Análise nebulosa de indicadores de gerência para apoio a tomada de decisão

1. Análise nebulosa de indicadores de gerência para apoio a tomada de decisão Ana Raquel Siqueira Orientador: Alexandre Mota

2. Problema/Hipótese/Resultado esperado Problema: A resolução de conflitos em ambientes de rápidas mudanças e integração entre decisões estratégicas e planos táticos são atitudes críticas para a tomada de decisão. Quando fracassos reais ocorrem, as razões, justificativas e até desculpas são sempre as mesmas - problemas de tomadas de decisões por parte da liderança, por carência de índices, coeficiente e informação de apoio. Hipótese: É possível o desenvolvimento e criação de ferramenta mais objetiva, baseada em lógica nebulosa, que possa apoiar o tomador de decisões empresariais em sua complexa tarefa, a partir dos indicadores de gerência disponíveis Resultado esperado: Fornecer coeficientes qualitativos que possam auxiliar o executivo ou grupo controlador no complexo processo de tomada de decisão, desta forma, reduzindo o risco neste processo e buscando aumentar a perenidade das organizações, no que se refere aos riscos não sistêmicos e retenção do conhecimento organizacional.

3. Entradas Processamento Saída Indicadores Quantitativos e Qualitativos Coeficientes Qualitativos Regras • FCAPS: • Fault • Configuration • Acounting • Performance • Security Apoio a Tomada de decisão Alarmes Apoio a governança Lógica nebulosa (Fuzzy) Apoio a Gestão do conhecimento Tomada de decisão Governança Gestão do conhecimento Gerência (disponíveis a priori) Software Gestão A ser implementado Disponíveis a priori 2° semestre 2012 2° semestre 2012 1° semestre 2012