Promotiecampagne Technopreventief adviseur

1. Promotiecampagne Technopreventief adviseur

2. De context Vraag om acties ten voordele van de TPA om: • Het imago te verbeteren • De naamsbekendheid te verhogen • De functie beter bekend te maken

3. Context Methode: • Schetsen van de bestaande situatie • wat weten we uit eerdere onderzoeken • Schetsen van huidige communicatie • steekproef (bevraging) van de TPA • Resultaten • bepalen van boodschap • bepalen van communicatietools

4. Bestaande situatie Zijn de vragen gegrond? Is er een probleem? 1. Onderzoek over kwaliteit en effectiviteit van technopreventief advies • Vlaams-Brabant 2004 • PZ Gent 2005 • België 2008 • PZ Sint-Truiden – Nieuwkerken – Gingelom 2. Onderzoek naar overheidscommunicatie over inbraakpreventie (2006)

5. Bestaande situatie 3. Batibouwenquête 2010 en 2011 • Bevraging van de bezoekers van de stand over de beveiliging van hun huis.

6. Bestaande situatie Conclusies effectiviteit en kwaliteit • De burger die advies krijgt is tevreden • TPA is deskundig • Adviezen zijn duidelijk en bruikbaar • Technopreventie is onvoldoende gekend

7. Bestaande situatie Conclusies overheidscommunicatie over inbraakpreventie • Gemeenschappelijk materiaal door hogere overheden • Doelgroepgericht communiceren via intermediairen • Emotionele benadering • Rijkere mediamix • Nood aan een communicatieplan

8. Bestaande situatie Conclusie Batibouwenquête • 2010: 35 % weet wat een technopreventief adviseur doet • 2011: 44% weet wat een technopreventief adviseur doet

9. Bestaande situatie Besluit: • De TPA heeft geen negatief imago • De burger is zeer tevreden • Naambekendheid en functiebekendheid zijn wel een probleem. M.a.w. nood aan campagne om naam en functie te promoten

10. Bevraging TPA Hoe communiceert de TPA momenteel naar de burger? • Bevraging van de TPA • 27 vragen • Looptijd 2 maanden • 193 antwoorden

11. TPA bevraging 2012: resultaten Ik ben …

12. TPA bevraging 2012: resultaten Technopreventie is voor mij een … opdracht

13. TPA bevraging 2012: resultaten Politiepersoneel

14. TPA bevraging 2012: resultaten Burgerpersoneel

15. TPA bevraging 2012: resultaten Burgerpersoneel bij de politie

16. TPA bevraging: resultaten Maakt u gebruik van het materiaal van Binnenlandse Zaken?

17. TPA bevraging 2012: resultaten Waarom niet? • Eigen materiaal • Enkel de brochures, de trolley is te zwaar • Technotrolley is te omslachtig • Materiaal is niet gekend • Aanvraagprocedure is niet gekend • Aanvraagprocedure is te omslachtig

18. TPA bevraging 2012: resultaten Tot welke doelgroep richt u zich?

19. TPA bevraging 2012: resultaten Hoeveel huisbezoeken legt u gemiddeld per maand af?

20. TPA bevraging 2012: resultaten Welk materiaal gebruikt u tijdens uw huisbezoeken

21. TPA bevraging 2012: resultaten Hoeveel informatiesessies geeft u gemiddeld per jaar?

22. TPA bevraging 2012: resultaten Welk materiaal gebruikt u tijdens uw infosessies?

23. TPA bevraging 2012: resultaten Op hoeveel evenementen bent u jaarlijks aanwezig?

24. TPA bevraging 2012: resultaten Welke delicten maken onderdeel uit van de adviesverlening

25. TPA bevraging 2012: resultaten Algemene bemerkingen over de communicatie rond technopreventie • Technopreventie is niet gekend: term is te moeilijk • Na inbraak staat men er echt voor open • Men weet niet dat het gratis is • Eerste communicatie naar slachtoffer via politiediensten is belangrijk • Advies op plan en opvolging verplichten

26. TPA bevraging 2012: resultaten • Gericht communiceren per doelgroep • Communicatie naar bouwers • Sensibilisatie rond beveiliging opnemen in lessenpakket laatstejaars • Gemeentebesturen (blijven) sensibiliseren • Gemeenten moeten mee communiceren • Collega’s kennen het werk van de TPA niet • Betere samenwerking binnen de zones

27. TPA bevraging 2012 • Samenwerken met wijkagenten zou nuttig zijn • Nood aan uniform herkenningsteken • Meer federale communicatie rond de TPA • Nationale campagne (TV, radio, …)

28. Actieplan promo TPA Actieplan promotiecampagne technopreventief adviseur Doel: de functie en dienstverlening van de technopreventief adviseur te promoten, bekend te maken bij de burger. D.i. een expert in inbraakpreventie van de lokale politie of gemeente die gratis aan huis komt om de burger makkelijk preventieadvies op maat te geven.

29. Diefstalpreventieadviseur Vanaf nu spreken we over de diefstalpreventieadviseur in onze communicatie naar de burger • Spreekt voor zichzelf, is logisch voor de burger en dus ook makkelijk te onthouden • Vraagt geen extra uitleg • We gebruiken geen afkortingen • Die leiden eigen leven tot dat niemand nog weet waarvoor het staat

30. Ambassadeurs • Mondelinge reclame = de beste reclame • Ambassadeurs aanstellen • Een goede ambassadeur = iemand die • dicht bij de burger staat • rechtstreeks met de burger contact heeft • een zeker gezag heeft. • Vb. wijkagent, loketbediende van de stedenbouwkundige dienst.

31. Ambassadeurs • Daarom: • Zoek wie uw beste ambassadeurs kunnen zijn • Belangrijk is dat ze goed op de hoogte zijn • Informeer ze over uw taken en aanpak Wij helpen met: • Een powerpointpresentatie voor de informatiesessie • Visitekaartjes over uw functie voor de promotie van uw naam en functie

32. Communicatietools • Communicatie workshop: • We communiceren elke dag • Wat met de efficiëntie • Verbetering kan liggen in kleine handelingen • Dat willen we tijdens deze workshop blootleggen

33. Communicatietools 2. Gemeenten helpen mee te communiceren • Door kant en klaar materiaal aan te leveren • Teksten voor op de site, informatieblad, boilerplate • Nieuwe teksten op regelmatige basis in de vorm van een nieuwsbrief : focus op preventie • Nieuwsbrief gaat eveneens naar de pers

34. Communicatietools 3. Versterken van externe communicatie • Verspreiding van de nieuwsbrief naar de pers • Folder/affiche gericht naar de burger met info of de dienstverlening en 5 belangrijke tips • Identificatiekaart: elke diefstalpreventieadviseurkrijgt van Binnenlandse Zaken een identificatiekaart die kan gebruikt worden bij huisbezoeken. Dit is vooral belangrijk voor het burgerpersoneel

35. Timing Batibouw: Kick off • Voorstelling van de visitekaartjes Week integrale veiligheid is volgend actiemoment (1 tot 8 juni) • Ppt • Id-kaart • Communicatie workshop • Folder/affiche • Teksten, boilerplate

36. Bedankt voor uw aandacht