Bienvenue! Ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale Direction des ressources humaines

1. Bienvenue! Ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale Direction des ressources humaines La conduite d’un projet de refonte d’un intranet Pascale Rousseau Webmestre

2. Déroulement de la présentation • Présentation du MESS de la DRH des sites intranets • Situation en 2001(début) • Situation en 2003 (idéale!!) • Rehaussement ministériel en 2004 • Énoncé de la problématique • Plan d’action • Situation aujourd’hui

3. 1- Présentation du MESS La clientèle de la DRH du MESS 7 000 employés dont 2 000 au central et 5 000 répartis dans toute la province

4. 1- Présentation de la DRH La DRH du MESS 170 employés dont 130 à Québec et 40 à Montréal

5. 1- Présentation du site intranet

6. 1- Présentation du site intranet Site intranet de la DRH Offres d’emploi Préparation aux concours Accueil du nouveau personnel Formation/développement Programme d’aide aux employés (PAE) Assurances collectives Santé & sécurité Éthique en milieu de travail Reconnaissance au travail Manuel des politiques ministérielles Retraite …

7. 1- Présentation du site réservé aux gestionnaires Site réservé aux gestionnaires du MESS 340 gestionnaires dont 130 au central et 210 en région Information stratégique Outils d’aide à la gestion

8. 1- Présentation du site réservé aux gestionnaires

9. 1- Présentation du site réservé aux gestionnaires Site intranet réservé aux gestionnaires Développement/ressourcement des gestionnaires Gestion de la performance/évaluations de rendement/descriptions d’emploi Gestion prévisionnel de la main-d’œuvre (GPMO) Remplacement/désignation Statistiques sur les effectifs Outil de gestion «Collecte des données sur le climat de travail» …

10. 2- Situation en 2001 2001

11. 3- Situation en 2003 2003

12. 4- Rehaussement en 2004 2004 Rehaussement de l’intranet du MESS Uniformisation visuelle Accès aux contenus par portail

13. 4- Rehaussement en 2004 2004 Rehaussement de l’intranet du MESS Uniformisation visuelle Accès aux contenus par portail

14. 4- Rehaussement en 2004 2004 Rehaussement de l’intranet du MESS Uniformisation visuelle Accès aux contenus par portail

15. 4- Rehaussement en 2004

16. 5- Énoncé de la problématique « Pourquoi vous avez changé ça? » « On trouve pu rien! » «C’est quoi le problème? »

17. 5- Énoncé de la problématique « C’est quoi le problème? » • Beaucoup de contenus dans le site -Moyen officiel de diffusion de l’info-Soutien à la tâche • Architecture intégrée-Contenus trop loin dans la structure!

18. 6- Plan d’action Résumé du plan d’action • Prendre en note tous les commentaires • Groupe de discussions • Principaux changements • Actualité dans la page d’accueil • Sondage • Note aux intervenants régionaux pour remercier et annoncer résultats du sondage et actions prises

19. 6- Plan d’action Résumé du plan d’action • Prendre en note tous les commentaires • Groupe de discussions • Principaux changements • Actualité dans la page d’accueil • Sondage • Note aux intervenants régionaux pour remercier et annoncer résultats du sondage et actions prises

20. 6- Plan d’action Résumé du plan d’action • Prendre en note tous les commentaires • Groupe de discussions • Principaux changements • Actualité dans la page d’accueil • Sondage • Note aux intervenants régionaux pour remercier et annoncer résultats du sondage et actions prises

21. 6- Plan d’action Résumé du plan d’action • Prendre en note tous les commentaires • Groupe de discussions • Principaux changements • Actualité dans la page d’accueil • Sondage • Note aux intervenants régionaux pour remercier et annoncer résultats du sondage et actions prises

22. 6- Plan d’action

23. 6- Plan d’action

24. 6- Plan d’action

25. 6- Plan d’action 3. D’autres changements … • Ajout de liens • Création de la liste des personnes- ressources par dossier

26. 6- Plan d’action Résumé du plan d’action • Prendre en note tous les commentaires • Groupe de discussions • Principaux changements • Actualité dans la page d’accueil • Sondage • Note aux intervenants régionaux pour remercier et annoncer résultats du sondage et actions prises

27. 6- Plan d’action 4. Actualité dans la page d’accueil

28. 6- Plan d’action Résumé du plan d’action • Prendre en note tous les commentaires • Groupe de discussions • Principaux changements • Actualité dans la page d’accueil • Sondage • Note aux intervenants régionaux pour remercier et annoncer résultats du sondage et actions prises

29. 6- Plan d’action 5. Sondage Section 1Améliorations récentes Section 2Partie A : La navigation Partie B : La convivialitéPartie C : Le contenu Section 3Degré général de satisfaction du site

30. 6- Plan d’action

31. 6- Plan d’action

32. 6- Plan d’action

33. 6- Plan d’action

34. 6- Plan d’action

35. 6- Plan d’action Résumé du plan d’action • Prendre en note tous les commentaires • Groupe de discussions • Principaux changements • Actualité dans la page d’accueil • Sondage • Note aux intervenants régionaux pour remercier et annoncer résultats du sondage et actions prises

36. 6- Plan d’action Résumé du plan d’actionCommunications • Prendre en note tous les commentaires • Groupe de discussionsCourriel de remerciement et actions à prendre • Principaux changements • Actualité dans la page d’accueil • Sondage (avis de l’arrivée du sondage et impacts) • Note aux intervenants régionaux pour remercier et annoncer résultats du sondage et actions prises

37. 7- Situation aujourd’hui 2007 Centre interministérielde services partagés

38. À retenir! Vos actions doivent être guidées par les besoins des utilisateurs et non par les contraintes des autorités, par les contraintes technologiques ou encore par le besoin de diffusion de la direction. Tôt ou tard, ça nous rattrape!!

39. Quelques petits trucs… • Moyen de communication no 1! • Service « 0» • Animation du site • Parler à vos utilisateurs

40. Des questions? Des commentaires?