MÓDULO 1

2. MÓDULO 1

4. LEITURA – TRANSTORNOS MENTAIS – SUELY CALDAS SCHUBERT . LEITURA ATÉ CAPÍTULO 3 PÁGINA 46

5. VINDE A MIM, TODOS QUE ESTAIS AFLITOS E SOBRECARREGADOS, QUE EU VOS ALIVIAREI. TOMAI SOBRE VÓS O MEU JUGO E APRENDEI COMIGO QUE SOU BRANDO E HUMILDE DE CORAÇÃO E ACHAREIS REPOUSO PARA VOSSAS ALMAS, POIS SUAVE É O MEU JUGO E LEVE O MEU FARDO . (MATEUS 11:28 A 30)

6. COLOCO EM PRIMEIRA INSTÂNCIA O CONSOLO QUE É PRECISO OFERECER AOS QUE SOFREM , ERGUER A CORAGEM DOS CAÍDOS, ARRANCAR UM HOMEM DE SUAS PAIXÕES, DO DESESPERO, DO SUICÍDIO, DETÊ-LO TALVEZ NO LIMIAR DO CRIME! NÃO VALE MAIS ISTO DO QUE LAMBRIS DOURADOS? ( ALLAN KARDEC , VIAGEM ESPÍRITA EM 1862)

7. MENSAGEM DE JOANNA DE ÂNGELIS, PSICOGRAFADA, POR DIVALDO FRANCO, EM 15/12/1997- TERAPIA DO AMOR

8. O ATENDIMENTO FRATERNO TEM COMO OBJETIVO PRIMACIAL RECEBER BEM E ORIENTAR COM SEGURANÇA TODOS AQUELES QUE BUSCAM A CASA ESPÍRITA NÃO SE PROPÕE A RESOLVER OS DESAFIOS NEM AS DIFICULDADES, ELIMINAR AS DOENÇAS NEM OS SOFRIMENTOS, MAS PROPOR AO CLIENTE OS MEIOS HÁBEIS PARA A PRÓPRIA RECUPERAÇÃO ( CONT.)

9. MEDIANTE CONVERSAÇÃO AGRADÁVEL, EVITANDO-SE ATITUDE DE CONFESSIONÁRIO, O ATENDENTE FRATERNAL DEVE SABER DESVIAR OS TEMAS QUE INCIDEM NOS VÍCIOS DA QUEIXA, DA LAMENTAÇÃO, DA AUTOPUNIÇÃO, DEMONSTRANDO QUE O MOMENTO DE LIBERTAÇÃO E PAZ ESTÁ CHEGANDO, MAS A AÇÃO PARA O ÊXITO DEPENDE DO PRÓPRIO PACIENTE, QUE DEVE INICIAR, A PARTIR DESSE MOMENTO, O PROCESSO DE AUTOTERAPIA. ( CONT.)

10. PREPARAR-SE BEM, PSICOLÓGICA E DOUTRINARIAMENTE, FAZ-SE IMPRESCINDÍVEL PARA O DESEMPENHO CORRETO DO MISTER A QUE O ATENDENTE FRATERNO DESEJA DEDICAR-SE. DESENVOLVER O SENTIMENTO DE AMOR VIGIANDO-SE PARA EVITAR QUALQUER TIPO DE ENVOLVIMENTO EMOCIONAL JOANNA DE ÂNGELIS

11. MENSAGEM DE MIGUEL TAVARES DE GOUVEIA , NA APOSTILA ATENDIMENTO FRATERNO NA DOUTRINA ESPÍRITA

12. A PRÁTICA DO ATENDIMENTO FRATERNO VEM SENDO REALIZADA PELAS CASAS ESPÍRITAS, MUITAS DELAS SEGUINDO ORIENTAÇÃO DE ÓRGÃOS FEDERATIVOS. ENTRETANTO, ESSE ATENDIMENTO TEM OCORRIDO EM CONOTAÇÃO SIMPLES, LIMITANDO-SE PREPONDERANTEMENTE A APENAS UM DIÁLOGO, SEM, PORTANTO, OCORRER CONTINUIDADE. NA REALIDADE, FUNCIONA BASICAMENTE COMO UMA TRIAGEM, A FIM DE ENCAMINHAR O ATENDIMENTO AOS SETORES DA INSTITUIÇÃO PERTINENTES AO SEU CASO. ( CONT.)

