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HERRAMIENTAS DE GESTION

Semana 08. HERRAMIENTAS DE GESTION. TEORIAS DE MOTIVACIÓN, COACHING Y EMPOWERMENT. ES IMPORTANTE COSECHAR ALGO DENTRO DE TÍ PARA DARLO A LOS DEMÁS. La Motivación.

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HERRAMIENTAS DE GESTION

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Presentation Transcript

  1. Semana 08 HERRAMIENTAS DE GESTION TEORIAS DE MOTIVACIÓN, COACHING Y EMPOWERMENT ES IMPORTANTE COSECHAR ALGO DENTRO DE TÍ PARA DARLO A LOS DEMÁS 1,2,3

  2. La Motivación • Desde el punto de vista psicológico se entiende como la tensión persistente que origina en el individuo alguna forma de comportamiento dirigido a la satisfacción de una o más necesidades • Los procesos que dan cuenta de la intensidad, dirección y persistencia del esfuerzo de un individuo por conseguir una meta

  3. Motivación intrínseca. Aquella en la que la acción es un fin en sí mismo y no pretende ningún premio o recompensa exterior a la acción. El trabajador se considera totalmente auto motivado. Motivación extrínseca. Se produce como consecuencia de la existencia de factores externos, es decir tomando como referencia algún elemento motivacional de tipo económico. Clases de Motivación

  4. INDIVIDUO NECESIDADES INDIVIDUALES LA MOTIVACIÓN DEL INDIVIDUO ESTÍMULOS COMPORTAMIENTO Proceso que origina, estimula y direcciona voluntariamente los comportamientos hacia la realización de objetivos

  5. CICLO MOTIVACIONAL CONJUNTO: SATISFACCIÓN - FRUSTRACIÓN Necesidad Deseo Inconformidad Causa Estímulo Incentivo Equilibrio interno Comportamiento Acción Tensión Satisfacción ALTERACIÓN DEL COMPORTAMIENTO AGRESIVIDAD. REACCIONES EMOCIONALES. ALIENACIÓN Y APATÍA. Frustración

  6. TEORÍAS DE LAS NECESIDADES Teoría de McClelland: (impulsos motivacionales) Basada en las necesidades de: pertenencia, poder, competencia y logro Teoría de Maslow: La motivación es función de cinco necesidades psicológicas básicas: fisiológicas, seguridad, amor, reconocimiento y autodesarrollo. Teoría de Alderfer: La motivación es función de tres estados básicos: existencia, relación y crecimiento. La frustración en un nivel superior, implica descender al inmediato inferior

  7. IMPULSOS MOTIVACIONALES(McClelland) • Logro: Alcanzar metas - Avanzar • Afiliación: Pertenecer - Relaciones eficaces con otros • Competencia: Éxito - Mostrar las propias habilidades • Poder: Aumentar la influencia sobre situaciones y personas

  8. JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES SEGÚN MASLOW Auto realización NECESIDADES SECUNDARIAS Autoestima Reconocimiento Sociales Pertenencia y afecto de seguridad NECESIDADES PRIMARIAS fisiológicas

  9. ALDERFER RELACIÓN Crecimiento EXISTENCIA

  10. RELACIÓN ENTRE TEORÍAS McClelland (impulsos) Alderfer (ERC) Maslow (necesidades) Crecimiento Logro Autorrealización Estima/Status Poder Relación Pertenencia/Amor Seguridad Afiliación Existencia Fisiológicas

  11. COACHING • Es una técnica de gestión que se basa en dar retroalimentación motivacional para mantener y mejorar el desempeño personal de los miembros del equipo. • Maximiza las fortalezas de los empleados y reducir al mínimo sus puntos débiles • Ayuda a que los líderes se concentren en sus objetivos y cultiven habilidades personales.

  12. COACHING Lo más novedoso en los modelos de liderazgo Da retroalimentación motivacional para mantener y mejorar el desempeño Maximiza las fortalezas de los empleados y reducir al mínimo sus puntos débiles Ayuda a que los líderes se concentren en sus objetivos. Cultiva habilidades personales.

