Universidad Pedagógica de El Salvador Facultad de Educación Maestría en Administración de la Educación. Cátedra: Gerenci

1. Universidad Pedagógica de El Salvador Facultad de Educación Maestría en Administración de la Educación. Cátedra: Gerencia Educativa. Catedrático : MS Lic. Arístides González. TEMA: RETOS DE LA GERENCIA EN EL NUEVO MILENIO AÑO 2006 Estudiantes: Roxana Elizabeth Peña. Jorge Humberto Hernández. Roberto Alfaro Abrego. José Arnulfo Fuentes. Rafael Gómez. Sábado 19 de septiembre de 2006 Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

2. RETOS DE LA GERENCIA EN EL NUEVO MILENIO Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

3. INDICE Pág. I. INTRODUCCION 1 II. OBJETIVO GENERAL 2 III. OBJETIVOS ESPECIFICOS 3 IV. METODOLOGIA PARA OBTENER LA INFORMACION 4 V. ALGUNOS PENSAMIENTOS Y ENFOQUES GERENCIALES 5 VI. UN POCO DE HISTORIA 6 VII. ALGUNAS GERENCIAS DEL MILENIO Y RETOS 7 VIII. CARACTERISTICAS DE LA POLIFUNCIONALIDAD 8 IX. CYBERGERENCIA 9 X. CARACTERISTICAS DE LA CYBERGERENCIA 10 XI. GERENCIA LOGISTICA 11 XII. GERENCIA CREATIVA 12 XIII. GERNCIA COMPETITIVA O DEL CONOCIMIENTO 13 XIV. GERENCIA SOCIAL 14 XV. GERENCIA DE MERCADOS 15 XVI. PERFIL DEL GERENTE DE MERCADOS EN ESTE MILENIO 16-18 XVII. FUNCIONES DIRECTIVAS 19 XVIII. RETOS DE LA GERENCIA EN EL NUEVO MILENIO 20 XIX. CLIENTE TRIGENIMO 21-24 XX. CONCLUSION 25 XXI. RECOMENDACIÓN XXII. ANEXOS 26-29 Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

4. I. INTRODUCCION Las actuales políticas educativas centradas en la calidad de la educación, destacan la necesidad que tiene cada institución de darle rumbo y direccionamiento a sus procesos de formación desde un proyecto educativo institucional, acorde con las condiciones socioculturales del contexto y las particularidades de cada comunidad educativa. Constituyendo el PEI, una estrategia básica de gestión que demanda una mirada a la institución educativa como organización que oferta servicios y al directivo-docente un nuevo rol como gerente que debe implementar modelos de gestión académica y administrativa, desde enfoques gerenciales y estrategias de gestión. Con estos enfoques de gestión contemporáneos se privilegian la cultura organizacional y en consecuencia se constituyen en formas de actuación caracterizándose por desarrollar procesos participativo, prospectivos, humanizantes , motivantes, holisticos, formativos y creativos. Con este trabajo de recopilación de información, nuestro equipo, ha tratado de sintetizar a grandes rasgos, algunas gerencias del milenio y retos que consideran importantes cambios y tendencias. Algunos enfoques gerenciales no educativos se les ha dado una connotación de gerencia educativa y representa nuestro aporte significativo a la materia. Así mismo, las conclusiones y recomendaciones son tomadas directamente de expertos en la materia y que compartimos con todos los miembros de la maestría. Esperamos que disfruten esta presentación, hecha con esmero y dedicación. Los autores. Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

5. II. OBJETIVO GENERAL VALORAR ALGUNOS RETOS DE LA GERENCIA EN EL NUEVO MILENIO UTILIZANDO EL INTERNET PARA INFERIR DE QUE MANERA LOS APLICO A MI ESCENARIO DE GESTION EDUCATIVA. Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

6. III. OBJETIVOS ESPECIFICOS INVESTIGAR ALGUNOS RETOS DE LA GERENCIA EN EL NUEVO MILENIO A TRAVES DEL INTERNET. REALIZAR UNA SINTESIS INFOGRAFICA EN LA CUAL SE PERFILE LOS DIFERENTES RETOS DE LAGERENCIA EN EL NUEVO MILENIO. APLICAR LOS RETOS DE LA GERENCIA CON ENFOQUE DE GERENCIA EDUCATIVA. Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

