participativos adecuados a la realidad de México. • En 1990, fue creado el 1er. Concurso Nacional de CCC, apoyado por CANACINTRA. El premio fue otorgado por el Presidente de la República. • Los concursos tienen como objetivo y misión, valorar al elemento humano a través del Trabajo en Equipo. • Actualmente, se realizan Concursos Regionales y Estatales en algunas entidades, cuyos ganadores pasan a la final Nacional.

4. Antecedentes (2) Cronología de la Calidad: • Japón, 1951. Se crea el Premio Deming. • México, 1954. Se funda el Centro Industrial de Productividad. • México, 1964. El Centro Industrial de Productividad se convierte en el Centro Nacional de Productividad. • México, 1966. Se funda el Centro de Productividad de Monterrey; aplica métodos estadísticos en la industrialización. • Reino Unido, 1979. Surge el estándar de calidad BS-5750, que es a la vez el antecedente de la Norma ISO 900. • E.U.A., 1987. Se crea el Premio Nacional de Calidad “Malcolm Baldridge”. • México, 1987. Se instituye la Fundación Mexicana para la Calidad total, A.C. (FUNDAMECA). • México, 1989. Nace el Premio Nacional de Calidad.

5. Premio Nacional de Calidad • El Premio Nacional de Calidad es el máximo reconocimiento a nivel nacional, que se entrega anualmente por el C. Presidente de la República, a las organizaciones que se distinguen por las mejores prácticas de dirección para la competitividad, y que por ello representan un modelo a seguir.

6. Misión • Promover y estimular la adopción de procesos integrales de Calidad Total con base en el Modelo Nacional para la Calidad Total. • Reconocer a las empresas Industriales, Comerciales y de Servicios, Instituciones Educativas y Dependencias de Gobierno que operan en México, que se distinguen por contar con las mejores prácticas de Calidad Total y promoverlas como Modelos a seguir.

7. Visión Ser un agente de cambio para el desarrollo, generación de valor y aprendizaje, de las organizaciones y la competitividad sistémica de México, mediante la opción estratégica de mayor demanda en el país por su utilidad, efectividad y prestigio.

8. Objetivos • Estimular el establecimiento de procesos integrales de calidad. • Promover la productividad y la calidad en productos, servicios y procesos. • Promover el uso del Modelo Nacional para la Calidad Total en las Organizaciones Mexicanas. • Difundir experiencias de organizaciones ganadoras. • Fomentar las exportaciones con base en la calidad. • Promover la viabilidad de las empresas. • Ofrecer una herramienta útil de diagnóstico y mejora continua.

9. Beneficios Las Organizaciones Ganadoras: • Recibir retroalimentación relativa a las áreas sólidas y de oportunidad de sus sistemas y procesos de calidad. • Realizar una autoevaluación de sus procesos y sistemas integrales. • Compararse con organizaciones de clase mundial. • Documentar procesos y sistemas, y crear un modelo de calidad. • Generar ventajas competitivas. • Ostentar el logotipo del PNC de forma permanente; sinónimo de excelencia internacional.

10. Proceso de Evaluación (1) El Proceso de Evaluación se realiza en tres etapas basadas en el Modelo Nacional para la Calidad Total, en las que un Grupo de Evaluadores con visiones de negocios, expertos en administración por la calidad, determinan el nivel de implantación de los sistemas y procesos de calidad.

11. Proceso de Evaluación (2) Primera Etapa: Autoevaluacion. • Datos de la Organización. • Inventario de Sistemas. • Competitividad de la Organización. • Autoevaluación. • Aclaraciones. • Confidencialidad. • Observaciones y Sugerencias. • Instrucciones de llenado de la solicitud de Inscripción. • Perfil de la Organización.

12. Proceso de Evaluación (3) Segunda Etapa: Reporte de Sistemas. • Elaborar el Reporte de Sistemas de acuerdo a los lineamientos establecidos en www.premionacionaldecalidad.org.mx. Tercera Etapa: Visita de Campo. • Verificación de no sanción. • Proceso de Visita de Campo.

13. Proceso de Evaluación (4) Convocatoria Reporte Inicial NO SI Reporte de Sistemas NO SI Retroalimentación Visita de Campo NO SI Finalista Ceremonia de Entrega Comité de Premiación

14. Modelo Nacional para la Calidad Total 2004 (1) Principios: • El MNCT tiene como finalidad principal impulsar la competitividad de las Organizaciones Mexicanas de cualquier giro o tamaño, para proyectarlas a ser de clase mundial. • El MNCT refleja el esfuerzo, experiencia y conocimiento de las organizaciones participantes, evaluadores y especialistas nacionales e internacionales. • El MNCT promueve el empleo de prácticas o herramientas acordes a las características particulares de la organización y su entorno; y no se basa en ninguna teoría o corriente. • El MNCT es una guía que define a cualquier organización como un sistema.

15. Modelo Nacional para la Calidad Total 2004 (2) • Es también una herramienta para realizar el diagnóstico de una organización o para evaluar su grado de madurez, lo que permite apreciar sus fortalezas y áreas de oportunidad al correlacionar tres dimensiones interdependientes: Enfoque. Implantación. Resultados. • Finalmente, el MNCT es un sistema de dirección que permite la evolución de la organización para lograr niveles de competitividad de clase mundial; para asegurar su permanencia y crecimiento sostenido.

16. Modelo Nacional para la Calidad Total 2004 (3) Propósitos fundamentales: • Promover una cultura basada en los principios de este Modelo. • Provocar la efectividad de las Organizaciones Mexicanas en la creación de valor para todos sus grupos de interés, especialmente clientes y mercados. • Mejorar la capacidad de las organizaciones para competir exitosamente en los mercados mundiales. • Promover el aprendizaje y la autoevaluación. • Promover un efecto multiplicador a partir del intercambio de las mejores prácticas.

17. Modelo Nacional para la Calidad Total 2004 (4) Diagrama: Clientes Liderazgo C o n o c i m i e n t o Planeación Procesos Personal Responsabilidad Social Competitividad de la Organización

18. Modelo Nacional para la Calidad Total 2004 (5) Ponderaciones:

19. Organizaciones Ganadoras “2003” • Castech S.A. de C.V., Categoría Grande Industrial, Ing. Rafael Amar Tamez, Gerente de Recursos Humanos, Ramos Arizpe, Coah. • Área de Control Oriental CENACE, CFE, Categoría Gobierno, Ing. Luis Conde López, Jefe de la Oficina de la Jefatura, Puebla, Pue. • ITESM, Campus Monterrey, Categoría Educación, Dr. Humberto Cantú Delgado, Director del Centro de Calidad, Monterrey N.L.

20. Por su Atención, ¡ Muchas gracias !