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CADENA DE VALOR

CADENA DE VALOR. Porter, M. “Ventaja competitiva” Ed CECSA. México 1997. LA CADENA DE VALOR. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA. GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS. DESARROLLO TECNOLÓGICO. ABASTECIMIENTO. LOGÍSTICA EXTERNA. MARKETING Y VENTAS. LOGÍSTICA INTERNA. SERVICIO. OPERA- CIONES.

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Presentation Transcript

  1. CADENA DE VALOR Porter, M. “Ventaja competitiva” Ed CECSA. México 1997.

  2. LA CADENA DE VALOR INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS DESARROLLO TECNOLÓGICO ABASTECIMIENTO LOGÍSTICA EXTERNA MARKETING Y VENTAS LOGÍSTICA INTERNA SERVICIO OPERA- CIONES

  3. LA CADENA DE VALOR DEL HOSPITAL(SEGÚN EDUARDO BUENO CAMPOS) ESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO. EQUIPO MÉDICO Y RRHH HOSPITALARIOS. SERVICIOS GENERALES. COMPRAS SANITARIAS. CONSULTAS EXTERNAS MEDICINA PREVENTIVA TERAPÉUTICA ESTAN- CIA HOSPI- TALARIA DIAGNÓS- TICO CLÍNICO. ALTA Y REVI- SIÓN. ADMISIÓN CIRUGÍA CUIDADOS ESPECIALES

  4. LA CADENA DE VALORACTIVIDADES DE VALOR. • De apoyo. Sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre sí. • Primarias. Las implicadas en la creación física del producto y su transferencia al comprador y servicio posterior.

  5. LA CADENA DE VALORACTIVIDADES PRIMARIAS. • Logística interna. • Operaciones. • Logística externa. • Mercadotecnia y ventas. • Servicio.

  6. LA CADENA DE VALORACTIVIDADES DE APOYO. • Infraestructura de la empresa. • Administración de recursos humanos. • Desarrollo tecnológico. • Abastecimiento.

  7. LA CADENA DE VALORLOGÍSTICA INTERNA. • Actividades asociadas con recepción, almacenamiento y distribución de inputs del producto. • Ejemplos: manejo de materiales, almacenamiento, control de inventarios, programación de vehículos, devolución a proveedores.

  8. LA CADENA DE VALOROPERACIONES. • Actividades asociadas con la transformación de inputs en productos finales. • Ejemplos: maquinado, empaque, ensamble, mantenimiento del equipo, pruebas, inspección, operaciones de instalación.

  9. LA CADENA DE VALORLOGÍSTICA EXTERNA. • Actividades asociadas con la recopilación, almacenamiento y distribución física del producto a los compradores. • Ejemplo: almacenes de materias terminadas, manejo de materiales, operación de vehículos de entrega, procesamiento de pedidos y programación.

  10. LA CADENA DE VALORMERCADOTECNIA Y VENTA • Actividades asociadas con proporcionar un medio por el cual los compradores puedan comprar el producto e inducirlos a hacerlo. • Ejemplos: publicidad, promoción, fuerza de ventas, cuotas, selecciones del canal, relaciones del canal y precios.

  11. LA CADENA DE VALORSERVICIO. • Actividades asociadas con la prestación de servicios para realzar o mantener el valor del producto • Ejemplos: instalación, reparación, entrenamiento, repuestos y ajuste del producto.

  12. LA CADENA DE VALORASBASTECIMIENTO. • Se refiere a la función de compra de inputs usados en la cadena de valor. Estos están presentes en toda actividad de valor, no solo en las primarias. • Significación más amplia que la de compra.

  13. LA CADENA DE VALORDESARROLLO TECNOLÓGICO • Esfuerzos de mejora del producto y proceso. • Conocimientos. • Procedimientos. • Tecnología de equipos. • Investigación básica y aplicada... • En definitiva: gestión del conocimiento.

  14. LA CADENA DE VALORGESTIÓN DE RRHH. • Actividades implicadas en la búsqueda, contratación, entrenamiento, desarrollo y compensaciones de todo el personal.

  15. LA CADENA DE VALORINFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA. • Administración general. • Planificación. • Finanzas. • Contabilidad. • Asuntos legales gubernamentales. • Gestión de la calidad.

  16. LA CADENA DE VALOR DEL HOSPITAL(SEGÚN EDUARDO BUENO CAMPOS) ESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO. EQUIPO MÉDICO Y RRHH HOSPITALARIOS. SERVICIOS GENERALES. COMPRAS SANITARIAS. CONSULTAS EXTERNAS MEDICINA PREVENTIVA TERAPÉUTICA ESTAN- CIA HOSPI- TALARIA DIAGNÓS- TICO CLÍNICO. ALTA Y REVI- SIÓN. ADMISIÓN CIRUGÍA CUIDADOS ESPECIALES

  17. PROCESOS DE UNA EMPRESA 5. Producción y entrega de productos 1. Conoci- miento de mercados y clientes. 2. Desarrollo de visión y estrategia 3. Diseño de productos y servicios 4. Comercial y ventas. 7. Atención y servicio al cliente 6. Producción y entrega de servicios. Ejecución del programa medioambiental 8. Desarrollo y gestión de RRHH 11. Gestión de la información. Gestión de las relaciones externas. 9. 12. Gestión económica y física de recursos. Gestión de la mejora y del cambio. 13. 10.

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