ERP em pequenas empresas e alternativas de alta disponibilidade

1. Palestrante: Marcos G. Bocca - Engenharia Elétrica na Poli USP 1980-84 - Curso para Analista de Sistemas - Fundap (FEA-USP) 1985 - Desenvolvimento de sistemas financeiro, contábil, fiscal e folha de pagamento em 1986-89 - Instalação e administração servidores de rede 1989 em diante - Administração FEARP 1995 - Suporte e consultoria em ERP 2001 em diante - Mestrado FEARP 2007 (integração de ERP entre empresas) Apresentação disponível em http://bocca.adm.br/marcos/academic/apres/ ERP em pequenas empresas e alternativas de alta disponibilidade

2. - Empresa pequena precisa e pode ter ERP? - Empresa pequena deve e pode ter um ERP que nunca para? (alta disponibilidade) ERP em pequenas empresas e alternativas de alta disponibilidade

3. Pequenas empresas: "ERP é caro demais!" "Não é para empresa do nosso porte ..." Antes da NFe e SPED: - Nota Fiscal com emissão manual ou em impressora matricial. - Controles em planilhas. Após NFe e SPED: - Empresas pequenas não conseguem emitir muitas NFe via WEB, - Empresas de porte médio passam a se preocupar com integridade da informação por causa das multas. ERP em pequenas empresas e alternativas de alta disponibilidade

4. NFe + SPED => aumento da demanda por sistemas no Brasil. Mudou: o mercado ERP no Brasil: desde 2010 (ou antes) falta gente para implantar ERP. Não mudou na pequena empresa: a falta de cultura voltada a informação gerencial. ERP em pequenas empresas e alternativas de alta disponibilidade

5. Porque o sistema é uma porcaria? Porque essa m&!%@ nunca funciona? Pequena empresa: - Não tem gestor de TI; usualmente essa atribuição fica com o diretor financeiro, as vezes com o diretor de produção ou ainda um usuário avançado. Em micro empresas é comum esposa, filho ou sobrinho do dono "cuidando de computador". - Não tem planejamento estratégico, muito menos alinhamento TI com negócios. ERP em pequenas empresas e alternativas de alta disponibilidade

6. Gestão de TI ideal: - Gestor com competência em TI e em administração (CHEN; WU, 2011); - Compreensão mútua entre Gestor de TI (CIO) e Presidente, alinhamento da estratégia de TI com a dos negócios (JOHNSON; LEDERER, 2010); - Líder de TI com trânsito em todas áreas, de operacional a gerencial, com visão do todo, na equipe da alta direção (kARAHANNA; WATSON, 2006); - Trabalho em equipe (XU; ZHANG; BARKHI, 2010) ERP em pequenas empresas e alternativas de alta disponibilidade

7. Empresa pequena não muda processos.

8. Soluções de mercado: - Fornecedores ERP no Brasil para média e grandes empresas: Pesquisa anual CIA - Centro de Tecnologia de Informação Aplicada da FGV-EAESP Situação no início de 2012 2.180 Empresas (validadas) 66% das 500 maiores Amostra bastante representativa das médias e grandes empresas nacionais de capital privado - Serie Estudos (atendia IDG até 1997): cruza varias fontes de informação (publicações oficiais, entrevistas, depoimentos de diretores, consulta a profissionais familiarizados com cada segmento...) ERP em pequenas empresas e alternativas de alta disponibilidade

9. FGV-CIA

10. FGV-CIA segmento

11. Série Estudos

12. Série Estudos

13. Vantagens de versões enxutas: - Tem forte estrutura de suporte e EAD; - Disponibilizam módulos de CRM, BI e EAI (usualmente pré- -configurados) ; - Algumas suportam simples upgrade para versão completa se a empresa crescer ou precisar de sistema mais complexo (Jiva é subconjunto do Sankhya; Totvs Serie 1 e 3 podem evoluir para o Protheus Serie T); outras não (SAP B1/Business ONE não é o R3/SAPão) ; - Facilidade de encontrar consultores no mercado; - Tem venda financiada BNDES 48 meses. ERP em pequenas empresas e alternativas de alta disponibilidade

14. Problemas de versões enxutas em empresa pequena: - Alto gastos com horas de suporte, quando não tem usuário dominando sua área; - O que é "normal" para fornecedor é "muito caro" para pequena empresa - Falta de funcionalidades necessárias (p.ex MRP2) - Não dá suporte a movimentação financeira “adicional” ERP em pequenas empresas e alternativas de alta disponibilidade

