بسم الله الرحمن الرحيم مدیریت استراتژیک فناوری اطلاعات صفحه 135 تا 155

1. بسم الله الرحمن الرحيم مدیریت استراتژیک فناوری اطلاعات • صفحه 135 تا 155 wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

2. ارزش و تحلیل سازمانی • ابتدا باید بدانیم که یک شرکت در چه راه ها و برای چه ارزشی از IS/IT استفاده می کند.بسیاری از رویکردها می توانند به ما کمک کند که به درکی از ارزش فعلی IS/IT در شرکت ها برسیم.این رویکردها عبارتند از: • 1 : منافع IS/IT. • 2 :مراحل رشد IS/IT . • 3: IS/IT در فعالیت های مدیریتی. • 4: IS/ITدر فرآیندهای کسب و کار. • 5 : پشتیبانی IS/IT از پیکربندی ارزش. • 6: یکپارچگی استراتژیک. • 7 : پشتیبانی IS/IT از مدیریت دانش. • 8 : IS/IT در کسب و کار الکترونیکی. • 9 : تبدیل کسب و کار مبتنی بر IS/IT . wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

3. روش1 : منافع IS/IT : • دلیل اصلی استفاده از IS/IT در سازمان ها دستیابی به منافع است.انواع مختلفی از منافع وجود دارد. • منافع عملکرد عقلانی: هنگامی اتفاق می افتد که IS/ITدر اتوماسیون جای نیروی انسانی را بگیرد.در سطوح عملکردی یافت می شود و بیانگر کاهش در هزینه ها می باشد. • منافع کنترل: هنگامی اتفاق می افتد که کارکنان قادر به گرفتن تصمیمات و اقدامات بهتر و متنوع تر نسبت به زمانی باشد که بدون اطلاعات کار می کردند.در سطح مدیریت عملیاتی وجود دارد و اشاره به کاهش هزینه و افزایش درآمد دارد. • منافع سازمانی: وقتی پدید می آید که IS/ITساختارهای سازمانی را پدید آورد.در سطح مدیریت میانی و مدیریت ارشد یافت می شود و دلالت بر کاهش هزینه و افزایش عواید دارد. • منافع بازار: هنگامی روی می دهد کهIS/ITکسب و کار را با مزایای رقابتی همراه سازد و منجر به فروش بیشتر و سود بالاتر شود. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

4. روش2: مراحل رشد IS/IT : • یکی از مدل های رشد EEC است که در آن سازمان ها ابتدا با کارآیی E و سپس با اثربخشی E و نهایتا با توان رقابتی Cمواجه می شوند. • بر مبنای مدل EEC ما روشی برای تشخیص سه عصر از رشد IS/IT داریم تا وضعیت فعلی IS/IT را در یک شرکت تشریح کنیم: • عصر1: پردازش داده برای دستیابی به کارایی.در اینجا تمرکز بر روی داده است • عصر2: سیستم های اطلاعات مدیریت برای دستیابی به اثربخشی. • عصر3: سیستم های اطلاعاتی استراتژیک برای دستیابی به توان رقابتی. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

5. مدل EEC تنها یکی از مراحل رشد IS/ITاست.نولان مدلی با 6 مرحله ارائه کرد که بعدها به 9 مرحله گسترش یافت. • مدل 6 مرحله ای عبارتند از: • راه اندازی- فراگیر شدن- کنترل- یکپارجه سازی- مدیریت داده- بلوغ • مدل 9 مرحله ای توسعه یافته: • راه اندازی- فراگیر شدن- کنترل- یکپارچه سازی- مدیریت داده- معماری- یکپارچه سازی- رشد-واکنش • مدل نونال پیشنهاد می کند که سازمان ها به آرامی مرحله راه اندازی را آغاز می کند.سپس دوره گسترش سریع استفاده از IT در مرحله فراگیر شدن اتفاق می افتد.پس از مدتی نیاز به کنترل احساس می شود.کنترل توسط یکپارچه سازی راه حل های مختلف تکنولوژی ادامه می یابد. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

6. فعالیت های مدیریتی از منظر سلسله مراتبی wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

7. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور اهداف کاربردهای IS/IT

8. در شکل بالا تنها 3 سطح از هرم نشان داده شده است.در حالی که کنترل استراتژیک مبتنی بر اطلاعات خارجی است،کنترل عملیاتی بر اطلاعات داخلی استوار است.هر دو کنترل استراتژیک و کنترل عملیاتی از اطلاعات مستقل از بافتی استفاده می کنند که قبلا استفاده شده است. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

9. روش4: IS/IT در فرآیندهای کسب و کار: • سیستم های اطلاعاتی در یک سازمان سه هدف را دنبال می کنند: • اهداف مدیریتی: برای فراهم کردن اطلاعاتی که بتواند در برنامه ریزی و تصمیم گیری استفاده شود. • اهداف ارتباطی: برای برقراری ارتباط و گفتگو بین بخش های مختلف سازمان و بین سازمان و پیرامون آن. • اهداف یادگیری: به منظور توسعه دانش حول شرکت ،عملکرد های آن و پیرامون آن. • فرایندهای کسب و کار با مسائلی مانند نحوه سازماندهی،هماهنگی،مجهز و متمرکز شدن یک کار برای تولید کالا و خدمات با ارزش برای دریافت کنندگان و مشتریان سروکار دارد. • فرآیندهای کسب وکار معمولا از مرزهای بین بخش های مختلف گذر می کنند. • IS/IT از فرآیندهای کسب و کار پشتیبانی می کند.فرآیندهای کسب و کار وابسته به اطلاعات معمولا از طرف سیستم های اطلاعاتی پشتیبانی می شوند. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

10. روش5: پشتیبانی IS/IT ازپیکربندی ارزش: • پیکربندی ارزش بیانگر این مساله است که چگونه ارزش در یک شرکت برای مشتریان ایجاد می شود و نشان دهنده این است که مهم ترین فرآیندهای کسب و کار چگونه جهت ایجاد ارزش برای مشتریان عمل می کنند. • مشهورترین پیکربندی ارزش زنجیره ارزش است.در زنجیره ارزش،ارزش به واسطه تولید کالا و خدمات کارآمد مبتنی بر منابع گوناگون ایجاد می شود. • فعالیت های اولیه در زنجیره ارزش شامل لجستیک داخلی،تولید،بازاریابی و فروش و خدمات می شود.فعالیت های پشتیبانی شامل زیرساخت،منابع انسانی،توسعه فناوری و تدارکات است. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

11. روش6: یکپارچه سازی استراتژیک: • وضعیت فعلی ارزش IS/IT در یک شرکت می تواند از طریق وسعت یکپارچگی بین استراتژی کسب و کار و استراتژی IS/IT اندازه گیری شود. • هرچقدر درجه یکپارچه سازی کمتر باشد،ارزشIS/IT نیز برای شرکت به میزان کمتری استراتژیک خواهد بود. • اولین مرحله برنامه ریزی مجزا با یکپارچه سازی اجرایی است. • دومین مرحله ارتباط یک طرفه است که با یکپارچه سازی متوالی برنامه ریزی شده است. • سومین مرحله یک ارتباط دو طرفه است که با یکپارچه سازی متقابل برنامه ریزی شده است. • مرحله چهارم نیز برنامه ریزی یکپارچه با یکپارچگی کامل است. • چهار مرحله یکپارچه سازی می تواند بر حسب متغییرهای پایه توصیف شود.متغییرهای پایه نشان دهنده مشخصات تئوری در هر مرحله از یکپارچه سازی است. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

12. این متغییرها عبارتند از: • هدف از یکپارچه سازی • نقش کارکرد IS • نقش اصلی مدیر اجرایی سیستم اطلاعاتی • معیارهای عملکرد برای کارکرد IS • انگیزه هایی برای توسعه کاربردهای IS • مشارکت مدیریت ارشد در برنامه ریزی IS/IT • مشارکت کاربران در برنامه ریزی IS/IT • مشارکت مدیر اجرایی سیستم اطلاعاتی در برنامه ریزی کسب و کار • ارزیابی فناوری جدید • وضعیت مدیر اجرایی سیستم های اطلاعاتی wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور