Kommunikation En förutsättning för ledarskap Helena Mehner kommunikationsdirektör

1. Kommunikation En förutsättning förledarskapHelena Mehnerkommunikationsdirektör

2. Att leda är att kommunicera • Du är viktig som ledare • Ytterst ledningens ansvar • På jobbet handlar det främst om organisationens/verksamhetens mål • Måste formuleras och föras vidare • Alla chefers ansvar • Mottaget och förstått? • Lyssnar vi?

3. Kommunikation • Skapa delad förståelse • Kräver färdigheter att: • Lyssna, observera, tala, fråga, analysera och utvärdera • Utan kommunikation ingen typ av samarbete möjlig

4. Kommunikationsarbetet i Göteborgs stad Informationspolicy

5. Kommunen har enligt lagskyldighet att tillhandahålla informationmen Göteborgs Stad vill göra betydligt mer än så. Informationen skakännetecknas avöppenhet och ett aktivt förhållningssätt. Varför en informationspolicy? • Vad är ett öppet och aktivt förhållningssätt? • Vilka krav ställs på oss som offentlig förvaltning enligt lagen?

6. Ansvar och roller Ansvaret för informationenföljer med ansvaret för verksamheten. Informationen ska alltid varaopartisk och saklig, det gäller både positiva och negativa budskap. Det är politikernas uppgift attformulera åsikter och driva opinioni olika frågor. • Informationsansvaret är en del av verksamhets-ansvaret. Vad innebär det?

7. En strategisk fråga för Göteborgs Stad Inom Göteborgs Stad ärinformation en prioriterad uppgift, vilket innebär att såväl anställda som politiker alltid ska beakta informationsaspekten i sitt arbete. Informationsarbete inom Göteborgs Stad betraktas som en kvalificeradstrategisk fråga på ledningsnivå. • Hur arbetar vi med information i vårt dagliga arbete?

8. Kommunikation utåt bygger på den interna kommunikationen En förutsättning för att nå kvalitet på kommunikationen med göteborgarna är att deanställda är välinformeradeom verksamheten och dess mål. Medarbetarna inom Göteborgs Stad har en viktig roll somkunskapsbärare, marknadsförare och som stadens ansikte utåt. • Hur arbetar vi för att säkerställa att alla medarbetare är välinformerade om verksamheten och dess mål? • Vilket ansvar har vi som medarbetare att hålla oss informerade och informera andra om våra egna ansvarsområden?

9. Information ger möjlighet att påverka Information och kommunikation är en grundförutsättning för att Göteborgs Stad ska kunnautveckla och förstärka demokratinoch för att göteborgarna ska kunna tillvarata sinademokratiska rättigheter. • Vad innebär det att kunna ta tillvara sina demokratiska rättigheter? • Hur ger vi göteborgarna möjlighet att påverka frågor innan beslut?

10. Information en förutsättning för kommunikation Information är nödvändig för att göteborgarna och andra ska kunnabruka, påverka och utveckla kommunens verksamhet. Kommunen måste i alla aktiviteter som syftar till att skapa kommunikationutgåfrån mottagarnas situation, kunskaper och attityder. • Hur arbetar vi för att göteborgarna ska kunna påverka vår verksamhet?

11. Media och kommunen Massmedierna spelar enviktig roll i den kommunala demokratin. Kontakterna medmassmedia ska präglas avstörsta möjligaöppenhet. Det är viktigt att massmedia snabbt kan komma i kontakt med den medarbetare som har ansvar och kompetensi sakfrågan. • Varför är det viktigt att de medarbetare som har ansvar och kompetens i sakfrågan svarar media?

12. Hur arbetar vi i staden • Kommunikationsansvariga i bolag och förvaltningar • En allt mer prioriterad fråga • Lika viktig som ekonomichefen • Ställa frågan – Hur kommunicerar vi det här?

13. Kommunikation till medborgarna Kontaktcenter 2012 Ny nämnd för serviceutveckling

14. Kommunikation till medarbetarna • I linjeansvaret genom olika aktiviteter • Intranät • Staden övergripande intranät - 2012

15. Hur kan vi hjälpa tillKommunikationsstöd • Stadsledningskontorets kommunikationsavdelning • Strategisk hjälp • I löpande verksamhet • I krishantering • Media • Utvecklingsverktyg - Utbildningar – heldag introduktionsutbildning för chefer • Kanalstrategi • Sociala medier

16. Vi har alla våra uppdrag… … men vi är en stad!

17. Uppdrag kommunikationsstrategi ”Stadsledningskontoret får i uppdrag att utarbeta en kommunövergripande kommunikationsstrategi för hur stadens arbete i högre grad kan synliggöras. Ett viktigt led i detta arbete är resultat, utvärdering och uppföljning.” ”Stadens arbete ska i högre grad kommuniceras och uppmärksammas utåt. Staden ska ha en stark profil i kommunikationsfrågorna. Det arbete som görs inom staden måste synliggöras mer, och detta kräver ett strategiskt och framtidsinriktat arbete.”

18. Strategiska alternativ för stadens kommunikation Nuläge: något slumpmässig och okontrollerad process Målbild: medveten och kontrollerad process

19. Med kommunikationsstrategi menar vi: • Ett gemensamt arbetssätt i staden för att kommunicera vad vi gör • Kommer att visa vad vi gör utifrån budgeten och andra politiska beslut • Utgår från rötterna och våra kärnprocesser – vinner i trovärdighet

20. VÄSTSVENSKA PAKETET Principskiss GÖTEBORG2021 STADENS BUDGET POLITISKA BESLUT ALLT SOM GÖRS I VÅRT LÖPANDE ARBETE ÄLVSTADEN STADENS KÄRNPROCESSER STORA TUNGA FRAMTIDSINRIKTADE PROJEKT