7. IV. METODOLOGIA PARA OBTENER INFORMACION Y PLASMARLA EN LA PRESENTACION • Se investigó en algunos sitios WEB serios, el tema de nuestro trabajo. • La información que estaba relacionada con nuestro trabajo se imprimió y guardo en un medio de almacenamiento. • Se repartió la información obtenida impresa a cada miembro del equipo. • Cada miembro analizó la información y realizó un resumen o un esquema en donde se organizó dicha información. • Dichos resúmenes o esquemas fueron entregados al diseñador de la presentación en Powerpoint. • Se buscaron imágenes que transmiten conceptos abstractos. • Se trato la manera de representar uno o varios conceptos en una diapositiva. Lo que consideramos esencial. • Se incorporó a esos conceptos, imágenes relacionadas a él. • Se trato, en lo posible, darle un enfoque de Gerencia Educativa a los diferentes enfoques administrativos empresariales no educativos. • Se incorporaron anexos Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

8. JIT Just in Time Marketing mix Marketing Relacional Año 1970 Año 1993 Toyotismo Fordismo Producto plaza precio publicidad Marketing one to one Año 1950 V. PENSAMIENTOS “Desde mediados de los años setenta, lo que conocíamos sobre administración ya no nos sirve. En el futuro inmediato, los gerentes tendrán que ser capaces de olvidar lo que hacían, tan rápido como aprenden las cosas nuevas que tienen que hacer”. Peter Drucker (padre de la Gerencia moderna) Empowerment SigloXXI “...el problema de las empresas en Norteamérica es que van a entrar en el Siglo XXI, con diseños organizacionales del Siglo XIX...”. Hammer y Champy (Precursores de la Reingenieria) "Olvide todo lo que usted sabe sobre cómo debe funcionar una empresa. Casi todo está errado”. Hammer y Champy (Precursores de la Reingenieria) Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

9. VI. Un poco de historia… Polifuncionalidad Durante muchos años el mundo empresarial se oriento hacia … Calidad Especialización Satisfacción Eficiencia ¿ Y el mundo educativo ? ¿Era ineficiente en el desempeño? ¿Hubo insatisfacción en los clientes? Eficacia Productividad individual y colectiva ¿ Cuando el maestro es productivo ? ¿El aprendizaje es orientado de acuerdo las necesidades de los alumnos? ¿Dejó de ser importante el manual de funciones? Satisfacción Total de los alumnos Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

10. VII. Algunas Gerencias del Milenio y retos para el siglo XXI Cybergerencia Logística Creativa Competitiva o del conocimiento Social Mercados Funciones directivas Cliente Trigénimo Retos para la gerencia del siglo XXI Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

11. VIII. CARACTERISTICAS DE LA POLIFUNCIONALIDAD LEE, REFLEXIONA Y COMENTA • La polifuncionalidad debe aplicarse, primordialmente, a labores relacionadas o afines. • Los funcionarios deben tener clara la Misión-Visión sobre al cual se han establecido las metas de la empresa. • Los Directores y gerentes debemos estimular un clima empresarial que estimule a los funcionarios a identificarse pro activamente con la empresa y con las metas propuestas. • Los resultados que se desean y el progreso alcanzado deben ser conocidos por todos los involucrados en el proceso. • El aporte brindado por los funcionarios debe ser reconocido tanto material como emocionalmente y dicho aporte debe darse dentro de jornadas que permitan a cada individuo tener tiempo para su vida privada. • El cambio hacia una cultura de trabajo polifuncional es todo un proceso, no es simplemente girar una directriz y esperar que de inmediato todo el mundo sepa qué hay que hacer y esté dispuesto a hacerlo. • El grado de compromiso mostrado por los Directores y Gerentes, determinará el grado de compromiso adquirido por el resto del equipo de trabajo. • No existe un monopolio del dominio sobre determinadas funciones, deben desarrollarse la solidaridad laboral y los hábitos de enseñanza entre los funcionarios. • La polifuncionalidad implica menos y mejores funcionarios con mejor remuneración para una mayor satisfacción individual y colectiva. • Un clima de trabajo polifuncional debe estimular a cada individuo a dar lo mejor de si mismo para su propio bien y el de los demás. Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

12. La visión de la tecnología como pieza complementaria del desempeño administrativo Asume el reto de adiestrar, capacitar y desarrollar al individuo. El ahorro que generaría el uso de teleconferencias y transmisión simultánea de datos . Gestión tecnológica basada en principios propios de la gerencia contemporánea. Desempeño eficiente, reducción de costos e incrementar las ganancias. Conjuga la administración y transferencia de conocimiento. Uso racional y optimo de la Tecnología como un instrumento estratégico. No con la intención de desplazar al hombre por la maquina. IX.Cybergerencia Cybergerente Ubicar opciones de inversión tecnológica que se traduzcan en la disminución de aquellos costos que la organización asume como comunes. Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