15. NFe e cotação = sistema não pode parar; TI/Informática NÃO é a parte mais importante da empresa, mas é vital. Se fizer todo o possível: treinou, implantou, funcionou por um tempo mas... o servidor parou!!! (hardware, raio, vírus, furto, assalto, incêndio) 2 dias sem vender: perde 10% faturamento do mês; 2% clientes? ERP em pequenas empresas e alternativas de alta disponibilidade

16. VMWare, ”Um guia para modernizar a recuperação de desastres de TI”: 43% das empresas que enfrentam desastres nunca reabriram, e 29% fecharam em dois anos. 93% das empresas que perderam os respectivos data centers por 10 dias faliram no período de um ano. 40% de todas as empresas que passam por um grande desastre sairão do mercado se não conseguirem ter acesso aos seus dados em até 24 horas ERP em pequenas empresas e alternativas de alta disponibilidade

17. Pequena empresa em geral: - tem FÉ em um único backup; - backup nunca ou raramente é testado; - deixa o backup na sala do servidor; - não sabe a diferença entre backup e alternativa de contingência (redundância de servidor). ERP em pequenas empresas e alternativas de alta disponibilidade

18. Cuidados básicos: - espelhamento de discos em servidor - servidor de primeira linha - nobreak para servidor+impressora Danfe+pabx+modems internet - redundância de conexões internet. - redundância de estações para faturamento ERP em pequenas empresas e alternativas de alta disponibilidade

19. Redundância de servidor: servidor de contingência gerenciado fora da empresa: a partir de R$1.500,00/mês (ago/2012) Saida? Criatividade, esforço e bom senso. - Servidor de contingência na casa do dono; - Usuário também gerencia (caso S.Roque); - Servidor não gerenciado no exterior (US$100/mo); - Contingência só para atividades essenciais: cotação, NFe e financeiro. (a pergunta é: quantas horas esse usuário pode ficar sem sistema?) - VIRTUALIZAÇÃO. ERP em pequenas empresas e alternativas de alta disponibilidade

20. Arquitetura de virtualização • kvm

21. Tela máquinas virtuais

22. Independente da contingência, a virtualização tem os benefícios: - Redução de custos de aquisição, manutenção e gerenciamento de hardware; - Viabilização de backup de todo o trabalho de instalação e configuração dos software instalados na MV - Melhor desempenho de uma máquina virtual no hardware robusto em relação a solução convencional. - Rapidez em criar novas aplicações / servidores - Viabiliza copiar servidor para datacenter com baixo custo de instalação. - Disponível em software livre e em versões gratuitas. ERP em pequenas empresas e alternativas de alta disponibilidade

23. - Empresa pequena precisa ter ERP? SIM, não só para ter informações precisas mas também para viabilizar-se operacionalmente (NFe) e atender fisco (SPED). ERP em pequenas empresas e alternativas de alta disponibilidade

24. - Empresa pequena pode ter ERP? SIM, com gestor(es) assumindo capacitação no uso do sistema, usando financiamento, optando por versão enxuta de ERP e evitando gastos adicionais. ERP em pequenas empresas e alternativas de alta disponibilidade

25. - Empresa pequena deve ter alta disponibilidade de ERP? SIM, sistema parado por mais de um dia implica em alto risco de continuidade. ERP em pequenas empresas e alternativas de alta disponibilidade

26. - Empresa pequena pode ter alta disponibilidade de ERP? SIM, com soluções criativas, assumindo o trabalho de gerenciamento. ERP em pequenas empresas e alternativas de alta disponibilidade

27. Referências: Referências: • JOHNSON, A. M.; LEDERER, A. L. CEO/CIO mutual understanding, strategic alignment, and the contribution of IS to the organization. Information & Management, n. 47. p. 138-149, 2010. • # os pesquisadores não só comprovaram as necessidades de compreensão mútua entre Gestor de TI (CIO) e Presidente e de alinhamento da estratégia de TI com a dos negócios como quantificaram essa relação em oito aspectos de estratégias de negócios e de TI (pag 145) • CHEN, Y. C.; WU, J. H. IT management capability and its impact on the performance of a CIO. Information & Management, n. 48, p. 145-156, 2011. • # trata da Capacidade de Gerenciar a TI e o Desempenho do Gestor de TI. O resultado da pesquisa efetuada indica que alta competência em TI e em administração dos Gestores de TI estão positivamente associadas com a efetividade da administração de TI . Esse resultado sugere que as empresas precisam de Gestores de TI com alto nível de habilidades em TI e administração (pag 153) • KARAHANNA, E.; WATSON, R.T. Information Systems Leadership. IEEE TRANSACTIONS ON ENGINEERING MANAGEMENT, v. 53, n. 2, mai. 2006. • # trata de vários aspectos de liderança em Sistemas de Informação, identificando a importância do líder de TI conhecer e transitar por todas as áreas do negócio (e ter a visão deste como um todo), de cuidar tanto dos aspectos operacionais como estratégicos, (pag 172), de participar da equipe que compõe a alta direção (pag 173 e 174). • CHUN, M.; MOONEY, J. CIO roles and responsibilities: Twenty-five years of evolution and change. Information & Management, n. 46, p. 323-334, 2009. • # trata da evolução do Gestor de TI diante dos problemas como quando esta gestão fica a cargo do Diretor Operacional, da terceirização de serviços de TI, da compra de soluções prontas etc (pag 323) e das responsabilidades do cargo (pag 326 a328) e ressalta a importância da visão de negócios (pag 329).

