NFORME DE REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

1. NFORME DE REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

3. Análisis de Indicador Marzo, Mayo y Junio: Estos meses fueron los más altos, aunque se realizaron procesos de selección para los Outsourcing, fueron los meses en más hubo procesos de selección para facturar.

4. INDICADOR DE OPORTUNIDAD

5. Análisis de Indicador Oportunidad Mayo: No se logro el cumplimiento de dos solicitudes de Flota la macarena, se puede observar en el plan de mejora el respectivo análisis

6. INDICADOR DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE I SEMESTRE II SEMESTRE META: 3

7. INDICADORES INDICADOR DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE INDICADOR PRINCIPAL Permite desde una perspectiva del cliente medir la eficacia en los procesos de selección. Si este Indicador sse analiza a tiempo aporta mejoras inmediatas en el proceso. OPORTUNIDAD Permite evidenciar oportunidad en los tiempos de respuesta , para este año no se aumento la meta debido a que se hizo una revisión de los toiempos de respuesta. Se Propone para el otro año aumentar la meta en un 85 % EFECTIVIDAD Este Indicador no se elimino debido a que permite tener un control de las solicitudes y de las personas contratadas

8. SERVICIO NO CONFORME 1 CONSECIONES 2 TOTAL DE SERVICIO NO CONFORME CORRECCIONES 1 ELIMINACIONES

9. Correctivas 3 Preventivas 5 ORIGEN ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS QUEJAS 3 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN:5 INDICADOR: 1 ESTADO CERRADAS:3 ABIERTAS:3 ESTADO CERRADAS:3 ABIERTAS: 2

10. QUEJAS POR CLIENTE • CLIENTES • 1 FLOTA LA MACARENA • 2 SIMONIZ • 3 CONSSORCIO SAYP PRODUCTO NO CONFORME CLIENTES Por lo general se da por perfil.

11. Recomendaciones de la revisión por la dirección 2012

12. Recomendaciones de la revisión por la dirección 2012

13. Se han mejorado los tiempos de atención del personal que asiste a proceso de selección. Se han logrado mejoras el reclutamiento Las profesionales de gestión humana han programado a lo largo del año visitas con los clientes Un equipo de trabajo estable y más consolidado , realizando gestión del desempeño LOGROS Y MEJORAS Los procesos de selección masiva se realizan directamente en las instalaciones del cliente Las profesionales son eticas en su labor, logrando credibilidad con los clientes. Las psicologas brindan más asesoria al cliente en cuanto a los perfiles solicitados Sean generado reuniones en el equipo de trabajo, con más efectividad y claridad

14. Actualmente se están preparando a las profesionales en gestión Humana en perfiles especializados Para los procesos de Sumiservis se han implementado nuevas pruebas psicotecnicas. Del DOFA que se realizo en gestión humana se obtuvieron estrategias que se aplicarón y están funcionando Se esta preparando a cada profesional de gestión humana para atender los procesos de selección especializados LOGROS Y MEJORAS Se mejoro la herramienta de planeación para enfocarla a realizar mayor seguimiento al cliente. Se ha trabajado de la mano con las profesionales de las regionales

15. Recomendaciones para la mejora • Entrenar a una de las profesionales para que ocupen el cargo de coordinación en selección. • Que se logre sistematizar el proceso de Reclutamiento y selección con la finalidad de lograr hacer más eficientes los equipos de trabajo. • Realizar un conograma de las reuniones de planeación con el equipo de trabajo, generando disciplina para dar el respectivo cumplimiento. • Generar una estrategia que permita mayor retrolimentación de las los procesos de selección que se realizan con los clientes Capacitar a las profesionales en actualización de pruebas psicotecnicas • Involucrar a las psicologas para que continuen en el entrenmiento de las asistentes de Gestión Humana • Mejorar visualmente la sala de selección y sus implementos esto con el fin de mejorar la imagen para los diferentes procesos de selección que se ejecutan.