13. X. CARACTERISTICAS DE LA CYBERGERENCIA LEE , REFLEXIONA Y COMENTA • Considera el uso de la tecnología como complemento del talento humano. • Involucra al individuo con el uso consciente de la tecnología para facilitar sus procesos y los de la empresa. • Está presente en empresas cuya cultura esta orientada a la innovación. • No restringe el uso de la tecnología, lo promueve. • Incentiva el pensamiento creativo del capital humano en la búsqueda de mejorar los procesos a través de la tecnología. • Promueve la inversión con base en la disminución de costos e incremento de utilidades. • Exige el uso colectivo de los dispositivos tecnológicos disponibles en la empresa. • Facilita la transferencia de conocimiento. Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

14. Para lograr competitividad global, las empresas deben iniciar un proceso de adaptación de tecnologías de punta que les permitan obtener eficiencia en la cadena de logística Planificación Estratégica de los inventarios y la internacionalización Manejo de proveedores El costo de la logística depende: de la estrategia de oferta para la rotación de productos XI. Gerencia Logistica Outsourcing y la tecnología Protagonista: el consumidor Gestión de redes de información Conocimientos tecnológicos Adecuado manejo de inventarios Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

15. La creatividad como ventaja competitiva Motivación profunda suscitada por una creencia XII. Gerencia Creativa la Sociedad del Conocimiento Pro de la satisfacción del trabajo, productividad y la misión de la empresa Desarrollo y capacitación del sector humano. Gerencia estratégica con mucha visión global y holística. Gestión educativa orientada a resultados El alumno sea el eje del desempeño de la administración Intensidad del compromiso del personal Rendición de cuentas de las personas que ejercen autoridad Modernización del estado Es importante que el Gerente de hoy, el Directivo, sea flexible al cambio, y deje de creer que la organización funciona mecánicamente. persiga permanentemente el mejor aprovechamiento de los recursos.En el futuro los 3 aspectos que mas van a importar en el mundo de los negocios: Competencias, Cash, Creatividad. Edward de Bono. Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

16. XIII. Gerencia Competitiva o del Conocimiento Capacidad para contribuir al mejoramiento de la calidad de la educación a través de procesos de gestión participativa. Capacidad para asumir el nuevo rol del directivo docente que le demanda la reforma educativa y las tendencias contemporáneas de gestión. Capacidad para asumir actitudes de vida y laborales abiertas a la innovación y el cambio. Capacidad para comprender, a la luz de las teorías organizacionales y administrativas, las organizaciones educativas como hechos sociales susceptibles de ser intervenidas. Capacidad para revisar los fundamentos teóricos, conceptuales y metodológicos de los diversos enfoques de gestión que tienen aplicabilidad en el sistema educativo y de las nuevas tendencias pedagógicas enmarcadas en la evaluación por competencias y los estándares de calidad. Axiológicas ¿Organizaciones que aprenden? Cognitivas • GESTION • Directiva • Pedagógica • Administrativa • Comunidad Capacidad para diseñar y operacionalizar propuestas de intervención de la institución educativa, desde un modelo específico de gestión. Capacidad para gestionar propuestas de desarrollo educativo dando nuevos sentidos y significados al PEI. Capacidad para consolidar equipos de trabajo tras el logro de un objetivo común. Praxiológicas • GERENCIA • Estratégica • Calidad Total • Por Valores Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

17. “la habilidad gerencial mas valiosa no es necesariamente ceñirse a la planificación preconcebida”, la Dr. Rontinelli Valores superiores como la vida, la libertad, la justicia, la solidaridad, la igualdad, la democracia, la responsabilidad social y la prominencia de los Derechos Humanos, la ética y el pluralismo político.¿Porqué son importantes estos valores? Cultural “Uno de los grandes retos de la gerencia social es lograr fomentar una sociedad protagónica cuya base sea la participación de la comunidad organizada”. la planificación es una herramienta , pero no es necesariamente el corazón de la gerencia. XIV. Gerencia Social Gerencia Adaptativa Política Social Uno de los grandes defectos que tiene la gerencia actualmente es que no entiende que lo que estamos configurando para este nuevo país es una sociedad protagónica con bases sociales organizadas. Tres estrategias: garantizar el disfrute de los derechos sociales en forma universal y equitativa, promover la discusión sobre la distribución equitativa del ingreso y la riqueza, fortalecer la participación social y el derecho del poder ciudadano en el espacio público de decisión. Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

