Preparação e apresentação do relatório

1. Preparação e apresentação do relatório Profª. Fernanda Alves Rocha Guimarães

2. Importância do relatório e da apresentação • O relatório e sua apresentação são produtos tangíveis do esforço de pesquisa. • O relatório serve como registro histórico do projeto. • Se essa etapa não receber a atenção adequada, p valor do projeto será muito diminuído perante a administração. • O envolvimento de muitos gerentes de marketing no projeto é limitado ao relatório escrito e à apresentação oral. • Avaliam a qualidade do projeto todo com base na qualidade do relatório e na apresentação. • Influencia decisões futuras sobre pesquisa e fornecedores. Tema da Apresentação

3. Processo de preparação e apresentação do relatório Tema da Apresentação

4. Processo de preparação e apresentação do relatório • Antes de escrever o relatório, o pesquisador deve discutir os resultados, as conclusões e as recomendações mais importantes com os tomadores de decisão dos clientes. • Em vez de resumir os resultados estatísticos, pesquisador deve apresentar os resultados de tal forma que possam ser usados diretamente com entrada na tomada de decisão. • Quando apropriado, devem ser tiradas conclusões e feitas recomendações, nas quais a gerência pode agir. Tema da Apresentação

5. Formato do relatório • Podem variar dependendo do pesquisador, e da empresa que está conduzindo o projeto, do cliente e do projeto em si. • A maioria dos projetos de pesquisa inclui grande parte dos seguintes elementos: Tema da Apresentação

6. Formato do relatório • Capa • Índice • Sumário executivo • Principais conclusões • Recomendações • Definição do problema • Histórico do problema • Declaração do problema • Temas de abordagem • Modelo de pesquisa • Tipo de metodologia da pesquisa • Necessidades de informação • Coleta de dados de fontes secundárias • Coleta de dados de fontes primárias • Elaboração e pré-teste do questionário • Técnicas de amostragem • Trabalho de campo • Resultados • Conclusões e recomendações • Anexos • Questionários e formulários • Tabelas Tema da Apresentação

7. Formato do relatório • Capa: deve incluir o título do relatório, as informações (nome, endereço e número de telefone) sobre pesquisador ou a organização que realizou a pesquisa, o nome do cliente para quem o relatório foi preparado e a data do comunicado. • Índice: deve listar os tópicos analisados e os números apropriados das páginas. • Sumário executivo: é uma parte extremamente importante do relatório, uma vez que muitas vezes essa é a parque que os executivos lêem. Deve descrever concisamente o problema, a abordagem, o modelo de pesquisa, os principais resultados, as conclusões e as recomendações. Tema da Apresentação

8. Formato do relatório • Definição do problema: essa seção do relatório apresenta o histórico do problema, discute a análise dos dados secundários – quando houver – e os fatores que foram considerados. Deve mostrar claramente qual é o problema investigado. • Temas de abordagem / objetivos específicos: mostra, em forma de itens, todos os temas e subtemas estudados e abordados pelo estudo realizado. • Modelo de pesquisa: a seção sobre o modelo de pesquisa deve especificar os detalhes sobre como a pesquisa foi realizada. Isso inclui o método de pesquisa, o público-alvo, a amostra, a margem de erro, o tipo de coleta de dados e a data da realização do trabalho de campo. Apresentação não-técnica. Tema da Apresentação

9. Formato do relatório • Resultados. Esta seção normalmente é a parte mais longa do relatório e pode ser composta de vários capítulos. Muitas vezes, os resultados são apresentados não apenas no nível agregado, mas também no nível do subgrupo/clusters (segmentos de mercado, área geográfica, idade, sexo, renda, classe socioeconômica etc.). Os resultados devem ser organizados de forma coerente e lógica. A apresentação deve ser direcionada aos componentes do problema da pesquisa de marketing e às necessidades de informação que foram identificadas. Deve conter um texto analítico com os dados ilustrados por gráficos, tabelas e quadros esquemáticos. Tema da Apresentação

10. Formato do relatório • Conclusões e recomendações. O pesquisador deve interpretar os resultados á luz do problema que está sendo tratado para chegar às conclusões importantes. Com base nos resultados e nas conclusões, ele pode fazer recomendações para o tomador de decisões. Tema da Apresentação

11. Apresentação oral • A apresentação ajudará a gerência a compreender e a aceitar o relatório escrito. • Momento onde são tratadas quaisquer pergunta da gerência. • Muitos executivos formam sua primeira e duradoura impressão sobre o projeto com base na apresentação. • Chave para a apresentação eficaz: preparação. • Roteiro • Direcionada para o expectador • Deve ser treinada várias vezes • Auxílios visuais – tabelas e gráficos • Manter contato visual e interagir com a platéia • Deve ser interessante e convincente • Não usar: né, sabe, certo Tema da Apresentação

12. Follow-up da pesquisa • O trabalho do pesquisador não termina com a apresentação oral. • Ele deve ajudar o cliente a compreender e implementar os resultados e tomar quaisquer medidas necessárias de follow-up. • Deve avaliar todo o projeto de pesquisa de marketing enquanto ele ainda estiver nítido em sua mente. Tema da Apresentação