Éthique, gestion, leadership et gouvernance Projet de R&D

1. Éthique, gestion, leadership et gouvernanceProjet de R&D Cirano, Montréal, 13 octobre 2005 Thierry C. Pauchant Professeur titulaire thierry.pauchant@hec.ca

2. Pourquoi cet engouement pour l'éthique en gestion, en leadership et en gouvernance ? • Scandales financiers, réglementation accrue, condamnations de gestionnaires, Sarbanes-Oxley… • Étude KPMG International/CEO, 2005: Éthique corporative = + de réputation et de légitimité sociale; attraction et rétention d'employés motivés; avantages concurrentiels et financiers • Archie Carroll: Augmentation de la «philanthropie stratégique» en entreprise, intégrant buts corporatifs et besoins communautaires • Milton Friedman (BusinessWeek, août 2005): «Relations publiques éthiques» encouragées, si profitent aux actionnaires

3. Pourquoi cet engouement ?Autres raisons… • Modifications, mélanges et affrontements des repères traditionnels: sociaux, culturels, politiques, scientifiques, moraux, religieux… • Valeurs différentes des nouvelles générations et accroissement du leadership des femmes • Nouveaux enjeux internationaux: Écologie de la planète, entreprises transnationales, nouvelles technologies à impacts importants, ONG, médias mondiaux, Internet, droit international, terrorisme… • Globalisation du commerce. Ex.: Chine, second partenaire d'affaires du Canada: Connaître l'influence de Confucius ? • Début d'une nouvelle ère ? «Fin des certitudes»; «Monde turbulent»; «Ère post-moderne»; «Quête de sens», «Monde pluraliste»…

4. Éthique ? Confusion de termes… • Droit: Principes qui règlent les rapports entre les personnes et qui servent à définir les lois renforcées par des institutions (Professions et organisations = déontologie) • Mœurs, culture: Manières de sentir, de penser et d'agir, structurées par des modèles collectifs au-delà du droit et des institutions: normes sociales, valeurs, attitudes (Organisation = culture d'entreprise, climat) • Morale: Ensemble d'impératifs et d'interdits qui résultent de l'opposition du bien et du mal et qui établit des devoirs et des responsabilités (Souvent confondue avec moralisation) • Éthique: Réflexion critique et désir diffus de vivre une vie «bonne», influencés mais non dictés par le droit, les mœurs et la morale (En philosophie, domaine dénommé «Philosophie morale»)

5. Exemple de confusion : Enron Le scandale d'Enron est-il... • Financier ? • Légal ? • Culturel ? • Moral ? • Éthique ?

6. Éthique : Réflexion critique et désir diffus de vivre une vie «bonne» ? Notion d'hyperbien de Charles Taylor: «Tandis que je souhaite naturellement me situer par rapport à chacun des biens… reconnaître que ma vie s'écarte d'un hyperbien peut s'avérer accablant… car il touche aux racines même de mon être en tant que personne. Mais … la distinction d'un hyperbien fragmente les autres biens qui sont jugés d'ordre inférieur». Les Sources du moi, p. 92. Charles Taylor Philosophe et politologue, McGill et Oxford

7. Hyperbiens : clés de voûte qui assurent l'équilibre des systèmes de pensée, d'action et de sens existentiel Pierre stratégique pour l'équilibre du système = «G» Éthique: Réflexion critique sur les clés de voûte et choix

8. Mécanismes de défense des hyperbiens: Métaphore du château fort

9. Défenses utilisées chez Enron: • Refus des responsabilités: «Je suis supposé obéir aux ordres»; «Nos politiques dans le tiers-monde ne me concernent pas» • Déni des souffrances: «Cela aurait pu être pire»; «Personne n'en est mort» • Dénigrement des victimes: «Ils n'avaient qu'à mieux s'informer ou quitter»; «Nul n'est censé être si crédule» • Comparaisons abusives: «D'autres ont fait pire»; «Notre industrie est plus propre que d'autres» • Machiavélisme: «La fin justifie les moyens»; «Le but que nous poursuivons compte plus que tout» • Droit auto-approprié:«Nous avons gagné le droit d'être surpayés»; «En affaires, il faut se serrer les coudes» • Nihilisme: «Il n'existe plus de consensus sociaux; alors, c'est chacun pour soi et que le meilleur gagne» • Bouc émissaire: «Les médias nous ont crucifiés injustement» • Évocation d'incapacité: «Je ne souviens plus…» • Légalisme: «En vertu de mes droits constitutionnels, je ne répondrai pas à vos questions»

10. Nombre de traditions éthiques(qui défendent différents hyperbiens) considérées en: • Éthique des affaires (Académique) : 1 à 5 • Éthique des affaires (Entreprise) : 3 à 5 • Philosophie morale (Classique) : 20 à 25 • Philosophie morale (Actuelle) : 100 + Tendance : Fragmentation  Pluralisme s'adaptant à un monde simple  complexe

11. Éthique des affaires ≈ 5 traditions(plus ou moins développées)

12. Philo morale classique ≈25

13. Philo morale actuelle ≈100 +

14. Philosophie morale actuelle ≈100+ traditions Inventaires et comparaisons de multiples traditions (occident, non occident; hommes, femmes; religieux, non religieux; philosophes de profession ou non…) rédigés par un collectif d'auteurs internationaux 1996: 250 articles 152 auteurs 2004: 300 articles 260 auteurs 1999: 400 articles 440 auteurs Cambridge Dictionary of Philosophy actuellement best-seller chez Chapters (au côté d'Harry Potter !). Preuve de quête de repères éthiques dans le public en général, dont employé(e)s, gestionnaires, client(e)s…

15. (I)Traditions incluses/projet

16. (II)Traditions/projet

17. (III)Traditions/projet

18. Questions pratiques en entreprise • Est-il possible de concilier performance et éthique ? • Comment élargir l'éthique des affaires sans se perdre dans la philosophie morale actuelle ? • Quels sont les outils et les processus efficaces à utiliser en gestion, leadership & gouvernance qui évitent moralisation, légalisme & endoctrinement ? • Comment effectuer un diagnostic valide et mesurer les efforts investis ? • Comment établir une stratégie d'action qui encadre les changements ? • Que peut-on espérer accomplir et en combien de temps ?

19. Projet de R&D Chaire de management éthiqueHEC Montréal et ses partenaires

20. Projet de R&D 1. Livre et site Web multimédia • Choix des grandes traditions éthiques (50?): Trois critères: 1. Conceptuellement différentes sur leurs hyperbiens 2. Pertinentes pour la gestion, le leadership et la gouvernance 3. 5 affirmations pour chaque tradition, discriminantes en termes statistiques • Chapitre de 7 – 8 pages sur chaque tradition, sans jargon: 1. Résumé de la tradition et de ses hyperbiens 2. Implications en gestion, cas et outils 3. Limites et dangers • Site multimédia 1. Lectures et ressources complémentaires 2. Films, vidéos, art, entrevues 3. Comparaisons statistiques par profession, industrie, pays…

21. Projet de R&D 2. Outil informatique de diagnostic (I) • Questionnaire informatisé, 5 affirmations pour chaque tradition, évaluées de 1 à 6 «Fortement en désaccord», «Fortement en accord», présentées de façon aléatoire • Exemples d'affirmations: «Considérant que dans nos sociétés modernes nous manquons de consensus éthiques, seuls les mécanismes du prix du marché peuvent signaler ce qui a de la valeur» (Milton Friedman) «Comme les instincts humains égoïstes et violents ne sont pas éthiques, une autorité absolue doit être établie afin d'assurer la paix par la force et la loi» (Thomas Hobbes) «Nos souffrances éthiques proviennent d'un développement purement matérialiste de la technologie et ne peuvent être résolues que par une spiritualisation du travail» (Simone Weil)

22. Projet de R&D 2. Outil informatique de diagnostic (II) • Seconde partie du questionnaire : Stratégies et outils éthiques utilisés en organisation (Discrimination positive, code de déontologie, énoncé de valeurs, ombudsman, protection des «sonneurs d'alarme», responsabilité sociale des entreprises (CSR), développement durable, gestion des parties prenantes (stakeholders), visites de pays en voie de développement, comité d'éthique au C.A., etc.). Mesure (1 à 6) de l'efficience de ces stratégies et outils, et mesure de leur degré d'utilisation • Troisième partie du questionnaire: Données démographiques (age, sexe, éducation, profession, culture, etc.) et données de base sur l'organisation (taille, climat, secteur, degré de diversification, chiffre d'affaires, rentabilité, pays d'origine, etc.)

