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大家电统仓统配商家操作 2014.03

大家电统仓统配商家操作 2014.03. 培训安排. Part1 统仓统配操作流程. 统仓统配操作流程. Part2 系统操作. 建立宝贝信息. 通过销售计划单下发入库单. 建立关联关系. 订购物流宝服务. 建立货品信息. 逆向退换货. 发货. 分仓调拨. 其他新功能. Tips: 蓝色底框代表在物流宝后台操作； 红色底框代表在天猫卖家中心操作. Step1 物流宝服务订购. 进入菜鸟物流首页： http://e56.tmall.com/ 选择“速链通 - 大家电”，根据提示完成订购。. 订购物流宝服务的商家，请点击.

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大家电统仓统配商家操作 2014.03

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Presentation Transcript

  1. 大家电统仓统配商家操作 2014.03

  2. 培训安排

  3. Part1 统仓统配操作流程

  4. 统仓统配操作流程

  5. Part2 系统操作

  6. 建立宝贝信息 通过销售计划单下发入库单 建立关联关系 订购物流宝服务 建立货品信息 逆向退换货 发货 分仓调拨 其他新功能 Tips: 蓝色底框代表在物流宝后台操作； 红色底框代表在天猫卖家中心操作

  7. Step1 物流宝服务订购 进入菜鸟物流首页：http://e56.tmall.com/选择“速链通-大家电”，根据提示完成订购。 订购物流宝服务的商家，请点击

  8. Step1 OMS登录 已订购物流宝服务的商家，点击 以店铺名称登录。

  9. Step2 建立商品信息>添加商品 点击“商品管理>添加商品”

  10. Step2 建立商品信息>添加商品 Tips： 1个变化： 商品编码填写 69码，即13位数字组成的国标码。 6个必填项： 商品编码（69码）、长、宽、高、重量 1个关联： 关联淘宝商品

  11. Step2 建立商品信息>添加商品（组合商品） 1、前台的一个标准套餐，对应OMS后台一个组合商品，OMS系统组合商品标识：【组合商品】； 2、OMS下的组合商品中的子商品，受入库单操作限制，必须与宝贝关联后方可开入库单； 3、OMS系统下，商家无需对“组合商品一”做入库操作，仅需对子商品1、2、3、做实际入库，组合商品一的库存将根据所有子商品的最小库存进行显示；

  12. Step3 通过销售计划单预约入仓下发入库单（一） 进入物流宝后台，点击首页常用入口>供货管理，跳转到“销售计划单”和 “调拨计划单”页面。

  13. Step3 通过销售计划单预约入仓下发入库单（二） 跳转到卖家中心后台，点击销售计划单，找到供货商审核状态为“未审核”的订 单，点击“查看”，检查销售计划单。 • Tips： • 入库单和销售计划单关联，商家入库时需要在计划单要求最晚到货时间前入库，过期计划单失效，入库单也失效，无法做入库。 • 商家若在计划单最晚到货时间前发现可能会逾期到货，可以提前向小二申请延迟到货，小二同意后，关闭原来的计划单，创建新的计划单，并生成新的入库单。 • 计划单创建后，小二和商家需要在48小时内完成审核，否则计划单失效。

  14. Step3 通过销售计划单预约入仓下发入库单（三） 检查确认后，点击“审核”，供货商审核状态变成“已审核”

  15. Step3 通过销售计划单预约入仓下发入库单（四） 完成供货商审核进入销售计划单明细，点击“预约”，进入OMS“预约排期”

  16. Step3 通过销售计划单预约入仓下发入库单（五） Tips： 1、预约入库和实际到货时间不能晚于销售计划单入库时间。 2、预约入库日期若是置灰即代表本日不能入库。 3、WWW店铺不能直接在OMS或者ERP制作入库单，一旦要重新下发入库单，必须联系天猫小二通过销售计划单重新下发。

