1 / 18

BRA MOTTAGNING - ett utvecklingsprogram med fokus på tillgänglighet och vårdmiljö

BRA MOTTAGNING - ett utvecklingsprogram med fokus på tillgänglighet och vårdmiljö. Skånsk Livskrafts värdeord. TILLGÄNGLIGHET - att ha tillgång till personer med rätt kompetens inom rimlig tid KONTINUITET - att möta samma personer och en enhetlighet i vårdens innehåll

titus
Download Presentation

BRA MOTTAGNING - ett utvecklingsprogram med fokus på tillgänglighet och vårdmiljö

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. BRA MOTTAGNING - ett utvecklingsprogram med fokus på tillgänglighet och vårdmiljö

  2. Skånsk Livskrafts värdeord • TILLGÄNGLIGHET - att ha tillgång till personer med rätt kompetens inom rimlig tid • KONTINUITET - att möta samma personer och en enhetlighet i vårdens innehåll • HELHET- att mötas av en kompetens som sätts in i ett sammanhang • TRYGGHET - att möta rätt kompetens, att bli sedd och att känna tillit

  3. Om man inte finner ett sätt att hantera tillgängligheten är det svårt att komma vidare med andra delar såsom kliniskt förbättringsarbete, samverkan och bättre vårdmiljö

  4. Hur gör vi idag? Måste det vara så här? • Köer - ett sätt att få mer resurser? • Mycket tid läggs på att administrera köer • Återbud, ändringar - vi står för ca 80 procent • Ofta invecklade prioriteringssystem • Mycket tid läggs på att ”hålla ifrån sig” • All kritik mot köer och bristen på tillgänglighet ger dålig arbetsmiljö • Scheman som sällan är justerade mot efterfrågan

  5. Utmaning … nostalgi Så här går det när man till varje pris håller fast vid det gamla

  6. Vad skulle vi kunna göra istället? Bra mottagning! • Ett stödkoncept för egen utveckling – allt utgår från enhetens egna fakta, möjligheter och problem • Kan bli många olika typer av lösningar, enheten bestämmer helt och hållet själva • Bygger på välbeprövad vetenskap och förbättrings- metodik • Många små tester och förbättringar ger bra resultat • Stor delaktighet är en viktig framgångsfaktor

  7. Vad e´ de´ nu de kommit på?

  8. Bra mottagnings grundläggande teser • Mät efterfrågan och utbud, ”mäta för att veta” • Arbeta bort ”ryggsäcken” och utveckla metoder så att den inte återkommer • Förenkla – bland annat minska besökstyperna • Hantera variationerna • Öka tryggheten - minska efterfrågan • Öka utbudet i trånga sektorer • Mer värdetid

  9. Spridning och resultat • I Sverige har cirka 300 team genomgått programmet. Ungefär lika många kommer från primärvård resp. sjukhus/annan spec. vård. • 8 av 10 enheter uppvisar betydande förbättringar av tillgänglighet och vårdmiljö. • Internationellt och nationellt ökar spridningen snabbt. • Resultat från USA visar förbättringar av medicinska resultat • Erfarenhetsmässigt brukar efterfrågan minska med ca 15 procent efter 8 månader

  10. Okej då.. Men vad säger andra som testat Bra mottagning?

  11. Erfarenheter från andra team (1) • Tydligare ”kommunikation” med patienter/befolkning • Många myter har tagits bort: - Efterfrågan är inte oändlig - Många har mer utbud (tider) än efterfrågan men nästan alla tror tvärtom - Patienterna kan i de flesta fall ta större ansvar för tidbokning och uppföljningar. • Bättre nyttjande av allas kompetens • Schemajusteringar efter efterfrågan

  12. Erfarenheter från andra team (2) • Förändringar av bokningsrutiner - minuter för normalbesök - minskat antal besökstyper • Minskat antal bevaknings- och kallelsepatienter • Bättre flöde/logistik vid besök • Hittat bra sätt att ta tillvara allas idéer • Medarbetarna vill inte gå tillbaks till det gamla

  13. Om vi vågar språnget och kastar oss ut i det okända…. Var hamnar vi då??

  14. Då hamnar du precis där du befinner dig just nu!! Ni har nämligen vågat ta det där språnget genom att påbörja utvecklingsprogrammet Bra mottagning!! Förändringar behöver inte vara svåra

  15. Bra mottagning utgörs av • Fyra ”lärandeseminarier” med mellanliggande arbete • Inspiratörer och erfarenhetsutbyte • Grupparbete - i teamet, mellan teamen • Föredragningar, miniseminarier • Postervisningar – dokumentation • Handbok för stöd och hjälp

  16. Vem gör vad? • Enheten mäter själv sina resultat för att öka motivationen • Enheten bestämmer helt själv vilka förändringar som ska göras och när de i så fall ska göras. • Handledarna bidrar med kunskaper, metoder och verktyg, erfarenheter samt agerar extraresurs efter önskemål på enheternas ”hemmaplan”.

  17. Arbetsgången, cirka 8 månader • LS1: Probleminventering - Mål - Mäta för att veta • LS2: Analys - Balansräkning - Förbättringskunskap -Planera test • LS3: Erfarenhetsutbyte - Inspiration - Hur få med de andra - Miniseminarier • LS4: Postervisning - Inspiration - Slutrapport • Uppföljningsdag cirka 6 månader efter kursslutErfarenhetsutbyte - Inspiration - Bra mottagning och sen då…

  18. …där står ofta lyckan den djärve bi Kom ihåg att den som tänker annorlunda och vågar prova nytt…

More Related