18. XV. Gerencia de Mercados Globalización Demandan de profesionales que garanticen el desarrollo, éxito de las empresas mientras permanecen activos en ellos Avalados con los conocimientos necesarios para saber aprovechar las oportunidades Realidad del escenario competitivo Alianzas Aperturas Económicas Cátedra de Comercio internacional que desarrolle especialista de mercados. Poner en práctica planes de mercadeo que beneficien no solo a las empresas sino al país mismo. Tratados Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

19. XVI. Perfil del Gerente de Mercados en este milenio 1. Sensibilidad para tratar con las más diferentes culturas 2. Ser creativo 3. Innovador 4. hábil negociador 5. dominar idiomas extranjeros 6. tener una óptima formación académica 7. Estar acostumbrado al riesgo 8. Contar con capacidad de liderazgo 9. Seriedad comercial 10. Alto sentido del control y flexibilidad 11. Conocer el mercado y producto 12. Conocer los contratos internacionales, los procedimientos administrativos para el comercio exterior. 13. Las finanzas internacionales 14. la logística, 15. Honesto. 16. Critico. 17. Responsable. 18. Culto. 19. Emprendedor • La metodología de alianzas. • Tener conocimientos de las variables macroeconómicas del país y el exterior. • Dominio del Mercado Nacional. • Capacidad de hacer frente a la competencia. Analizar y evaluar resultados de las Políticas y metas de Organizaciones Empresariales y su impacto social. • Diseño de marketing social y político de empresas públicas y privadas. • Proactivo • Visionario • Estratega • Capaz de interpretar adecuadamente las oportunidades, amenazas, comportamientos de los mercados internacionales a fin de conllevar a las empresas a ser competitivas y garantizarles una penetración en los mercados foráneos que les permitan ofrecer sus productos y servicios que satisfagan las necesidades que los consumidores de esos paísesdemandan • Capacidad analítica, comunicacional y de toma de decisiones estratégicas en todas las áreas relacionadas con el análisis y desarrollo de proyectos internacionales dentro de la organización. • Competente en su área de acción • Capaz de competir en un mundo globalizado. Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

20. XVII. RETOS PARA LA GERENCIA DEL SIGLO XXI Kernan Transitar de la dimensión y escala, a la velocidad y capacidad de reacción Alto Largo Ancho De la rigidez en las organizaciones, a las organizaciones flexibles y virtuales Del control por medio de reglas y jerarquías, al control por medio de visión y valores De la autoridad formal y el control desde arriba, al otorgamiento y desarrollo de poder y facultades Empowerment Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

21. RETOS PARA LA GERENCIA DEL SIGLO XXI Kernan Del análisis racional y cuantitativo, a la creatividad y la intuición De la necesidad de certeza, a la tolerancia a la ambigüedad De la independencia y autonomía de la empresa, a la interdependencia y alianzas estratégicas Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

22. RETOS PARA LA GERENCIA DEL SIGLO XXI Kernan Del enfoque organizacional interno, al enfoque en el medio competitivo De la ventaja competitiva, a la ventaja cooperativa, entre otros. Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

23. XVIII. Nuevas tendencias Funciones Directivas ORGANIZACIÓN Considera las estructuras organizacionales, planas y flexibles Visión,valores y cultura Factores principales para la integración del trabajo. PLANIFICACIÓN Considera el entorno como punto de partida de cualquier estrategia. CONTROL Considera el Autocontrol y compromiso como instrumentos de orientación del comportamiento de los miembros de la organización. MANDO Considera al liderazgo como elemento motivador. Empowerment Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

24. Satisfacer al cliente sobre todas las cosas CLIENTE TRIGÉNIMO Valore a la gente como a usted mismo XIX. Gerencia del nuevo siglo CLIENTE RECURSO HUMANO PROVEEDOR Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

25. XX. CONCLUSION CUANDO SE ENFRENTE A UNA MODA GERENCIAL:1.- Pregunte acerca de casos de éxito: No se conforme con una lista de empresas. Solicite referencias, si es posible de por lo menos 5 empresas. Averigüe en detalle los éxitos y los fracasos que funcionó y lo que no. Revise si algunas de esas empresas está en su área de negocios (algunas modas como el EVA aplican muy bien a empresas industriales, pero no de servicios).2.- Investigue si los resultados son medibles en forma objetiva: Si no se puede medir la mejora en forma precisa, puede traer problemas (Con la metodología Seis Sigma, resulta difícil evaluar los niveles de calidad de todas las empresas, así como establecer la correlación entre calidad e ingresos).3.- Evalúela, analícela y explore las oportunidades en detalle: No tomarse el tiempo para entenderla, y aplicarla apresuradamente, es el peor error que puede cometer un gerente. Lea y aprenda tanto sobre el tema como sea posible, antes de emprender la iniciativa. Cuestione y critique las técnicas. En ocasiones, es necesario trabajar durante meses desarrollando una nueva técnica gerencial antes de anunciarlo públicamente. Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