  17. Step4 分仓调拨（一） 进入销售预测后台，查看调拨建议，点击“查询”，可以看到状态为 数量未确认的信息。 Tips： 可以根据调拨状态选择：数量未确认、 数量确认未调拨、数量确认已下发、自动调拨

  18. Step4 分仓调拨（二） 选择对应调拨建议，点击“保存数量”，即确认调拨数量，状态会由“数量未 确定”变为“数量确认未调拨”。 Tips： 安全库存和预计可售天数在4月1日之前不做展示。

  19. Step4 分仓调拨（三） 选择调拨状态“数量确认未调拨”，先点击“查询”，选择对应调拨信息， 再点击“确认调拨”，填写信息，完成调拨，订单状态变为“待下发”。

  20. Step4 分仓调拨（四） 确认调拨数量，完成联系人和联系电话填写，点击“提交”。 Tips： 商家收到分仓调拨建议后若需要修改数量需要在次日上午8点前完成，否则系统自动创建调拨单。

  21. Step5 发货之订单下发 全部强制自动流转

  22. Step5 发货之订单下发 Tips： 1、订单下发至对应仓库由系统自动判断，不用商家设置选择。 2、有买家留言的订单不能流转到仓库功能失效，勾选了也是会强制自动流转。 3、自有仓不能销售。

  23. Step5 发货之订单下发-订单取消和修改地址 按照订单产生时间顺序，分三种情况： Tips： 对于供销的订单取消：如果分销商申请退款，需要供货商先确保货物没有发出，把订单取消掉；或者已经发出的，需要追回后，才能同意退款。 对于期货预售的订单取消同参考以上操作，必须进入物流宝后台进行订单取消操作。

  24. Step6 逆向退换货-退货 退货单，点击订单管理>发货单>发起退货 Tips： 需要物流宝进行上门退货的，在退货类型选择“退货（上门）”

  25. Step6 逆向退换货-换货 新增换货单，点击订单管理>发货单>发起换货 选择要换货的商品，点击操作“发货”，点击立刻发货。

  26. Step7 其他-新增功能 1、费用管理，备注栏新增N%和金额 2、出库单，新增小二审核环节和待审核状态 3、系统自动生成退货入库单，物流人员回传拒签后系统会自动生成退货单，无须商家再人工操作。 重点强调： 无论是供应商还是分销商如果有新货品入仓，商家必须设置“卖家承担运费”或者“设置保障速递”，在店铺前台展现时效，否则订单无法正常流转至物流宝。

  27. Part3 新旧模式切换操作

  28. 切换操作具体步骤

  29. 切换操作注意事项 • 1、非WWW货品请商家在切换日之前安排完成出库。 • 2、WWW货品若在切换日之前制作的入库单菜鸟技术会重新打标，所以不用按照正常入库即可，不要随意取消。 • 3、为了减低切换影响和风险，切换操作安排在凌晨，请商家提前安排好对接人员排班。 • 4、所有货物出库，库存为0，会导致店铺宝贝下架，待完成入库后，须供货商通知所有受影响店铺及时将宝贝操作上架。

  30. Part4 菜鸟物流协议内容变化

  31. 菜鸟物流协议内容-变化

  32. 菜鸟物流协议内容-新增

  33. 菜鸟物流协议内容-新增&取消 Tips： 本次新签协议到期日期到2014.3.31

  34. Part5 结算操作（苏蓉主讲）

  35. 费用项 PS：实付金额包括了红包和积分等

  36. 费用项解读 基础服务费：无异常情况下，销售商品从入仓到买家签收的所有物流费用。 仓储费：商品在库存放所产生的储存费用。 非交易出库费：非销售商品在库内的装卸搬运、上架、分拣等服务所收取的费用。 逆向服务费：包含拒收退货服务和上门取件服务产生的费用。 代贴条码费：商家的入库订单中的商品存在无条码情况，由仓代为打印粘贴条码，对应产生的费用。

