1 / 14

Een hoofd in verwarring

Een hoofd in verwarring. Als managen niet helpt, of… De introductie van information governance in de geestelijke gezondheidszorg. Ik wil het eerst met jullie hebben over architectuur…. Wat is een huis?

susan
Download Presentation

Een hoofd in verwarring

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Een hoofd in verwarring Als managen niet helpt, of… De introductie van information governance in de geestelijke gezondheidszorg NGI-lezing, 7 maart 2013, Michiel Kooper, Hoofd Informatiemanagement

  2. Ik wil het eerst met jullie hebben over architectuur… Wat is een huis? • Wikipedia: Een huis, woning is een bouwwerk waarin mensen kunnen wonen. Hier gaat het om een (deel van een) gebouw dat muren rondom een binnenruimte heeft, evenals een dak. Een huis biedt bescherming tegen neerslag, wind, extreme temperaturen en tegen mogelijk binnendringende mensen of dieren. De binnenruimte in het huis is vaak verdeeld in verschillende kamers en een keuken. Veel huizen hebben ook een gang, een trap, een zolder of een kelder. Vaak hebben mensen bij het huis een tuin, vroeger ook wel een erf. …wat is mijn huis? NGI-lezing, 7 maart 2013, Michiel Kooper, Hoofd Informatiemanagement

  3. Daar verschillen de meningen over… Source: www.infotube.net NGI-lezing, 7 maart 2013, Michiel Kooper, Hoofd Informatiemanagement Onze interpretatie van de ‘feiten’ maakt het informatie…

  4. …twintig jaar ICT/IM heeft mijn verwarring vergroot over informatie en het gebruik ervan Eerste IG projecten Arkin: Hoofd IM UvA: onderzoek naar IG* KPMG: verdieping IM en KM Aranea: verdieping ICT PRL: software ontwikkeling TUD: software ontwikkeling Afgestudeerd in wiskunde 2013 Daarom het thema van vandaag: Hoe kunnen we vanuit Informatiemanagement (meer) waarde aan het gebruik van informatie geven? 2011 2008 2001 1999 1996 1993 *Kooper et al (2011), on the governance of Information NGI-lezing, 7 maart 2013, Michiel Kooper, Hoofd Informatiemanagement

  5. …als organisatie hebben we invloed op de interpretatie van data… Voorbeeld Vier foto’s binnen 5 minuten… Waarbij de krant de kleur van de informatie bepaalt… …hoe kunnen we hier gericht mee omgaan? NGI-lezing, 7 maart 2013, Michiel Kooper, Hoofd Informatiemanagement

  6. Mijn ervaring: traditionele invulling van informatiemanagement is niet genoeg… • Invoering balanced scorecard: • 3 maanden bouwen van het middel, na 9 maanden nog nauwelijks gebruikt: bestaande gebruiken en processen zijn gebleven • IT-ondersteuning van herstelgerichte zorg • Informeel gedrag leidt ertoe dat informatiegebruik individueel georiënteerd en niet gestandaardiseerd is, inrichting van processen en systemen is onvoldoende effectief • Inrichting van het EPD: • Verzekeraar en management hebben een sterke invloed op de inrichting, de professional moet echter als enige registreren zonder veel baat te hebben bij het resultaat; gevolg is een lage betrouwbaarheid in de registratie NGI-lezing, 7 maart 2013, Michiel Kooper, Hoofd Informatiemanagement

  7. 1 Data 2 6 Management Informatiegebruik professionals Management • Vrijheid in de werkvorm • Activiteiten ontwikkelen zich door interactie • Data wordt door verschillende mensen verschillend gebruikt • Controls zijn moeilijk op te leggen • Applicaties zijn (gedeeltelijk) gedecentralizeerd 5 3 Proces Proces 4 Applicatie Applicatie Professional Cliënt/ Financier Applicatie Dat is ook niet zo verwonderlijk… ‘Traditioneel’ Informatiemanagement • Wensen omzetten in functionaliteit • Business-IT alignment …dit vraagt om een andere aanpak NGI-lezing, 7 maart 2013, Michiel Kooper, Hoofd Informatiemanagement

  8. Sensing IT management practices Information management practices Behaviors and values practices IT managerial support proactiveness Sharing transparancy IT innovation support Control IT business process support Formality IT operational support Integrity Hoe breed moest ik het als hoofd informatiemanagement zoeken? Goed informatiegebruik leidt tot ‘improved business performance’ D. Marchand et al (2001), Information Orientation NGI-lezing, 7 maart 2013, Michiel Kooper, Hoofd Informatiemanagement

  9. Hoe zou je vanuit informatiemanagement het gebruik kunnen bevorderen? Daarvoor moet eerst de vraag beantwoord worden waarom we informatie gebruiken/delen? (Choo,1998): • Om te verantwoorden en/of te besturen • Om te leren en/of kennis over te dragen • Om een gemeenschappelijk beeld te krijgen en/of over te dragen …als informatiemanagement kunnen we echter nooit de gehele organisatie aansturen! NGI-lezing, 7 maart 2013, Michiel Kooper, Hoofd Informatiemanagement

  10. Het antwoord moet gezocht worden in de inrichting van de governance… Weill and Ross (2004): • IT-Governance refers to what decisions must be made to ensure effective management and use of IT (decision domains) and who makes the decisions (locus of accountability for decision making) • Management involves making and implementing decisions (e.g. ITIL) NGI-lezing, 7 maart 2013, Michiel Kooper, Hoofd Informatiemanagement

  11. Sensing Information Governance IT managerial support proactiveness Sharing transparancy IT innovation support Control IT business process support Formality IT operational support Integrity Met governance zien we wel mogelijkheden het informatiegebruik te beïnvloeden… IT governance …Huidig onderzoek moet dit uitwijzen NGI-lezing, 7 maart 2013, Michiel Kooper, Hoofd Informatiemanagement

  12. Voorbeelden van information governance binnen Arkin toegepast… Human investment Experimenten met governance • Gedragsregels voor privacy: • Formele processen • Integriteit van de medewerker • Zorgvuldigheid bij delen van informatie • Organiseren en beheren van informatie Hierarchical Governance Network governance Self governance Kooiman, J. (2003). Governing as Governance NGI-lezing, 7 maart 2013, Michiel Kooper, Hoofd Informatiemanagement

  13. Mijn onderzoek richt zich nu op de governance gebieden… …Huidig onderzoek moet dit laatste aantonen NGI-lezing, 7 maart 2013, Michiel Kooper, Hoofd Informatiemanagement

  14. Stellingen voor na de pauze… • Informatiemanagement wordt de komende jaren belangrijker dan ICT(-management) • Information governance kan ook in mijn organisatie helpen grip te krijgen op informatiestromen • De afdeling IM is verantwoordelijk voor de inrichting van Information Governance • Informatiemanagement faciliteert het vormen van de inhoud, is verantwoordelijk voor het bouwen van processen en systemen, en adviseert over gedragsverandering NGI-lezing, 7 maart 2013, Michiel Kooper, Hoofd Informatiemanagement

More Related