28. Referências: • XU, X.; ZHANG, W.; BARKHI, R. IT infrastructure capabilities and IT project success:a development team perspective. Information Technology and Management, CIDADE, v. 11, n. 3, 2010. • # investiga os recursos de TI sob a visão de time de desenvolvimento (pag 127), e identifica positivamente o comprometimento da equipe com a capacidade do trabalho de equipe e esta capacidade com o sucesso de projeto de TI (pag 137). • Links sobre mercado: • http://www.serieestudos.com.br/index.php?option=com_content&task=view&id=360&Itemid=2 • http://eaesp.fgvsp.br/sites/eaesp.fgvsp.br/files/GVpesqTI2012PPT.pdf • (consultados em 08/05/2012) • Links sobre SAP B1 e BIxBA • http://www1.sap.com/cis/pdf/8508.pdf • SAP Business One is a PC product for very small subsidiaries or companies needing rudimentary finance and logistic functions. • http://scn.sap.com/thread/1098692 • The migration between B1 and R/3 is not possible... • http://smartdatacollective.com/garycokins/51810/crmerpsop-biba-epmThere is also confusion about business intelligence (BI) and business analytics (BA). I clarify this by saying that BI reporting consumes stored information. BA produces new information. Enterprise Performance Management the deploys then business analytics in context for problems, opportunities, and decisions. • (consultados em 08/10/2012)

29. Referências: Links sobre contingência e servidor em datacenter: • http://info.vmware.com/content/11739_VirtMng_PTBR_DR?src=MGMT_BR_WEBSOLN&elq=&xyz= • (23/05/2012 downloaded ebook) • Um guia para modernizar a recuperação de desastres de TI • 43% das empresas que enfrentam desastres nunca reabriram, e 29% fecharam em dois anos. • 93% das empresas que perderam os respectivos data centers por 10 dias faliram no período de um ano. • 40% de todas as empresas que passam por um grande desastre sairão do mercado se não conseguirem ter acesso aos seus dados em até 24 horas • http://cio.uol.com.br/gestao/2012/06/05/voce-tem-mesmo-um-plano-de-contingencia-para-desastres/ • Sua empresa tem um plano de recuperação de desastres? Em 51% das companhias brasileiras a resposta para essa pergunta é não. (as de grande porte!!!; PME nem sabe que existe) • http://www.microware.com.br/microware/UnidadesdeNegocios/Datacenter/TerceirizacaodeAmbientedeServidoresemDC/tabid/292/Default.aspx • A disponibilização de um ambiente com um servidor Intel de médio porte para utilização por mais de um sistema, com todos as características acima e configuração para acesso em três filiais distintas tem custo estimado a partir de R$5.000,00. • http://www.locaweb.com.br/produtos/servidores-gerenciados/planos.html • DEDICADO GERENCIADO I HP Blade Server R$1.550/mês • (consultados em 08/10/2012)

30. Referências: • Links sobre virtualização: • http://www.itworld.com/nls_windowsserver050411 (2005 !) • http://computerworld.uol.com.br/tecnologia/2007/09/12/idgnoticia.2007-09-12.2793494175/ • http://www.youtube.com/watch?v=l7Wa-6qmmlk • http://www.youtube.com/watch?v=Y6W8TdfVX8s • http://www.baguete.com.br/blog/virtualizacao/03/12/2007/entendendo-a-virtualizacao-de-servidores-parte-ii-beneficios • (consultados em 8/7/2011) • http://www.vmware.com/br/virtualization/virtualization-basics/why-virtualize.html • (consultado em 08/10/2012)

31. Apresentação disponível em http://bocca.adm.br/marcos/academic/apres/ Muito grato pela atenção : - ) ERP em pequenas empresas e alternativas de alta disponibilidade