Organizacja zarządzania i zarządzanie kapitałem ludzkim czyli współczesne zarządzanie

2. Organizacja zarządzania i zarządzanie kapitałem ludzkimczyli współczesne zarządzanie Jerzy A.Kisielnicki

3. Projekt : „Odpowiedź na wyzwania gospodarki opartej na wiedzy: nowy program nauczania na WSHiP”. Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

4. Kontakt Dyżury Centrum Kształcenia Podyplomowego Pokój 56 Tel. 509603572 Kontakt e- mailowy; j.kisielnicki@lazarski.edu.pl jerzy@kisielnicki.edu.pl

5. CEL i METODA Poznanie nowych narzędzi dla skutecznego i efektywnego zarządzania współczesną organizacją Umiejętność rozwiązania w grupie problemu polegającego na zastosowanie teorii w praktyce Tyle wykładów co konieczne a jak najwięcej pytań dyskusji, opracowań zespołowych i prezentacji. To są studia MBA

6. Wymagania • Aktywność • Kreatywność • Opracowanie Casu i jego złożenie • Prezentacja wybranych Casów

7. Program • Pojęcia –Dylematy • Praca grupowa • Analiza systemowa i jej implikacje • Procesy decyzyjne algorytmy i heurystyki • Zarządzanie przez cele i zadania • Organizowanie: struktury, konflikty, władza, projektowanie struktur organizacyjnych • Zarządzanie kompetencjami i motywowanie • Zarządzanie przez kontrolę • Zarządzenie zmianami • Zarządzanie projektami • Zarządzanie jakością -TQM • Zarządzanie wiedzą • Doskonalenie systemu zarządzania – kaizen reenginering

8. Literatura rekomendowana - podstawowa • J. Kisielnicki; Zarządzanie , PWE , Warszawa 2008 • J. A. Stoner, R. E. Freeman, D. Gilbert: Kierowanie, PWE, Warszawa, 2004 • A. Koźmiński, W. Piotrowski, red.; Zarządzanie, PWN, Warszawa, 2007 • H. Król, A. Ludwiczyński, (red), Zarządzanie zasobami ludzkimi, PWN, Warszawa, 2008

9. Literatura dla ciekawskich uzupełniająca Drucker P.F.; Skuteczne zarządzanie, PWN, Warszawa, 1999. W.Grudzewski, I.Hejduk; Projektowanie systemów zarządzania, Difin, Warszawa 2004 S. P. Robbins, D. DeCenzo: Podstawy zarządzania, PWE, Warszawa, 2002 A.K. Koźmiński, W. Jachimowicz: Podstawy zarządzania, Profesjonalne Wydawnictwo, Warszawa 2008, J.Kisielnicki, MIS czyli systemy informacyjne zarządzania, Placet Warszawa 2008

10. Podstawowe pojęcia - plan • Zarządzanie • Organizacja • Kierownik • Pracownik • Dylematy zarządzania • Modele

11. Zarządzanie jako nauka Zarządzanie jest zestawem działań obejmujących planowanie i podejmowanie decyzji, organizowanie, przewodzenie, skierowanych na zasoby organizacji i wykonywanych z zamiarem osiągnięcia celów organizacji w sposób sprawny i skuteczny. „Zarządzanie dotyczy ludzi” P. Drucker Zarządzanie jako nauka powiązana jest: ekonomią z której się wywodzi, matematyką i informatyką, naukami społecznymi ( filozofią, psychologią, socjologią), prawem.

12. Co było czyli historyczne przełomoweprzedsięwzięcia w zarządzaniu? • 5000 p.n.e. Sumerowie Użycie pisma dla zapisu reguł postępowania dla handlu i rządu. • 4000-2000 p.n.e. Egipcjanie Organizacja 100 000 ludzi konstrukcji piramid. • 2000-1700 p.n.e. Babilon Kodeks Hammurabiego, w którym nastąpiła standaryzacja m. in. praw, kar i wag. • 300 p.n.e. – 300 n.e. Rzymianie Użycie efektywnych metod komunikacji i centralizacji zarządu. • 1300 Wenecjanie Zasady prawne dla handlu. • 1500 Machiaveli Przewodnik – zasady dla personal power. • 1776 Adam Smith Organizacja wydziałów pracy, jako podstaw organizacji kierowania.

13. Słowa kluczowe • Organizacja • Zarządzanie • Kierownik • Pracownik • Infrastruktura zarządzania • Metody i techniki zarządzania • Szkoły zarządzania

14. Zarządzanie w ujęciu: • Makro zarządzanie • Mezo zarządzanie • Mikro zarządzanie

15. Dylematy zarządzania • Nauka czy sztuka? • Miękkie czy twarde?

16. Wspólne wartości Strategia Systemy Struktura Umiejętności Style zarządzania Kadry Model McKinseya

17. Elementy twardego i miękkiego zarządzania Twarde zarządzania to trzy górne elementy modelu przedstawione na rysunku a mianowicie: • Strategie, które są najczęściej wspierane i budowane na podstawie sformalizowanych metod. • Struktury, którymi są formalne modele. • Systemy, którymi są sformalizowane procedury postępowania. Miękkie zarządzanie to: • Umiejętności. • Kadry. • Style zarządzania. Miękkie i twarde podejścia do zarządzania wpływają na wspólne wartości, które możemy określić jako podejście mieszane

18. Podejście miękkie Podstawa, każdego procesu zarządzania jest analiza problemu, który mamy rozwiązać. W podejściu miękkim, model ten też jest również „miękki’, czyli jest to opis. Jest to model konceptualny albo semantyczny. Również mówimy o podejściu, socjo - psychologicznym lub o podejściu społecznym. Analizę systemu zarządzania postrzega się jako przedsięwzięcie społeczne. Na podstawie praktyki można stwierdzić, że podejście twarde, obiektowe często jest poprzedzone podejściem socjo – psychologicznym.

19. Elementy miękkiego zarządznia • Etyka • Kultura organizacji [artyfakty, wartości, normy, polityka organizacji] • Kultowość

20. Podejście twarde W podejściu twardym, często nazywanym inżynieryjnym model problemu jest precyzyjny i w miarę jednoznaczny. Powstał on przy użyciu określonych technik sformalizowanych i oprogramowania komputerowego. Analiza problemu powinna być przedstawiona przy pomocy określonego dokumentu. Uwaga: Większe firmy tworzące oprogramowanie wspomagające zarządzanie takie jak IBM, Oracle, SAP mają również własną metodykę wg., których wypełnia się obowiązujące w nich formularze.

21. Organizacja -pojęcie ORGANIZACJĘ TWORZĄ LUDZIE , KTÓRZY WSPÓŁPRACUJĄ PO TO ABY OSIĄGNĄĆ OKTEŚLONE CELE Pojęcie organizacji w ujęciu: • Rzeczowym • Atrybutowym • Czynnościowym

22. Organizacja - hierarchia

23. Organizacja elastyczna

24. Organizacja symbole

25. Organizacja - informacje

26. Kluczowe wskaźniki finansowe + status i trendy krytycznych czynników sukcesu Procesy wewnętrzne produktywność + polepszenie jakości Rynek, klienci + konkurencja Monitorowanie strategicznych projektów Kokpit zarządzania ® (architektura)

27. Jak to wygląda, czyli raport „FLASH”… Zielone tło oznacza wykonanie celu Czerwone tło oznacza nie wykonanie celu Strzałka oznacza kierunek trendu Czerwone tło oznacza nie wykonanie celu Strzałka wskazuje obecną wartość wskaźnika Zielone tło oznacza wykonanie celu

29. Organizacja - określenia • Układ ludzi zebranych w celu osiągnięcia wspólnego celu. • Względnie wyodrębniona z otoczenia całość ludzkiego działania mająca określoną strukturę i skierowaną na osiągnięcie celu lub celów. • Pewien szczególny rodzaj stosunku części do siebie i do całości, stosunek ten polega na tym, że części współ przyczyniają się do powodzenia całości (Kotarbiński)

30. Przedsiębiorstwo Przedsiębiorstwo (firma) jest to względnie autonomiczna organizacja, która dąży do osiągania korzyści ekonomicznych. Składa się z: • z co najmniej jednej jednostki regulującej działalność gospodarczą, • z co najmniej jednej jednostki realizującej materialne procesy gospodarcze.

31. Podstawowe rodzaje organizacji • Jednostki wojskowe i wojskowo podobne (rozkazywanie) • Urzędy państwowe, służba publiczna (administrowanie) • Organizacje gospodarcze, przedsiębiorstwa (zarządzanie) • Organy władzy państwowej, partie polityczne (polityka)

32. Pytania • Czy administracja publiczna z punktu widzenia zarządzania zasobami ludzkimi upodabnia się do biznesu? • W jakim zakresie teoria konwergencji jest tu zasadna? • Jakie jest Państwa doświadczenie? • Jakie są Państwa sugestie i prognozy?

33. Plan najbliższych działań • Materiały UE o jakości i przygotowanie dyskusji panelowej [ w kwietniu] • Analiza przypadków czyli do odważnych świat należy • Organizacja zespołów dla realizacji zadań specjalnych

34. Organizacje administracji publicznej elementy • Cel lub Cele ( Zadania) • Struktura • Środki techniczne • Ludzie: • Wykonawcy • Kierownicy

35. MODEL ORGANIZACJI • A LUDZIE CELE NARZĘDZIA

37. MAKROOTOCZENIE ekonomiczne demograficzne OTOCZENIE KONKURENCYJNE ORGANIZACJA polityczne klienci dostawcy prawne konkurenci istniejący potencjalni społeczne międzynarodowe technologiczne Obszary analizy organizacji

38. Organizowanie – pojęcie i zadania Proces łączenia osobowych i rzeczowych składników działania, jak również zorganizowanych już działań (działanie zorganizowane) w systemy bardziej złożone, przystosowane do zaspokajania określonych potrzeb, a w wielu przypadkach do samo odtwarzania także własnej struktury.