23. Projet de R&D 3. Cercles de dialogue Séminaire HEC Montréal: «Grandes traditions éthiques en gestion» Modèle des «Great Book Seminars», introduit par Benjamin Franklin (1771), organisés depuis 50 ans avec succès par le Aspen Institute, au Colorado, en Allemagne, Italie…: Dialogue en communauté 10 rencontres sur un an, 4 heures chacune, ou formule résidentielle, ou vidéoconférences… Mesure par questionnaire des hyperbiens des participant(e)s et de leurs pratiques en éthique, au début du cycle et à sa fin

24. David Bohm Physique quantique, London University «Un dialogue pourrait être l’un des moyens les plus efficaces d’analyser la crise qui menace la société, comme d’ailleurs l’environnement naturel et la conscience humaine. Seul un dialogue capable en même temps de dévoiler le contenu intellectuel d’une présupposition inflexible et de désamorcer la charge émotionnelle qui l’accompagne, rendra possible une véritable exploration d’un nouvel ordre d’opération mentale». «Quand un dialogue est infusé dans les routines quotidiennes d’une organisation, le changement devient irréversible». Peter Senge M.I.T, Sloan School of Management

25. Projet de R&D 3. Cercles de dialogue Pour se développer en organisation une éthique performante a besoin: 1. D'une communauté 2. De dialogues respectueux 3. D'un espace-temps différent • Cercles de dialogue de 20 à 25 gestionnaires, dirigeants ou administrateurs et autres partenaires, portant sur leurs défis et pratiques en éthique organisationnelle • Chaque session de dialogue encadrée par la lecture de 3-5 chapitres sur les grandes traditions éthiques, leurs hyperbiens et implications en gestion • Coaching entre sessions, si nécessaire, et liens stratégiques entre Cercles de dialogue, Comités de direction et C.A. Voir «Guide d'introduction et de facilitation au dialogue» et vidéo de démonstration, sur le site de la Chaire

26. Éthique intégrale en gestion 4 domaines X 3 niveaux… dans lesquels se répartissent les éléments des traditions éthiques Potentiel de regrouper les 50 + traditions éthiques en 12 approches génériques. Hypothèse à vérifier… Éthique en gestion ≠ perfection. Surtout passer de niveau 1 à 2, le niveau 3 étant un idéal Subjectif Objectif 3 2 Individuel 1 Collectif D. C.

27. Ex. implications de certaines traditions (4 domaines X 3 niveaux, à être validé par étude scientifique) B A D C

28. Cheminement stratégique (I) Première stratégie: Consolidation des domaines à un niveau, en intégrant de nouvelles traditions éthiques 3 3 2 2 1 1

29. Cheminement stratégique (II) Seconde stratégie: Développement de niveau dans tous les domaines en intégrant de nouvelles traditions éthiques (plus difficile) 3 3 2 2 1 1

30. Simone Weil Philosophe et activiste, France «Il faut de l’attention pour prendre conscience des réalités mêmes les plus simples. Celui qui inventerait une méthode permettant aux personnes de s’assembler sans que la pensée s’éteigne en chacune d’elle produirait dans l’histoire humaine une révolution comparable à celle apportée par la découverte du feu, de la roue, des premiers outils.»

31. Comparaison de ce projet de R&D avec d'autres approches en éthique (I)

32. Comparaison (II)Éthique: Espace-temps différent ?

33. Apports de ce projet aux entreprises • Assistance, par un outil sophistiqué, du recrutement d'employé(e)s, gestionnaires, leaders, membres de C.A., plus sensibles et compétents en matière d'éthique • Diagnostic éthique des équipes de travail, professions, entreprises, industries, etc., et comparaisons • Nouveau processus, individuel et collectif, de sensibilisation, formation et développement en éthique des affaires • Guide pour stratégie d'intervention et mesure des efforts investis • Développement d'un management, d'un leadership et d'une gouvernance plus pluralistes et globaux, intégrant éthique et performance

34. Collaborer à ce projet de R&D ? Effort important de R&D: Collaboration de 80-100 experts internationaux (actuellement 25) Approche testée (MBA, MSSS…): Excellents résultats Lancement du premier Séminaire, en coopération avec l'ADMA, septembre 2005, Montréal Besoin de partenariats (financement, logistique, co-écriture…) Déjà Addeco, ADMA, EM Lyon, Fielding, MSSS, Rona, UdeM… Demande importante de sensibilité et d'habileté au-delà de l'éthique des affaires traditionnelle. Par ex. 55 000 administrateurs au Québec; 225 000 au Canada…