  13. ¿RETROALIMENTACIÓN CON BASE EN EL COACHING? Establezca una relación laboral de apoyo Exprese elogios y reconocimientos Evite culpar y avergonzar Concéntrese en el comportamiento y no en la persona Dé retroalimentación específica y descriptiva Haga que los empleados evalúen su propio desempeño Proporcione un modelo y capacite a la Persona

  14. ¿QUÉ ES LA CRÍTICA? ¿ PORQUÉ NO FUNCIONA? • Cuando uno le dice a alguien que está equivocado suceden cuatro cosas: • La persona se pone a la defensiva y justifica su comportamiento, o le echa la culpa a alguien o algo. • El individuo no presta atención realmente a la llamada crítica constructiva. • Se avergüenza y se siente mal consigo mismo o lo percibe como un fracaso. • La persona comienza a desagradarle la tarea o el trabajo, tanto como a la crítica.

  15. RECUERDE • La retroalimentación basada en el Coaching es ante todo una relación de apoyo: específica y descriptiva y no es una crítica sentenciosa. • El Coaching depende de que el empleado autoevalúe su desempeño. • La crítica ocasiona que los empleados se sientan perdedores; mientras que el elogio y la retroalimentación los hacen sentirse ganadores.

  16. EMPOWERMENT • Empowerment significa delegar y confiar en todas las personas de la organización y conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo olvidando las estructuras piramidales, impersonales y donde la toma de decisiones se hacía sólo en los altos niveles de la organización.

  17. EMPOWERMENT “Significa crear un ambiente en el cual los empleados y todos los niveles sientan que ellos tienen una real influencia sobre los estándares de calidad, servicio, y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad”.

  18. EMPOWERMENT • Es una nueva filosofía • Implica Cambio de actitud y de identificación con lo que se hace. • Es un entendimiento interno entre usted y la gente con la que trabaja. • Supone una serie de cambios de mentalidad

  19. DOS CONCEPCIONES ERRÓNEAS DEL EMPOWERMENT • No significa dejar el poder • No es disminuir su margen de responsabilidad. EMPOWERMENT SOLAMENTE CANALIZA LA ENERGÍA HACIA LAS METAS

  20. BENEFICIOS DEL EMPOWERMENT • Aumento de la satisfacción y confianza • Aumentar la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del cliente. • Aumenta la creatividad y disminuye la resistencia al cambio. • Se comparte el liderazgo • Se mejoran las comunicaciones y las relaciones. • Incrementa el entusiasmo y una actitud positiva. • Tener unos procesos más eficientes para la toma de decisiones. • Mayor comunicación en todos los niveles y todas las direcciones

  21. Sin empowerment Con empowerment Esperar órdenes Tomar iniciativas Hacer las cosas correctamente Hacer lo que corresponde Castigar el error Aprender del error Pensamiento reactivo Pensamiento creativo Contenido solamente Proceso más contenido Cantidad Cantidad más calidad Jefe responsable Todos responsables Buscar Culpable Resolver problemas ACTITUD DE LOS EMPLEADOS

  22. ¿CÓMO CREAR UNA EMPRESA CON EMPOWERMENT? • Puestos ideados para que el empleado tenga sentido de posesión y de responsabilidad. • Equipos de trabajo (organizados). • Entrenamiento en habilidades interpersonales para resolver problemas. • Desarrollar el liderazgo.

  23. CLIMA PARA EL EMPOWERMENT Participación Claridad en el propósito de la empresa Ambiente sano Claridad en el propósito de la Empresa Empowerment Trabajo en equipo Justicia Reconocimiento Moral Comunicación “LO QUE ESCUCHO LO OLVIDO. LO QUE VEO LO RECUERDO. PERO LO QUE HAGO, LO ENTIENDO.”

  24. Reflexión Ejercicio Práctico Análisis de caso: “Empezamos con 40 dólares y una bolsita de maca”

  25. LIDERAZGO Y CREATIVIDAD GRACIAS

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