13. ORA, TODOS TEMOS CONSCIÊNCIA DE QUE, NOS CASOS COMPLEXOS DE SAÚDE, O DOENTE DEVE TER UM TRATAMENTO ESPECÍFICO, MONITORADO, COM A UTILIZAÇÃO DE RECURSOS VARIADOS, PARALELOS, DE FORMA INTEGRADA. • É, PORTANTO, NATURAL, QUE PARA A ASSISTÊNCIA AOS CASOS COMPLEXOS, GRAVES, A CASA ESPÍRITA VENHA A ADOTAR IDÊNTICO PROCEDIMENTO . • ( CONT.)

14. COM ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÕES PERIÓDICAS, NUM SISTEMA QUE REQUER AMPLA INTEGRAÇÃO DOS VARIADOS SETORES E DEPARTAMENTOS. • TAL PROCEDIMENTO É O QUE PASSAMOS A ADOTAR NOS CASOS DA ESPÉCIE E QUE NOMEAMOS POR ATENDIMENTO FRATERNO INTEGRADO . • MIGUEL TAVARES DE GOUVEIA

16. 1 - ATENDIMENTO FRATERNO SIMPLES UM OU DOIS DIÁLOGOS, SEM CONTINUIDADE NEM ACOMPANHAMENTO EXPÕEM SUAS DIFICULDADES E RECEBEM ORIENTAÇÃO E ESTÍMULOS OTIMISTAS, EVANGÉLICOS ... ORIENTA SOBRE AS ATIVIDADES DA CASA, PALESTRAS, ESTUDOS, EVANGELIZAÇÃO, LIVROS, ...

17. 2 – ATENDIMENTO FRATERNO INTEGRADO CASOS COMPLEXOS E GRAVES MENTES CRISTALIZADAS EM FIXAÇÕES, SUICIDAS, COMPULSÕES VARIADAS, DEPRESSÕES, VICIAÇÕES SÉRIAS, GRAVES PROBLEMAS FAMILIARES... VÁRIOS ATENDIMENTOS, UMA ASSISTÊNCIA ABRANGENTE, COM ACOMPANHAMENTO

18. EQUIPE DE TAREFEIROS PARA O ATENDIMENTO FRATERNO TEM QUE TER : CONSCIÊNCIA DA RELEVÂNCIA DA FUNÇÃO EQUILÍBRIO PSICOLÓGICO DISCRIÇÃO AFABILIDADE ( CONT.)

19. TATO PSICOLÓGICO CERTO GRAU DE PERSPICÁCIA CONDUTA EVANGÉLICA CONHECIMENTO E VIVÊNCIA NA DOUTRINA ESPÍRITA MORAL SEGURA

20. SABER OUVIR • ESTAR SEMPRE FAZENDO UMA AUTO ANALISE DE SEU COMPORTAMENTO : • NO LAR • NO TRABALHO • NA VIA PÚBLICA • NA CASA ESPÍRITA

21. O ATENDENTE DEVER SER : • POSITIVO /OTIMISTA • ANIMADO PARA INFLUENCIAR AS PESSOAS A FAZEREM AS MUDANÇAS NECESSÁRIAS

22. A EQUIPE DEVE EVITAR TAREFEIROS QUE: FALAM EM DEMASIA QUE NÃO CONSEGUEM GUARDAR SIGILO SEJAM RUDES NO RELACIONAMENTO DE FÁCIL ENVOLVIMENTO PSICOLÓGICO

25. RECEPÇÃO TAREFEIRO (S) PRESTAÇÃO DE INFORMAÇÕES NÃO DEIXAR A PESSOA EXPOR SEUS PROBLEMAS NA RECEPÇÃO EM LOCAL RESERVADO DE PREFERÊNCIA COM OUTRO TAREFEIRO, AVALIAR ATRAVÉS DE UM RÁPIDO DIÁLOGO SE É CASO DE ATENDIMENTO FRATERNO

