Hva er strategisk informasjonsplanlegging?

1. Hva er strategiskinformasjonsplanlegging? - innføring i det teoretiske grunnlaget v/rådgiver Erik Larsen

2. Grunnleggende teorier • Systemteori • en organisasjon i balanse med sine omgivelser forandrer virksomheten som følge av endringer i omverdenen • bevegelig likevektsforhold • i dag er stadige forandringer det normale for de fleste virksomheter

3. Endringer i informasjonssamfunnet • Mye informasjon • Konkurranse om oppmerksomheten • Økt hastighet • Åpenhet • Internasjonalisering • Nye mediesystemer • Nye medievaner • Endringene i offentlig sektor

4. Hva er strategisk kommunikasjon? • Strategier er prioriterte innsatsområder og virkemidler som skal bidra til at virksomheten oppnår de ønskede effekter • Strategisk informasjonsplanlegging handler om å legge en plan for hvordan informasjon kan bidra til å nå virksomhetens mål

5. Strategisk kontra taktisk • Strategier er overordnede veivalg • Taktikk er å planlegge hvordan strategien skal settes ut i livet - tiltaksnivået • Grunig skiller mellom strategi og taktikk, hvor strategisk kommunikasjon er to veis og åpen, mens taktisk kommunikasjon har som mål å påvirke

6. Det handler om... • Å undersøke og analysere virksomhetens relasjoner til interne og eksterne grupper. Hensikten er å finne fram til problemer og muligheter som hindrer eller styrker virksomheten i å nå sine mål. På bakgrunn av analysene, formulerer virksomheten mål, definerer målgrupper og velger strategier og tiltak overfor de ulike målgruppene. Ved hjelp av evalueringer forbedrer virksomheten sin innsats.

7. Nye informatøroppgaver... • Omverdensanalyser • å lytte til endringer i omgivelsene • å evaluere effekter av tiltak • systematisk og kontinuerlig for å fange opp stadige endringer • det gjelder så tidlig som mulig å få kunnskap om aktørers innstilling, forventning, vurderinger, handlinger og oppfatninger om virksomheten.

8. Hva vil påvirke virksomheten? • Nye fakta og vurderinger • Reguleringer som er på gang • Rykter, myter, feiloppfatninger • en proaktiv strategi i stedet for en reaktiv strategi • statisk kontra dynamisk tilnærming

9. Strategihjulet Definere informasjonsproblemene Evaluering Hvordan gikk det? Hva foregår Handling og kommunisering Hvordan skal vi handle Hva skal vi si og gjøre og hvorfor Planlegging

10. The Behavior Molecule • Oppdager • Formulerer • Definerer • Velger • Bekrefter • Handler • Oppdager (igjen)

11. Bakteppe for moderne informasjonsarbeid • Tenkning om effekter • Excellence-programmet • teoridelen • resultatene av undersøkelsene • Framveksten av profesjon med standardisert kjernekunnskap

12. Tre faglige tilnærminger • Erfaring og rutine • Kreativitet, intuisjon og kunst • Vitenskapelig basert • teorier og modeller fra psykologi, sosiologi, sosialantropologi, m.v.

13. Historisk utvikling (PR-teori) • Propagandamodellen • en veis, avsenderstyrt, påvirkning er målet • Informasjonsmodellen • en veis, avsenderstyrt, mottakerorientert, opplysning er målet • To veis asymmetrisk kommunikasjon • to veis, avsenderstyrt kommunikasjon, tilbakemeldinger er målet • To veis symmetrisk kommunikasjon • to veis, dialog, gjensidig påvirkning er målet

14. Avspeiler grunnleggende syn • Vi vet best, omgivelsene gjør som vi vil • Vi vet best, men omgivelsene må få tilpasset informasjon så de skjønner hva vi mener • Vi vet best, men det er nyttig med omgivelsenes oppfatninger, slik at vi kan justere tjenestene • Vet vi egentlig best? Kan et gjensidig bytte av informasjon tjene både omgivelsene og oss?

15. Åpent system kan forebygge konflikter kan løse problemer før de gror fast proaktivt handlemønster Lukket system kriser og konflikter er symptomene som fører til at problemer blir definert reaktivt handlemønster Systemforskjeller

16. Suksess som informatør • Kjernekunnskap om informasjon og kommunikasjon • ledelse - to veis-tenkningen • Delte forventinger mellom toppledelse og informasjonsavdeling • Deltakende (åpen) organisasjonskultur

17. Den dominerende koalisjonen • Maktsentret i forhold til egen virksomhet • en analyse av hvem eller hvilke grupper som har den reelle makten i virksomheten • viktig for å ha en kritisk tilnærming til egen ledelse og egen lederfunksjon og til de overordnede målene for virksomheten • gjør vi det rette og på den rette måten?

18. Videre i kurset • Ingrid om mål, effekter, virkemidler, plan... • Bjørn Øyvind om målgrupper…. • Erik med nyttige analyseverktøy… • Neste kurs: • Evaluering