LO SPORTELLO UNICO PER LE ATTIVITÀ PRODUTTIVE

1. LO SPORTELLO UNICO PER LE ATTIVITÀ PRODUTTIVE

2. Al centro dell’innovazione… semplificazione S.U.A.P. e-government conferimento funzioniagli enti locali

3. Endoprocedimento Procedimento unico P.A. Endoprocedimento I M P R E S A S.U.A.P. Endoprocedimento Al SUAP è affidato il compito di riunire in un solo procedimento un insieme di procedimenti svolti da enti diversi che interessano: urbanistica, sanità, tutela ambientale, sicurezza La normativa… DPR 447/98

4. L’obiettivo è quello di fornire unservizio capace di ottimizzare tempi e risorse,realizzando allo stesso tempo un impianto in grado di assolvere a tutte le fasi operative del procedimento. Cos’è il SUAP È una procedura software sviluppata per rispondere in modo completo ed integrato alle crescenti necessità delle Pubbliche Amministrazioni che, coinvolte nelprocesso di semplificazione e trasparenza dei rapporti, sono chiamate a gestire in modo sempre più efficace procedimenti e processi amministrativi.

5. Il Front Office Rappresental’interfaccia tra l’ufficio(sportello unico)e l’utentee diventa per questil'unico interlocutoreal quale rivolgersi per chiedere e ricevere informazioni riguardanti interventi di edilizia abitativa e produttiva, sugli adempimenti necessari, sullo stato dell'iter procedurale riguardante i profili urbanistici, sanitari, della tutela ambientale e della sicurezza. Il primo contatto potrà avvenire in via telematica attraverso la consultazione dello specificoSportello On Line

6. Back Office E' la struttura interna che avvia egestisce le istanzericevute dal front-office, provvedendo ad attivare gli enti e gli uffici comunali coinvolti e a sensibilizzarli sul rispetto dei tempi di formazione del parere di competenza L’interfaccia diBack-Office, alla quale possono accedere soltanto gli utenti muniti di autorizzazione, gestisce l’iter del procedimento assistendo il responsabile della struttura e gli operatori durante l’espletamento di tutte le formalità e degli adempimenti

7. I vantaggi Attraverso unWorkflow Procedimentalee sulla base delle informazioni che qualificano l’istanza: • È in grado dipianificare l’attivitànecessaria al rilascio del Provvedimento Autorizzativo • Gestisce loscambio di documentazionetra il Comune e le amministrazioni coinvolte producendo unoscadenzario per la gestione delle attività • Funzioni di controlloe dielaborazioneassistono e guidano l’operatore durante lo svolgimento del procedimento

8. La sezione INFO

9. Servizi accessori: poni un quesito

10. Servizi principali: gli endoprocedimenti

11. Servizi principali: la modulistica

12. La sezione SERVIZI PRINCIPALI

13. Servizi Principali: Interventi, Impianti e Procedure

14. Servizi Principali: Interrogazione stato dell’istanza

15. Servizi Principali: Domanda On Line

16. Il Back Office: lo scadenzario

17. Il work-flow procedimentale

18. Principali funzioni

20. Vantaggi dell’infrastruttura Disponibilità degli applicativi erogati dal Centro Servizi con tecnologia ASP (Application Service Provider) Fruizione immediata dei servizi da parte del Comune tramite collegamento ad Internet con il solo utilizzo del browser Garanzia di sicurezza e backup dei dati Fornitura di connettività internet a larga banda e servizi di anti-intrusione (firewall), antivirus, e-mail e posta certificata Integrazione degli applicativi tramite la condivisione di un’unica banca dati Rilascio degli aggiornamenti degli applicativi senza necessità di installazione Disponibilità per i cittadini delle informazioni e dei servizi comunali nel rispetto delle norme di sicurezza e privacy

21. Servizi di supporto Forum tra operatori dello stesso settore dei Comuni della rete territoriale Servizio di help on-line: manuali, FAQ, Forum con l’help desk, chat e tele-assistenza Servizi di assistenza on-line e telefonica Corsi di formazione e di aggiornamento periodico