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Les paiements en ligne

Les paiements en ligne. Comment s’effectue le paiement sur internet?. Introduction. Mode d’achat de plus en plus utilisé avec la démocratisation d’internet Acte banal pour 45% des français en 2007 Canal de vente de plus en plus intéressant pour les entreprises

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Presentation Transcript

  1. Les paiements en ligne Comment s’effectue le paiement sur internet?

  2. Introduction • Mode d’achat de plus en plus utilisé avec la démocratisation d’internet • Acte banal pour 45% des français en 2007 • Canal de vente de plus en plus intéressant pour les entreprises • perçu par les Français comme un moyen de faire face à la baisse du pouvoir d’achat

  3. Plan • Solutions proposées par les banques • La carte bancaire • La carte virtuelle dynamique • Innovation monétique de Vasco • Les solutions alternatives • Portefeuille en ligne (PayPal) • Les micro paiements (carte prépayé, internet plus) • S-Pass

  4. Les particularité de la vente sur internet • L’entreprise doit inspirer confiance • Il faut un dispositif très sécurisé • Cela suppose un système d’information très au point: le Protocol SSL

  5. La carte bancaire • Moyen de paiement le plus utilisé sur internet • 85% des internautes français utilisent le paiement en ligne par carte pour leurs achats • 51% des paiement par carte s’effectuent avec une Vista Source: Vista Europe - IFOP

  6. La CB : avantages • Vendeur • sait immédiatement si le paiement a été accepté • crédité immédiatement • Acheteur • Simple d’utilisation • Sait immédiatement si le paiement a été accepté • Réputé inviolable • Loi protectrice pour le consommateur

  7. La CB : inconvénients • Vendeurs • Montant des paiements plafonnés • En cas de fraude, le remboursement de la banque dépend du contrat passé entre les 2 partis • Acheteurs • Vérifier régulièrement ses comptes (risque de vendeurs malhonnêtes) • Ressaisir le numéro de CB à chaque achat • Existence d’un montant maximum

  8. Les fraudes sur la CB • Français déclarants avoir subi une fraude par carte : • Jamais : 73.8% • Online 6.9% • Offline (en dehors d’Internet) 12.6% • Ne sais pas 6.7% • Niveau important par rapport au volume de transaction • 7% de produits high-tech vendus en ligne Sources: L’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement, JDN 8/10/2004 Chiffres clefs du commerce en ligne 2007, FEVAD

  9. La carte virtuelle dynamique • L’e-carte bleue ou CVD • Télécharger un logiciel sur le site de la banque • Génération d’un code à 16 chiffres, d’une date de validité et de 3 chiffres • Nouveau code à chaque utilisation

  10. CVD : avantages • Vendeur • Meilleure sécurité car possibilité d’identifier l’utilisateur • Acheteur • Numéro de CB reste secret • Accepté sur tous les sites • Génération d’un code à usage unique

  11. CVD : inconvénients • Vendeur • Montant plafonné • Acheteur • Doit avoir une CB • Ne peut pas être utilisé sur les site qui demande une présentation de la CB au moment de la livraison (SNCF, avion, concert, …) • Coût d’abonnement

  12. Vasco • Mise en place de lecteur de carte pour payer en toute sécurité sur internet • Permet d’être sur de l’identité de l’acheteur • Pas encore très répandu en France • 25 millions d’utilisateurs dans le monde Source: 01.net

  13. Portefeuille en ligne : PayPal • Ouverture d’un compte en ligne • Le crédit est débité sur le compte PayPal • Si la somme sur le compte est insuffisante, le crédit est débité sur le compte bancaire • Risque de phishing : envois de mail frauduleux

  14. PayPal : avantages • Vendeur • 105 million de comptes dans le monde • Ne connais pas les coordonnées donc couvert si impayé • Pas obligé d’avoir un numéro SIRET • Acheteur • Numéro de CB communiqué qu’une seule fois • Paiement instantané • Pas de frais supplémentaire

  15. PayPal : inconvénients • Vendeur • Frais de transaction pour faire un virement du compte PayPal vers son compte bancaire • Commission sur les transactions • Acheteur • N’est pas disponible sur tous les sites

  16. Les micro paiements • <1% du e-commerce B to C • En forte croissance aux USA (Online Publisher Association, JDN) • En général le montant est entre 0,5 et 20€ • limité à 1,68€ en France et 30€ en Suisse

  17. Les micro paiements: les différentes solutions • Carte prépayée • entre 10 et 50€ • Marché des 12 / 25 ans non bancarisé • Marché des 25 / 45 ans ne souhaitant pas utilisé la CB pour des petits montants • Internet plus • Règle les achats par le biais des FAI • 60€ maximum

  18. Les micro paiements : avantages • Vendeur • Aucun frai de transaction • Acheteur • Anonymat • Pas besoin de ressaisir les informations bancaires

  19. Les micro paiements : inconvénients • Acheteur • Montant limité

  20. S-Pass : la solution de carrefour • Un numéro accordé pour chaque transaction en ligne • Avantages • le numéro de CB n’est pas communiqué • Numéro à usage unique • Se comporte comme une CB normale, pas besoin d’un nouveau logiciel pour les commerçants

  21. Conclusion • Les moyens de paiement virtuels passent par les banques comme dans le monde physique • Apparition de nouveaux acteurs qui concurrencent les banques avec des moyens alternatifs • Les banques ne devraient elles pas proposer plus de services pour les ventes sur internet ou mieux communiquer sur ce qu’elles proposent déjà ?

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