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La Gestión universitaria y el EEES : ¿Qué debemos cambiar? Visión desde la Universidad de Cádiz

"III Jornadas de Excelencia en la Gestión Universitaria" 12 y 13 de Noviembre de 2009. La Gestión universitaria y el EEES : ¿Qué debemos cambiar? Visión desde la Universidad de Cádiz. Miguel Duarte Barrionuevo. Universidad de Cádiz Equipo de Gerencia.

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La Gestión universitaria y el EEES : ¿Qué debemos cambiar? Visión desde la Universidad de Cádiz

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Presentation Transcript

  1. "III Jornadas de Excelencia en la Gestión Universitaria"12 y 13 de Noviembre de 2009 La Gestión universitaria y el EEES:¿Qué debemos cambiar?Visión desde la Universidad de Cádiz Miguel Duarte Barrionuevo Universidad de Cádiz Equipo de Gerencia

  2. La Universidad es un lugar donde se pulen los guijarros y se quita el brillo a los diamantes Robert G. Ingersoll

  3. Schumpeter (1934) predijo que cada 50 años [mas o menos] la revolución tecnológica produciría Vendavales de destrucción creativa en los que los viejos negocios serán barridos y reemplazados por otros nuevos

  4. La muerte de la distancia como determinante del coste de las comunicaciones será probablemente la mas importante fuerza inductora de cambio social en la primera parte del siglo XXI A.K. Cairncross (1997) cit. por Taylor (2004) El mundo de 2006 ha desaparecido… necesitamos un plan de acción coherente, integrado, bien fundamentado intelectualmente… para superar la crisis Xavier Sala i Martin (2009)

  5. Inductores de cambio • Educación de elites vs. educación de masas • La explosión del conocimiento • La [prevista] explosión de la demanda de educación universitaria en el futuro • La economía basada en el conocimiento

  6. [Desde la Declaración de Lisboa…] …se han ido incrementado los signos evidentes de que los paradigmas actuales de la educación superior en Europa, la organización de nuestras universidades, la forma en que se financian y la manera en que se distribuyen los servicios tienen que ser revisados y adaptados a la realidad de la demanda y de los tiempos que corren JJ Duderstadt (2001)

  7. Agentes Resultados El EEES ¿un nuevo paradigma?

  8. ¿Que estamos cambiando? Agentes Resultados

  9. (Re)visión del Subsistema Gerencia Objetivos Evaluación/ Revisión/ Aprendizaje Objetivos U C A Objetivos Evaluación/ Revisión/ Aprendizaje Recursos Docencia Titulaciones Recursos Gerencia Productos/ Servicios Recursos Investigación Papers, TT, Patentes… Objetivos Agentes Resultados

  10. Agentes Resultados ¿Que estamos cambiando en los Servicios Administrativos? • Organización horizontal sobre la base de equipos transversales • Definición de Procesos transversales en torno a los Sistemas de Garantía de Calidad de las Titulaciones • Rediseño de Procesos administrativos y de gestión para añadir valor a los PT • Portafolio de Productos y Servicios

  11. Agentes Resultados Retos Liderazgo

  12. Agentes Resultados Diseño y desarrollo organizacional

  13. Cambios en la estructura organizativa y la cultura corporativa • Las estructuras funcionales nos convierten en estructuras orientadas al desarrollo de la carrera. Promueven la insularidad. • Oportunidad: una estructura abierta, flexible y colaborativa • Ser efectivos y eficaces: política y estrategia deben ser constantemente revisadas y regularmente realineadas • La organización horizontal tiene el potencial suficiente para generar una nueva cultura organizativa mas orientada al cliente, tecnológicamente sofisticada, mas competitiva y mas fácilmente adaptable al entorno complejo de la Universidad actual Campus de Jerez Campus de Cádiz Campus de Puerto Real Campus de Algeciras

  14. Agentes Resultados Soporte Administrativo - Servicio Virtual de Atención a Usuarios e-correo, I-mensaje, chat… NO “Nueva” consulta de los usuarios UCA - SVAUBD de Conocimiento Autoservicio Consulta/ Match Preguntas [tag XML] Respuestas [tag XML] Personal genera “Nueva respuesta” “respuesta” inmediata al usuario SI

  15. Agentes Resultados Interfaces Procesos Transversales

  16. Agentes Resultados Rediseño Procesos Administrativos Servicios Centrales Servicios Administrativos Campus Centros Departamentos Procesos de Gestión Académica Planificación Dirección Coordinación Asesoramiento Resolución de Problemas Normativas Reglamentos … Atención a usuarios Soporte Administrativo Gestión de Recursos Logística y operaciones Coordinación de equipos de mantenimiento y soporte … Procesos de Gestión de tecnología Servicios de Apoyo a la Docencia Procesos de Gestión de Personal Procesos de Gestión Económica Procesos de Mantenimiento y soporte Preventivo/correctivo

  17. Agentes Resultados Rápido, Fluido, Flexible, Ubicuo U UCA E – Servicios a la Comunidad Universitaria U UCA - Servicio Virtual de Atención a Usuarios E - Matrícula E -Administración E- Pagos Aplicaciones de Gestión Corporativas Repositorios de Contenidos Repositorios de datos

  18. Agentes Resultados Y el futuro... ¿existe? Respuesta, Problema, Reto, Objetivo, El EEES - Economía del Conocimiento Superar las barreras del tiempo y el espacio

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