YOZGAT TAPU VE KADASTRO XXII. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ

1. YOZGAT TAPU VE KADASTRO XXII. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ GENÇ BEYİNLER İYİLEŞTİRME TAKIMI 2012

2. GENÇ BEYİNLER İYİLEŞTİRME TAKIMI Takım Lideri : Erdal YORULMAZ Takım Raportörü : Cebrail KILIÇ TAKIM ÜYELERİ Yusuf AYDIN Murat BÜYÜKATA Hasan Hüseyin AVAN Mustafa YILMAZ Ceyhan ÇALIŞKAN Zafer BAYRAM Mehmet KAYA Mustafa BAŞÇAVUŞOĞULLARI Sema Ülkü YAŞAR Zehra İBİŞ Bayram KARAASLAN Özgür KİŞ

3. SUNUM: 09/01/2012 Tarihinde gerçekleştirilen iyileştirme takımımızın ilk toplantısında aşağıda açıklanan çalışmalar yapılmıştır. Takım Liderinin seçimi: Takım lideri olarak Erdal YORULMAZ oy birliği ile seçilmiştir. Takım raportörünün seçimi: Takım raportörü olarak Cebrail KILIÇ oy birliği ile seçilmiştir. İyileştirme takımımız, öncelikli olarak mevcut durum tespitine yönelik SWOT analizi yaparak kurumun güçlü ve zayıf yönleri ile fırsat ve tehditlerini belirlemiştir. İyileştirme takımımız tarafından SWOT analizi çerçevesinde kurumumuz problem havuzu oluşturmuş ve bunun için beyin fırtınası yöntemi kullanmıştır. Beyin fırtınası yöntemi ile oluşturulan problem havuzunun puanlanması neticesinde ; “ Kurumda çalışan personelin memnuniyetsizliği “ problemi en yüksek puanı almıştır. Takımımız en yüksek puan alan problem çözümüne yönelik olarak Balık Kılçığı yöntemini kullanarak neden analizi yapmış ve neden analizinde ana sorunun nedenlerine inildiğinde ortak alt neden olarak “ Kurumumuzda yapılan iş ve işlemlerin çeşitliliği, belirli bir uzmanlık gerektirmesi, iş riski, yükü ve sorumluluğun fazla olmasına rağmen, maddi ve manevi karşılığın alınamaması” nedeni belirlenmiş ve çözüm önerisi olarak “ Personelin motivasyonunu etkileyen problemler tespit edilerek memnuniyetsizliği giderecek çözümler bulunması” karar verilmiş olup buna ilişkin bir iş planı hazırlanarak uygulanmıştır.

4. GENÇ BEYİNLER

5. Beyin Fırtınası Yöntemi ile Oluşturulan Problem Havuzu 1 – Çalışan personelin kurum memnuniyetsizliği 2 – Personel ile daire amirleri arasındaki iletişim eksikliği. 3 – e-devlet üzerinden Tapu Müdürlüğü’ne gelmeden işlem yapılamaması 4 – Kurumun imajı – tanıtımı 5 – Tapu kütüklerinin kaldırılarak tescillerin elektronik ortamda yapılamaması. 6 – Sahteciliğin Önlenememesi. 7 – Çalışanların ( 1007 md.) sehven yaptığı hatalarda, zaman aşımı uygulanmaması 8 – Kurum içerisinde personel eğitiminin eksikliği azlığı. 9 – İdarecilerin uzmanlık alanlarına göre atanmaması ya da atanmadan önce yeterli eğitimin verilmemesi. 10 – Tapu Müdürlüklerinin mekansal güvenliği 11 – Personelin ödüllendirilmesi ile ilgili kıstaslar 12 – Sosyal tesis eksikliği

6. YOZGAT TAPU VE KADASTRO XXII. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ’NÜN 2009 YILINDA YAPTIĞI ANKET SONUCU

7. Genç Beyinler

8. çalIşmaproGramI G İ R İ Ş Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü çalışanlarının hizmet kalitesini artırmak için Genç Beyinler Takımının sunmuş olduğu çözüm önerileri.

9. Neden analİzİ “ Kurumda çalışan personelin memnuniyetsizliği.” Medeni Kanunun 1007. Maddesinin, personel üzerindeki olumsuz etkisi. İş yükü fazlalığı. Kurumuzda çalışan personele yönelik rehberlik ve psikolojik danışmanlık hizmetlerinin eksikliği. Özlük hakları (Ödül ve ceza sistemi, sosyal imkanların sınırlı olması.) Denetim ve teftişlerin personel üzerindeki etkisi. Personelle idareciler arasındaki iletişim eksikliği. Sahtecilik Kurum imajının personel üzerindeki etkisi.

10. Genç Beyinler

11. Genç Beyinler

12. YOZGAT TAPU VE KADASTRO XXII. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ’NÜN 2009 YILINDA YAPTIĞI ANKET SONUCU

13. Genç Beyinler

14. Genç Beyinler

15. Genç Beyinler

16. Genç Beyinler

17. Genç Beyinler

18. Genç Beyinler

19. YOZGAT TAPU VE KADASTRO XXII. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ’NÜN 2009 YILINDA YAPTIĞI ANKET SONUCU

20. YOZGAT TAPU VE KADASTRO XXII. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ S O N U Ç Kurumumuzda hİzmet veren ve hİzmetalanlarInmemnunİyetİnİN sağlanmasI

21. YOZGAT TAPU VE KADASTRO XXII BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ GENÇ BEYİNLER TEŞEKKÜR EDERİZ