39. Organizowanie -Realizacja Jest to proces który dokonuje się zazwyczaj w trzech wzajemnie powiązanych strefach: • Poszukiwania i dobór ludzi i innych obiektów • Pozyskiwanie ich oraz kształtowanie się więzi, między nimi dla realizacji wyznaczonych działań • Zachowanie gotowości do realizacji procesu mimo zmian niezależnych, czyli doprowadzenie do układu stabilnego

40. Organizacja Organizacja w ujęciu: • rzeczowym • czynnościowym • atrybutowym (cechy organizacji)

41. Organizacja- Metafory Organizacja jako mózg przetwarzający informacje. Organizacja jako maszyna. Organizacja jako organizm. Organizacja jako kultury. Organizacja jako system polityczny. Organizacja jako psychiczne więzienie. Organizacja jako przepływ i transformacja. Organizacja jako narzędzia dominacji. (G. Morgan; Obrazy organizacji)

42. Cechy charakteryzujące zarządzaniawgP. F. Druckera. • Zarządzanie dotyczy przede wszystkim ludzi. • Zarządzanie jest głęboko osadzone w kulturze. • Zarządzanie wymaga prostych i zrozumiałych wartości, celów, działania i zadań. • Zarządzanie powinno pozwolić na to, aby organizacja była zdolna do uczenia się i do adaptacji. • Zarządzanie wymaga komunikowania się. • Zarządzanie wymaga rozbudowanego systemu wskaźników dla monitorowania organizacji. • Zarządzanie musi być zorientowane na zadowolonego klienta.

43. Zarządzanie - Cykl • Planowanie • Organizowanie • Przewodzenie • Kontrola • Planowanie • ……….

44. Administrowanie Uproszczone zarządzanie oparte na podległości wydawanych przez instytucję zwierzchnią dyrektywach (poleceniach, instrukcjach) z reguły rutynowych i sformalizowanych które mają postać regulaminów, zaleceń, rozporządzeń itp.

45. Proces administrowania - zadania • Planowanie i ich zakres: Wyznaczenie celów organizacji i celów jednostkowych. Określenie sposobów ich osiągnięcia. • Organizowanie. Zaprojektowanie i wdrożenie organizacji, która zapewni skuteczne wykonanie programów. Dobór, rozmieszczenie i wyszkolenie pracowników. • Przewodzenie (kierowanie, motywowanie, inicjowanie) jako praca bezpośrednia z ludźmi. • Kontrolowanie. Określenie mierników efektywności i porównanie z miernikami normatywnymi. Korygowanie działań.

46. Biurokracja Biurokracja – sprawowanie władzy przez urzędników.  Biurokracja wg M. Webera jest: • Sposobem sprawowania władzy w organizacji. • Typem porządku społecznego nastawionego na bezosobowość, efektywność, pewność działań.

47. Biurokratyzm Biurokratyzm oznacza: • W sensie socjologicznym – warstwę społeczną urzędników wykonujących odpłatnie funkcje administracyjne. • W sensie organizacyjnym – system zarządzania oparty na wykonywaniu funkcji administracyjnych przez odpowiednio wyselekcjonowanych i wyszkolonych ekspertów, działających na podstawie bezosobowych przepisów, zgrupowanych w wyodrębnionych i zhierarchizowanych biurach i otrzymujących regularne pensje. • Patologiczne ograniczenie sprawności działania instytucji w wysokim stopniu sformalizowanych.

48. Podstawowe założeniaidealnej biurokracji • Zachowanie uczestników w organizacji określone są przez normy prawne, które tworzą system zasad regulujących działania. • Struktura organizacyjna tworzona jest przez bezosobowy, prawnie ustalony porządek nastawiony na realizację celu. • Zakres posłuszeństwa określają przepisy prawne, które: • wykluczają dobrowolność i arbitralność decyzji, • wyznaczają strefę kompetencji jak też sankcje. 4. Organizację opiera się na zasadzie hierarchii.

49. Podstawowe założeniaidealnej biurokracji c.d. • Hierarchię organizacji stanowi układ szczebli kariery otwarty przed każdym kto spełnia wymagania formalne. • Komunikacja określona przez przepisy i opiera się na dokumentach pisanych. • Duża rola jednoosobowego kierownictwa, które wypiera ciała kolegialne. • Pracownicy są tylko najemnymi pracownikami, co prowadzi do oddzielania sfery zawodowej od sfery życia prywatnego.

50. Podstawowe założeniaidealnej biurokracji c.d. • Pracownicy podlegają władzy tylko w zakresie akceptowanej dowolnej umowy o pracę i regulaminach pracy. • Urzędnicy są mianowani a nie wybierani. • Wynagrodzenie za pracę otrzymuje się zależnie od pozycji jaką zajmuje się w hierarchii. • Sprawowanie urzędu biurokratycznego jest jedynym lub zasadniczym zajęciem zawodowym urzędnika.