26. 4.- Recuerde que son herramientas: Como tales, no son recetas para resolver cualquier problema, sino cierto tipo de situaciones específicas. Adicionalmente, son susceptibles a ser usadas junto con otras ideas o técnicas, y no estrictamente como la proponen sus seguidores.5.- Evalúe los resultados constantemente: Debe tener claro, desde un principio, los resultados esperados. Estos resultados deben ser medidos constantemente por la gerencia. Es de esperar que al principio, la efectividad sea baja, a medida que la organización se adapta al proceso.6.- No se aferre a una moda o a un consultor: Si los resultados esperados no se producen, no dude en hacer los correctivos - incluyendo detener la iniciativa y despedir a la empresa consultora.7.- Tenga cuidado con el fracaso: Con frecuencia, los intentos de implantar una moda resultan en fracaso. No lo atribuya a la moda en sí, sino a la forma como se desarrolló en su organización. Los fracasos repetidos generarán desconfianza y falta de credibilidad en la gerencia. Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

27. 8.- Las modas gerenciales no siempre deben ser implantadas: Con frecuencia, las ventajas de una moda gerencial radican en su habilidad de provocar el cuestionamiento, discusión, motivación y cambio - todo ello puede ocurrir sin necesidad de formalizar el proyecto. Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

28. XXI. RECOMENDACION • Algunos tratadistas sobre los temas gerenciales consideran que los gerentes que han obtenido mejores resultados presentan cinco características comunes: • Sentido común • Amplio conocimiento del campo en el que laboran. • Confianza en sí mismo. • Inteligencia general. • Capacidad de lograr que se hagan las cosas. Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

29. Muchas Gracias Lo que sigue son anexos Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

30. XXII. ANEXOS Nuevas técnicas gerenciales importantes como las que hoy existen: • La reducción empresarial. • La gestión de calidad total • El análisis del valor económico. • La referenciación (benchmarking). • La reestructuración (reengineering). Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

31. Claves para la Alta Gerencia, que invitan a reflexionar hacia el interior de las organizaciones y sus procesos: • Enfrentar el cambio, ejecutarlo y sostenerlo. • Ser abiertos al continuo aprendizaje y a los aportes de otros. • Ser lideres en el manejo del tiempo, y los recursos. Asimismo utilizar el tiempo de manera que se le de prioridad a lo realmente importante y no a lo urgente. • Fomentar los cambios profundos, con el objetivo de liderar un futuro que permita ir un paso delante de la competencia. Las costumbres y hábitos pueden mejorar resultados cuantitativos pero condenan a la muerte pronta de la empresa. Peter Senge dice: “Cuando algo muere, se convierte en alimento para un nuevo ser viviente”. • Gerenciar es dar resultados rápidamente, soluciones idóneas y estar preparado ante los desafíos inmediatos. • Gerenciar es hacer grandes cambios que conduzcan transformaciones profundas y perdurables. Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

32. El gerente debe llegar a ser un líder de la empresa, de manera que pueda en conjunto con los funcionarios crear una visión. Es decir tener una visión del futuro de la empresa y comunicar la visión a los demás. “Si no hay visión no hay negocio”, indica Mark Leslie. • Finalmente, se recomienda: • La práctica de la comunicación para la productividad debe ser parte de la misión empresarial. • La gestión de la comunicación debe abarcar todos los niveles de la organización y requiere acción, planificación y comprensión en todas sus esferas. • La clave para la creación de un clima organizacional armónico y productivo, está en la interacción comunicativa que reduzca la posibilidad de malos entendidos y los niveles de incertidumbre. • La comunicación evita o disminuye las tensiones y roces entre las personas. • La verdadera diferencia entre el éxito y el fracaso de una organización en materia de relaciones humanas, radica en la capacidad que tenga el nivel gerencial para hacer aflorar las energías y talentos de los funcionarios. Lo cual se logra con adecuados sistemas de información, que permitan una comunicación permanente y oportuna y un dialogo fluido y honesto. Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

33. Referencias: • El poder de las pequeñas ideas- Peter Drucker-La quinta disciplina- Peter Senge-Seis sombreros para pensar- Edward De Bono-Creatividad en la empresa- Mauro RodríguezEstrada- Gerencia adaptativa-Dr. Rontinelli & Dra. Maryclen Stelling –Robert Salmón- • WWW.DEGERENCIA.COM Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006