1 / 20

Balanced scorecard Agentschap voor Landbouw en Visserij Netwerk Organisatiebeheersing 11/09/2008

Balanced scorecard Agentschap voor Landbouw en Visserij Netwerk Organisatiebeheersing 11/09/2008. Inhoud. Agentschap voor Landbouw en Visserij Balanced Scorecard Implementatie BSC Gegevensverzameling Sturen met BSC Meetinstrument Vragen?. Wie is ALV?.

tawana
Download Presentation

Balanced scorecard Agentschap voor Landbouw en Visserij Netwerk Organisatiebeheersing 11/09/2008

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Balanced scorecardAgentschap voor Landbouw en VisserijNetwerk Organisatiebeheersing 11/09/2008

  2. Inhoud • Agentschap voor Landbouw en Visserij • Balanced Scorecard • Implementatie BSC • Gegevensverzameling • Sturen met BSC • Meetinstrument • Vragen?

  3. Wie is ALV? • IVA van het beleidsdomein Landbouw en Visserij • Behandelen van dossiers van klanten uit de landbouw- en visserijsector • 5 buitendiensten en hoofdbestuur • 350 personeelsleden

  4. Wie is ALV? • Betaalorgaan EU-steun • Beheersdienst rechtstreekse steun landbouwers • Beheersdienst agromilieumaatregelen • Beheersdienst investeringsdossiers • Uitvoeren marktbeleid (melk, visserij, groenten en fruit) • Betaaldienst voor interne en externe beheersdiensten (vb. VLM) • Vlaamse steunmaatregelen landbouwsector • Certificeren zaaizaad en pootgoed • Samenwerking met andere administraties

  5. Wie is ALV? • Registreren en opvolgen is deel van de cultuur • Veel ingenieurs • EU-Betaalorgaan: Geïntegreerd Beheers- en ControleSysteem • Krappe deadlines • Correct werken • Sterke auditdruk • Eigen ICT-afdeling • Veel cijfermateriaal over processen en resultaten beschikbaar

  6. Wat is een Balanced Scorecard? • Een balanced scorecard is een overzicht van doelen, samengesteld om de realisatie daarvan in de gaten te kunnen houden. • Genuanceerd sturen: • Resultaten • Kwaliteit/klant • Performantie interne processen • Innovatie • Sturen op routine en verbetering

  7. Wat is een Balanced Scorecard? KSF: Kritische succesfactor; KPI: Kritische Performantie Indicator

  8. Wat is een Balanced Scorecard?

  9. Implementatie Balanced Scorecard • 2 pilootafdelingen in 2005: • Procesondersteunende diensten • Markt- en Inkomensbeleid • Waarom BSC? • Veel hervormingen en projecten op korte tijd • Inzet middelen en personeel optimaliseren • Totaalbeeld van de werking van de afdeling • planning, metingen, overzicht acties om bij te sturen • Alle taken • Verschillende perspectieven • Projecten en routineprocessen • Op termijn: Opvolgen en rapporteren beheersovereenkomst

  10. Implementatie Balanced Scorecard • Initiatief Directieraad om BSC in 2007 uit te breiden naar alle afdelingen en de hele organisatie • Waarom BSC? • Opvolgen en rapporteren beheersovereenkomst • Koppeling aan doelstellingen in de beheersovereenkomst • Aanpassen piloot-BSC’s aan nieuwe opdrachten • Totaalbeeld werking hele organisatie

  11. Implementatie Balanced Scorecard • Beperkte maar effectieve ondersteuning door consultant • 6 halve dagen per scorecard • Per afdeling/stafdienst • Steun van het management • Bij de start • Wat volgen we op? • Normen • Gebruiken als sturingsinstrument • Communicatie vermijdt misverstanden

  12. Implementatie Balanced Scorecard • Wie was bij de opmaak betrokken? • Dienst- en celhoofden • Werkgroep • Alle personeel • Pragmatische aanpak om de kritieke succesfactoren (KSF) te bepalen • Waarvan lig ik wakker (vandaag)? • Beperken tot het essentiële (80/20 regel) • Beperken tot de eigen verantwoordelijkheid

  13. Implementatie Balanced Scorecard • KSF’s indelen in perspectieven • Indicatoren per KSF: • Bestaande of nieuwe • Goed definiëren (detailfiche) • Nieuwe indicatoren uitwerken • Representatief voor een bepaald proces • Kwaliteit/klant • Personeelsgerelateerd • Projecten • Testperiode • Indicatoren uittesten • Definities aanpassen

  14. Implementatie Balanced Scorecard • 2005: Meten is weten • 2007: Meten in functie van de strategie • Koppeling KSF’s aan strategische en operationele doelstellingen in de beheersovereenkomst • Strategiekaarten • Geconsolideerde scorecard voor Directieraad

  15. Organisatie gegevensverzameling • Meeste indicatoren maandelijks • Gegevens invullen tegen de 7de • Vb. Gegevens februari tegen 7 maart • Per meetpunt een verantwoordelijke • Wie de taak of het project uitvoert/opvolgt • Veel medewerkers zijn rechtstreeks betrokken • Controle op correctheid meting • Duiding van de meting • Gegevens niet automatisch inlezen • Meetinstrument • 2005: aangekochte tool Bizzscore • 2007: Excel-blad met macro’s • Lappendeken op Intranet

  16. Sturen met Balanced Scorecard • Maandelijks meten • Maandelijks bespreken lappendeken • Het dienst- of celhoofd evalueert de situatie via indicatoren en beslist over acties om de werking bij te sturen. • Bespreking binnen de dienst • Relativeren rode signalen • Actie noteren voor alle meetpunten met een rood signaal • Opeenvolgende rode signalen • Eén maand tijd om actie te noteren • Actie invullen in het meetinstrument • Dienstinstructie

  17. Sturen met Balanced Scorecard • Geconsolideerde scorecard Directieraad (2008) • Selectie indicatoren uit alle scorecards • Opvolging invullen van alle scorecards • Aanhoudend rode signalen • Aantal indicatoren die 3 periodes na elkaar rood zijn • Aantal indicatoren die 6 periodes na elkaar rood zijn • Maandelijks opgemaakt (automatisch) • Driemaandelijks op Directieraad

  18. Meetinstrument • Excel-werkblad per scorecard • Tabblad scores • Tabblad acties • Invullen scores • Vakje wordt groen/oranje/rood • Scorecard DR: automatisch • Acties • Rode score -> actievakje wordt rood • Actievakje ingevuld: vakje kleurt lichtblauw • Opvolging • Automatische berekening invul% metingen • Automatische berekening invul% acties • Opeenvolgende rode signalen

  19. Meetinstrument

  20. Vragen?

More Related