  37. 基础服务费（举例） 举例：某订单实际支付金额为7000元，其中洗衣机4000元，空调3000元，该订单需要支付的基础服务费为多少？ 答：基础服务费=品类实际支付金额*物流费率 4000*6%+3000*5%=390元

  38. 仓储费与非交易出库费（举例） • 库龄60天（含）内：供货商退仓的商品，从按入库第一天开始收取退仓商品的仓储费。 • 库龄60天以上：61天开始按每天收取在库商品的仓储费；天猫专供和清仓货品（自清仓之日起）免仓储费和非交易出库费； • 不良品：不良品免费存储20天，从转残开始的第21天收取仓储费 例:某商家2014年1月1日入仓5000个洗衣机 ，每件体积0.4方，仓储费单价1元，第40天商家主动退仓1000件,若非交易出库费单价为4.7，应收费用为哪些？ 该商家60天内共销售1500件,剩余商品未进行”折扣清仓”,继续在库,第75天的库存为2500件,到75天，应收费用为哪些？ 60天内仓储费为:出库数量*SKU体积*仓储费单价*天数 1000*0.4*1*39=15600元 非交易出库费：出库数量*非交易出库费单价 1000*4.7=4700元 >60天仓储费：2500*0.4*1*15=15000 （按日计费扣费） 非交易出库费：2500*4.7=11750元

  39. 逆向服务费及逆向服务费优惠 • 逆向服务费包含拒收退货费和上门取件费； • 以交易订单的商品成交的实付金额为基础扣点 • 当月拒收退货和上门取件产生的物流费之和低于基础服务费的1%，次月退还实际的逆向服务费； • 当月拒收退货和上门取件产生的物流费之和高于基础服务费的1%，次月只退还基础服务费的1%。 • 举例：某商家2014年1月实际支付基础服务费10000元，当月产生2笔逆向物流费，第一笔实付金额为3000元，商品为洗衣机，物流费率6%，第二笔实付金额为2000元，商品为热水器，物流费率7%，次月应该返还的逆向服务费为多少？ • 基础服务费*1%=10000*1%=100元 • 实际逆向服务费：3000*6%+2000*7%=320元 • 实际返还反向逆向服务费：min（100,290）=100元。

  40. Part6 FAQ

  41. Q：试运营期间，物流宝仓库入库和发货规则是怎样的？Q：试运营期间，物流宝仓库入库和发货规则是怎样的？ A：入库到5个中心仓，然后调拨至13仓，发货是从13个仓库发货至全国。 Q：试运营期间，5个中心仓是哪5个？ A：2014年3月31日之前，5个中心仓是北京、佛山、杭州、合肥、成都，4月1日开始5个中心仓是北京、佛山、杭州、武汉、成都，请天猫小二和供货商规划好货物安排。 Q：切换进3W后，还须设置自动流转吗？ A：3W商品不需要设置，非3W商品若需要自动流转就需要设置。 Q：3W商品的订单强制流转，是否还可以修改地址？ A：订单状态为“已发货”之前都可以修改地址，订单状态为“已发货”后，不能修改，订单状态可在OMS后台查看。 Q：进入3W体系后，还能从物流宝后台做入库单吗？ A：不能，入库单只能通过销售计划单操作。 Q：3W产品和非3W产品同时拍下付款会自动拆单发货流转吗？ A：会拆单，3W的货品订单会流转到物流宝。 Q：若有分销店铺，进入3W后，能否撤销分销关系？ A：如果确认要从供应商店铺发货，请供应商不要清退WWW商品对应的分销商，分销商不要主动断开与供应商的供销合作关系，分销商和供应商都不要主动申请退出供销平台，以保证订单正常流转。

  42. Part7 答疑时间

  43. WWW试运营商家群（二）： 501957054 WWW商家FAQ： http://bangpai.taobao.com/group/thread/15034433-288812966.htm?spm=0.0.0.0.wqNomb

  44. Thank you！

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