26. HARMONIZAÇÃO PREPARATÓRIA A EQUIPE REUNIR-SE NO MÍNIMO 15 MINUTOS ANTES DO ATENDIMENTO FAZER LEITURA E COMENTÁRIO TEXTO EVANGÉLICO E PRECE

28. AGUARDANDO O ATENDIMENTO • O PACIENTE • PARTICIPANDO NOS ESTUDOS DA CASA OU REUNIÃO PÚBLICA • OU LENDO LIVROS EVANGÉLICOS DISTRIBUIDOS PELA CASA • OU EM SALA DE ESPERA FAZER UM LEVE ESTUDO EVANGÉLICO

29. DINÂMICA DO ATENDIMENTO NÃO É CONFESSIONÁRIO MANTER SIGILO DE TUDO EVITAR QUE O PACIENTE SE TORNE NOSSO DEPENDENTE NÃO FORNECENDO TELEFONE PESSOAL OU FAZENDO VISITA DOMICILIAR SÓ. ( CONT.)

30. EXISTEM ENVOLVIMENTOS ESPIRITUAIS ATENDENTE FUNCIONA COMO ESCLARECEDOR • NO DIA DO ATENDIMENTO MANTER EQUILÍBRIO, EVITAR FAIXAS DE IRRITABILIDADE , CONFLITOS, MÁGOAS ... • FAZER PREPARAÇÃO ÍNTIMA ANTES DE IR PARA A INSTITUIÇÃO COM PÁGINA E PRECE • CONT.

31. NA INSTITUIÇÃO EVITAR ANEDOTÁRIOS, CRÍTICAS , QUEIXAS, COMENTÁRIOS SOBRE DOENÇAS, PROBLEMAS DO DIA A DIA, • A PREPARAÇÃO DO TAREFEIRO DEVE SER IGUAL A QUE É FEITA PARA A REUNIÃO MEDIÚNICA • O TEMPO MÉDIO DE ATENDIMENTO 30 MINUTOS , NÃO É UMA SESSÃO DE TERAPIA PSICOLÓGICA CONT.

32. TEMPO EXCESSIVO GASTO NA COLOCAÇÃO DE PROBLEMAS PODE EXTRAVASAR EXAGERADAS EMOÇÕES ADMITE-SE A RECOMENDAÇÃO DE RETORNO EM CASOS DE EMERGÊNCIA, FORA DOS DIAS DE ATENDIMENTO, NUNCA ATENDER SÓ, E PREFERENTEMENTE NA CASA ESPÍRITA .

33. DO ATENDIMENTO PROPRIAMENTE SEMPRE 2 ( DOIS ) ATENDENTES, PREFERENTEMENTE DE SEXOS DIFERENTES SE EXPRESSAR DE MANEIRA CORDIAL, ENVOLVENDO O ATENDIDO EM CONFIANÇA E SIMPATIA LOGO NO PRIMEIRO CONTATO (CONT)

34. ABSTER-SE DE CONVERSAÇÕES • INAPROPRIADAS, ASSUNTOS POLÍTICOS, ESPORTIVOS, CATASTRÓFICOS, ... • NÃO SE ENVOLVER EMOCIONALMENTE COM AS DIFICULDADES DO ASSISTIDO • TER O DEVIDO CUIDADO NA CONDUÇÃO DA CONVERSAÇÃO, EVITANDO INFORMAÇÕES QUE PODEM TER IMPACTOS NA ANSIEDADE E AFLIÇÕES DO ASSISTIDO • ( CONT)

35. DEVE SER EVITADO FAZER PERGUNTAS EMBARAÇOSAS, SOBRETUDO DE NATUREZA ÍNTIMA JAMAIS SE COLOCAR NUMA SITUAÇÃO QUE DÊ A IMPRESSÃO DE QUE NÓS SOMOS SUPERIORES AO ATENDIDO NÃO É UM MONÓLOGO E SIM UM DIÁLOGO, FAZER PERGUNTAS QUE MOTIVEM INFORMAÇÕES CONVENIENTES PARA O ESCLARECIMENTO