1 / 21

KOMMUNIKATION

KOMMUNIKATION. Ordet kommer ifrån latinet och betyder gemensam. Kroppsspråk 60% Tonfall 30% Ord 10%. Verbal kommunikation. Kommunicerar med ord. Dialog betyder genom mening. Viktigt i alla möten att göra sig förstådd. OM INTE IHOP MAN FÅR DELARNA ÄR SVÅRT

delora
Download Presentation

KOMMUNIKATION

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. KOMMUNIKATION Ordet kommer ifrån latinet och betyder gemensam.

  2. Kroppsspråk 60% • Tonfall 30% • Ord 10%

  3. Verbal kommunikation • Kommunicerar med ord. • Dialog betyder genom mening. • Viktigt i alla möten att göra sig förstådd.

  4. OM INTE IHOP MAN FÅR DELARNA ÄR SVÅRT ATT FÖRSTÅ SAMMANHANGET

  5. Förklara följande ord: • Messa • Fett • Gäst • Acklimatisera • Funktionell • Mässa

  6. Jäst • Gest • Service • Servis • Typ • Fejan

  7. Att lyssna aktivt • Koncentrera dig – försök ta bort störande moment. Det är svårt att både lyssna och göra något samtidigt. • Avbryt inte den som talar, även om det många gånger kan vara frestande. • Ställ frågor – dels kan du styra samtalet i önskad riktning så att ni förstår varandra.

  8. ICKE VERBAL KOMMUNIKATION • Använder sig inte av språket. • Kroppsspråk

  9. Det viktiga kroppsspråket • Rörelser • Hållning • Tonfall • Kläder • Frisyr • Engagemang • Utstrålning • Uttryck • Ögon • Mimik

  10. VISSTE DU ? 80 procent av allt kroppsspråk har vi lärt oss. Vi härmar oftast någon. Redan som 15 minuter gamla spädbarn börjar vi att härmas.

  11. http://www.ur.se/Tema/Retorik-ratt-att-tala-vett-att-lyssna/Produkter/167946-Tungan-ratt-i-mun-Kroppssprak?path=Fanga-lyssnaren/Kroppssprak/Hallninghttp://www.ur.se/Tema/Retorik-ratt-att-tala-vett-att-lyssna/Produkter/167946-Tungan-ratt-i-mun-Kroppssprak?path=Fanga-lyssnaren/Kroppssprak/Hallning

  12. Skapa ett vinnande kroppsspråk. • Le ärligt. Se till att du har en positiv glimt i ögat. Om du bara ler med munnen kan det tolkas som ett flin. Ögonen smalnar – man blir en Jack Nicholson

  13. Visa intresse. Låt den du pratar med förstå att du verkligen lyssnar. • Gestikulera lugnt. Tänk på att peka med hela handen, inte med fingret.

  14. http://sverigesradio.se/sida/avsnitt/216127?programid=2071&play=4640846&playtype=poddradiofil&t=1620http://sverigesradio.se/sida/avsnitt/216127?programid=2071&play=4640846&playtype=poddradiofil&t=1620 • http://www.youtube.com/watch?v=AARrVAHnkdY

  15. Tänk på hållningen. Ha sänkta axlar, båda fötterna i golvet och närvaro i blicken.

  16. SÄKERoSÄKER • Tyngden på ena foten • Kroppen ihopsjunken • Ryckiga rörelser • Talar tyst • God balans • God kroppshållning • Lugna rörelser • Kraftfull röst

  17. LJUGER DU? Kroppen avslöjar dig • Näsan. • Händerna • Hållningen

  18. Armarna i kors • Fötterna • Blicken • Röst och ta

  19. KLÄDER

  20. OLIKA ZONER • Intima zonen. • Personliga zonen • Sociala zonen • Offentliga zonen

More Related