1 / 17

Grupa Wymiany Doświadczeń: Doskonalenie zarządzania

Grupa Wymiany Doświadczeń: Doskonalenie zarządzania drogami powiatowymi prezentacja partnerów, założenia do pracy GWD, opis metody, mierzenie usług publicznych. Spotkanie 1, Polkowice –29-30 sierpnia 2011, Moderator : Bernard Bednorz. Zarządzanie drogami powiatowymi. Uczestnicy grupy

varsha
Download Presentation

Grupa Wymiany Doświadczeń: Doskonalenie zarządzania

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Grupa Wymiany Doświadczeń: Doskonalenie zarządzania drogami powiatowymiprezentacja partnerów, założenia do pracy GWD,opis metody, mierzenie usług publicznych Spotkanie 1, Polkowice –29-30 sierpnia 2011,Moderator : Bernard Bednorz DOSKONALENIE ZARZĄDZANIA USŁUGAMI I ROZWOJEM JEDNOSTEK SAMORZĄDU LOKALNEGO

  2. Zarządzanie drogami powiatowymi Uczestnicy grupy Powiat bieruńsko-lędziński (śląskie) Powiat brzeziński (łódzkie) Powiat kielecki (świętokrzyskie) Powiat koniński (wielkopolskie) Powiat oleśnicki (dolnośląskie) Powiat polkowicki (dolnośląskie)

  3. Zarządzanie drogami powiatowymi Powiat bieruńsko-lędziński Powierzchnia - 158 km2 Liczba mieszkańców – 56.800 Gminy należące do powiatu (5) Bieruń, Lędziny, Imielin Bojszowy, Chełm Śląski Drogi powiatowe – 101 km Zarządzanie drogami powiatowymi - jedn. org. PZD w Bieruniu– dyr. Dorota Uzarek

  4. Zarządzanie drogami powiatowymi Powiat brzeziński Powierzchnia – 359 km2 Liczba mieszkańców – 30.500 Gminy należące do powiatu (5) Brzeziny Brzeziny, Dmosin, Rogów, Jeżów Drogi powiatowe – 130 km Zarządzanie drogami powiatowymi - jedn. org. Starostwa Powiatowego w Brzezinach – Biuro Zarządzania Drogami

  5. Zarządzanie drogami powiatowymi Powiat kielecki Powierzchnia – 2246 km2 Liczba mieszkańców – 201.600 Gminy należące do powiatu (19) Bodzentyn, Chęciny, Chmielnik, Daleszyce, Bieliny, Górno, Łagów, Łopuszno, Masłów, Miedziana Góra, Mnichów, Morawice, Nowa Słupia, Pierzchnica, Piekoszów, Raków, Sitkówka-Nowiny, Strawczyn, Zagańsk Drogi powiatowe – 1128 km Zarządzanie drogami powiatowymi - jedn. org. PZD w Kielcach – dyr. Jerzy Komorniczak

  6. Zarządzanie drogami powiatowymi Powiat koniński Powierzchnia – 1578 km2 Liczba mieszkańców – 126.000 Gminy należące do powiatu (14) Golina, Kleczew, Rychwał, Sompolno, Ślesin, Grodziec, Kazimierz Biskupi, Kramsk, Krzymów, Rzgów, Skulsk, Stare Miasto, Wierzbinek, Wilczyn Drogi powiatowe – 563 km Zarządzanie drogami powiatowymi - jedn. org. ZDP w Koninie – dyr. Zbigniew Winczewski

  7. Zarządzanie drogami powiatowymi Powiat oleśnicki Powierzchnia - 1049 km2 Liczba mieszkańców – 104.000 Gminy należące do powiatu (8) Bierutów, Międzybórz, Oleśnica, Syców, Twardogóra Dobroszyce, Dziadowa Kłoda, Oleśnica, Drogi powiatowe – 477 km Zarządzanie drogami powiatowymi - jedn. org. ZDP w Oleśnicy – dyr. Grzegorz Zagórny

