1 / 40

Om att nå fram med sina budskap Susanna Uppling Gullers Grupp

Om att nå fram med sina budskap Susanna Uppling Gullers Grupp. Dagens frågor. Kommunikativa förutsättningar Vad gör man för att ta sig igenom bruset, några exempel Målgrupper och budskap Övning kring Jordbruksverkets målgrupper. Förutsättningar för att kommunicera. Mångfalden har exploderat

varick
Download Presentation

Om att nå fram med sina budskap Susanna Uppling Gullers Grupp

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Om att nå fram med sina budskapSusanna UpplingGullers Grupp

  2. Dagens frågor • Kommunikativa förutsättningar • Vad gör man för att ta sig igenom bruset, några exempel • Målgrupper och budskap • Övning kring Jordbruksverkets målgrupper

  3. Förutsättningar för att kommunicera • Mångfalden har exploderat • Finns många fler producenter • Snabbheten har mångdubblats • Kunskapsnivån har höjts • Gränslösheten i tid och rum har ökat • Tekniken möjliggör medborgarmobilisering

  4. Tillhandahållen information Mottagen information Information som fått effekt Tid 1950 2000 Källa: Jan van Cuilenberg Effektivitet och kommunikation över tid

  5. Ökande mängd information • Mängden tillhandahållen information dubbleras vartannat år - med ökande hastighet • Stor mängd budskap varje dag • Från text till bild • Snabbare, ytligare - budskapsinflation • Och vi söker skydd….

  6. Övning: e-post • Hur väljer ni?

  7. Slutsats • Man behöver inte MER information, utan hjälp att sovra

  8. Slutsats • Vi vill helst ha information som stämmer med tidigare erfarenheter • Vi tolkar ofta information utifrån det vi redan vet

  9. Övning • Vad är svårast i ert kommunikationsarbete?

  10. Tre sanningar om kommunikation Det går inte att inte kommunicera All kommunikation sker på mottagarens villkor Tre former av kommunikation samspelar

  11. Tre sanningar om kommunikation Det går inte att inte kommunicera All kommunikation sker på mottagarens villkor Tre former av kommunikation samspelar

  12. Tre former av kommunikation Operativ Styrd Tredjeparts

  13. Operativ Styrd Tredje parts

  14. Operativ Styrd

  15. Reflektion • Hur jobbar Jordbruksverket med ”ringarna”? Konkreta exempel? Var lägger ni mest krut? Minst? • När är det svårt? Vilka hinder finns?

  16. Målgruppsanalys - vilka vill ni nå? Identifiera institutioner, organisationer, grupper och personer Värdera målgrupperna Prioritera målgrupperna

  17. Olika målgrupper - ett sätt att värdera INFLYTANDE Stort … bojstenar … ambassadörer Liten Stor MOTIVATION … förloradefår … viktiga stödtrupper Litet

  18. Budskap - vad ska du berätta? All kommunikation sker på mottagarens villkor Sätt dig i mottagaren stol Lyssna - hjälp dom att identifiera sina behov Paketera ditt budskap efter mottagarens behov

  19. Vad är nyttan? • Tänk på vad, varför och hur • Tänk på varför det är viktigt för mottagaren att känna till det du vill säga - ”what´s in it for me” • Tydlighet, slagkraftig formulering, bilder och liknelser • Orsak och konsekvens • Repetera - men variera • Använd både rationella och emotionella argument

  20. Olika målgrupper, olika argument MOTIVATION Hög Vissa personer lyssnar till rationella argument Andra lyssnar till känslomässiga argument IQ EQ AGERANDE En del lyssnar bara om man tjatar… En del lyssnar till argument om man får tillhöra en viss grupp… Låg

  21. Budskap - att tänka på • VAD vill ni säga • HUR ska det sägas • KAN det sägas?

  22. Budskap

  23. Radiotjänst- från kontroll till kärleksbombardemang

  24. Ambitionstrappan Handlar Överväger testa Söker mer information Känner sig berörd Läser/lyssnar mer aktivt Blir intresserad av Hört talas om Skriftlig info Riktad info Personlig påverkan

  25. Jordbruksverkets målgrupper Lasse Lantbrukare – är beroende av att SJV ger rätt info i rätt tid för att kunna ansöka om EU-stöd. Känner sig sviken när stödet inte kommer i rätt tid…. Lotta Länsstyrelsehandläggare – tycker att informationen från SJV borde komma till henne innan den når lantbrukarna för sent och tycker det är jobbigt att hantera alla sura lantbrukare. Lisa Lantbygdsföretagare – Företagsam hästentreprenör med ridskola som vill utveckla sitt företag mot turism, men tycker att SJV sätter käppar i hjulet genom att vara krångliga och byråkratiska. Kalle Konsult – ger goda råd till lantbrukare kring miljöfrågor och är beroende av nära kontakt med Jordbruksverket och ”sin” handläggare där och att få information i god tid. Vanja Veterinär – distriktsveterinär som ibland tycker det är svårt att få information i rätt tid.

  26. Målgruppsanalys • Vad är viktigt för den här personen? Vilka behov och drivkrafter finns som vi ska använda oss av? • Vilket budskap är framgångsrikt? Typ av argument? • Vilket stöd behövs från oss? • Vilka kanaler ska användas? • Vad är rimligt att uppnå i form av samarbete? • Finns det sätt att ”tanka av” målgruppen om vad den tycker? • Mer som är viktigt för att budskapet ska nå fram?

  27. Avslutningsvis… • Våga prioritera • Sätt er i mottagarnas stol • Lyssna av in den mån det går…. • Anpassa budskapet (innehåll, kanal etc) • Tänk på tajmingen • Följ upp och lär…

  28. Susanna Uppling E-post: susanna.uppling@gullers.se Tel: 070-306 00 95

More Related