  8. Zarządzanie drogami powiatowymi Powiat polkowicki Powierzchnia – 779 km2 Liczba mieszkańców – 61.600 Gminy należące do powiatu (6) Chocianów, Polkowice, Przemków Gaworzyce, Grębocice, Radwanice Drogi powiatowe – 250 km Zarządzanie drogami powiatowymi – PZDP w Przemkowie – dyr. Stanisław Jarzina

  9. Pow. koniński Pow. brzeziński Pow. kielecki Pow. polkowicki Pow. oleśnicki Pow. bieruńsko-lędziński

  10. Zarządzanie drogami powiatowymi [założenia do pracy GWD]

  11. Zarządzanie drogami powiatowymi cel pracy grupy Wypracowanie standaryzacji usług na drogach powiatowych (modernizacji i budowy dróg; zimowego utrzymania, itp..) poprzez system mierzenia usług na drogach wskaźnikami wg SAS i ankietyzację jakości dostarczanych usług

  12. Zarządzanie drogami powiatowymi Zasady pracy grupy Współpraca samorządów tworzących GWD w celu wprowadzenia do praktyki usprawnień w zarządzaniu drogami powiatowymi Praca oparta o model uczenia się poprzez zastosowanie metod porównawczych osiąganych wyników w zarządzaniu drogami powiatowymi Badanie opinii i preferencji odbiorców usług na drogach poprzez ankietyzację i monitoring świadczonych usług przy zastosowaniu miar jakości tych usług w zakresie: skuteczności dostarczanych usług dostępności usług efektywności usług

  13. Zarządzanie drogami powiatowymi Miary jakości usług publicznych Skuteczność Pomiar dokumentujący, że usługa spełnia potrzeby konsumentów Czy konsumenci rzeczywiście uzyskali usługę i skorzystali z usługi? Wskaźniki ilościowe objęcia usługami transportowymi mieszkańców (np. SAS) - do wykorzystania przez GWD Badania opinii i preferencji ludności (stopień zadowolenia bądź niezadowolenia z usługi).

  14. Zarządzanie drogami powiatowymi Miary jakości usług publicznych Dostępność Pomiar dostępności usługi jest także określeniem parametrów równego dostępu danej usługi dla wszystkich potencjalnych konsumentów. Określenie dostępności usługi następuje w sensie fizycznym bądź organizacyjnym (dostęp do drogi publicznej) jak i w sensie finansowym (czy administracja dysponuje środkami finansowymi w wymaganej skali na realizację usługi).

  15. Zarządzanie drogami powiatowymi Miary jakości usług publicznych Efektywność Porównanie nakładów (kosztów) i produktów (korzyści) Najczęściej pomiar efektywności prowadzony przy pomocy dwóch zmiennych: Koszt operacyjny usługi podzielony przez liczbę jednostek usługi (produktów) zrealizowanych w danym okresie budżetowym

  16. Zarządzanie drogami powiatowymi Produkt, efekt i wpływ realizacji usługi dla społeczeństwa Produkt- oznacza konkretną rzecz (np. kilometry wyremontowanej lub zmodernizowanej drogi, Efekt- to dostarczenie klientom nowej jakości drogi, Wpływ- oznacza odniesienie produktu do skali społecznej: społeczeństwo uzyskuje wysokie standardy techniczne dróg, (oszczędność czasu podróży, bezpieczne warunki ruchu), dostęp do nowych terenów inwestycyjnychobsługiwanychnowymi drogami

  17. Zarządzanie drogami powiatowymi Zadanie GWD wykonanie pomiarów:skuteczności, dostępności i efektywności wybranych rodzajów usług z zakresu drogownictwa przy pomocy wskaźników usług określanych np. w (SAS-Transport) oraz wypracowanych danych (wskaźników) w ramach pracy GWD, a także poprzez badania odbiorców (konsumentów) usług

More Related