Administração estratégica: o que há de novo no front

1. Administração estratégica: o que há de novo no front Prof. Dr. Bruno H. Rocha Fernandes

2. Administração estratégica: o que há de novo no front • Estratégia: definição e características. • Estratégia organizacional. • Processo estratégico: análise, formulação e implantação • Conceitos e ferramentas novos e clássicos: a pesquisa x a prática das empresas

3. O que é estratégia? • Definição de um curso de ação para atingir um objetivo • Meios para atingir um fim

4. Características da estratégia • Conhecimento do ambiente • Conhecimento de si mesmo • Criatividade / elemento surpresa • Persistência

5. Características da estratégia • Alinhamento de esforços • Motivação • Aprendizagem e confiança • Liderança

6. Estratégia nas organizações • Conjunto dos grandes propósitos, dos objetivos, metas, políticas e planos para concretizar uma situação futura desejada, considerando as oportunidades do ambiente e os recursos da organização.

7. Estratégia nas organizações • Nas empresas (ou organizações), a estratégia: • Refere-se às decisões de mais alto nível: • Mobiliza a empresa como um todo • Podem trazer grande sucesso ou grande fracasso • Tem impacto no longo prazo • Podem ser competitivas ou colaborativas • Podem ser concebidas para início de um negócio

8. Processo Estratégico Análise do ambiente Macro Setorial Econômico Porter Social Atratividade Político Ciclo de Vida Tecnológico Concorrência Objetivos/ Estratégias Funcionais MKT Ameaças e oportunidades Estra-tégias Gerais PROD Ambiente x organização Objetivos Gerais Missão Visão Aprendizagem Negócio Mudança Mensuração Crescimento Desinvestimento Diversificação RH Pontos fortes Pontos Fracos • Análise da Organização • Cadeia de valor • Estratégia genéricas • Competências • Pontos Fortes • Pontos Fracos FIN Formulação Implantação Análise

9. Análise • Negócio: arena onde a organização atua • Exemplo: • Operadoras de telefonia: tráfego em telecomunicações, não telefonia • Concessionárias: comercialização de automóveis e serviços associados

10. Análise do ambiente Modelo de Porter Ameaça de entrada Poder de Barganha dos Fornecedores Rivalidade Poder de Barganha dos Compradores Ameaça dos Substitutos

11. Análise do ambiente Modelo de Porter: telecomunicações móveis

12. ANÁLISE INTERNA Forças e fraquezas ou Competências e recursos Diagnóstico da Organização Competência organizacional ESTRATÉGIA ANÁLISE EXTERNA Ameaças e oportunidades Fonte: adaptado de Mills (2004)

13. Diagnóstico da Organização Competências organizacionais • Conjunto de recursos coordenados que geram valor à organização, são difíceis de imitar, podem ser transferidos a outras áreas, produtos ou serviços da organização, e impactam o desempenho organizacional em um fator chave a seu sucesso.

14. Diagnóstico da Organização Competências organizacionais • Fator chave de sucesso no qual a organização é forte. • A competência é mais alta à medida que for valiosa, sustentável (difícil de ser imitada) e versátil (pode ser usada em outras áreas/ produtos ou serviços). • A competência é composta de recursos articulados. • Competências essenciais: competências muito forte que provêm acesso ao mercado internacional

15. Competências organizacionais • Embraer: inovação e tecnologia aeronáutica • McDonalds: produtos e serviços padronizados • Bosch: tecnologia em sistemas diesel • Smar: tecnologia em automação fieldbus • Toyota: durabilidade e garantia de carros

16. Recursos e Arquitetura de Competências Exemplo: competência durabilidade e garantia de carros Valor de foco na qualidade Lean production Compro-metimento Investimento inovação Design de produtos Insumos de qualidade Parceira fornecedores Gestão de projetos Práticas de Gestão de pessoas Sistemas de controle da qualidade Sistemas de mensuração desempenho

17. Ambiente x organização Análise SWOT na Renault Fonte: Adaptado de Johnson e Scholes, 2002.

18. Formulação Missão Planos de ação gerais específicas Objetivos marketing Estratégias marketing Objetivos operações Estratégias operações Objetivos gerais Estratégias gerais Objetivos RH Estratégias RH Objetivos finanças Estratégias finanças

19. Formulação: tipos de estratégia • Estabilidade • Crescimento (lucro, vendas, participação no mercado); • crescimento interno • integração vertical • integração horizontal • diversificação • fusões • alianças estratégicas • Redução de despesas • reviravolta (turnaround), • desinvestimento • liquidação • Concentração • Lembre: crie estratégias • Sintonizadas com sua análise • Que explore competências únicas da empresa • Que aproveite oportunidades • Que envolva a empresa toda • De grande impacto • Criativas

20. Planos de ação - exemplo

21. Implantação • Mensuração – indicadores • Mudança – estrutura, pessoas e processos • Aprendizagem organizacional

22. Implantação • Mensuração e indicadores • O que escolhemos como indicadores: • é o que sinalizamos como sendo importante • é o que comunicamos • é o comportamento que obtemos • Derivam dos objetivos

23. Balanced scorecard: um curso de graduação Melhoria nos Resultados Perspectiva Financeira Cliente Aceitação pelo mercado Satisfação dos Alunos com o curso Fortalecimento da Marca Indicadores Pesquisa com egressos (O) Contratos de estágio (O) Indicadores SEAQUE (O) Comissões qualidade (O) Indicadores Conceito Provão (O) Conceito Condições Ensino (O) Candidato / vaga vestibular (O) Indicadores Avin (O) Coeficiente de rendimento dos alunos (High school) (O) Projeto Empreendedor Processos internos Índice de retenção de conteúdos por alunos Indicadores Originalidade e complexidade dos projetos (O) Qualidade das aulas Nível de exigências das avaliações Indicadores Conferência provas (O) Nível aderência ao Provão/ Plano de ensino Condições de ensino Indicadores Plano de ensino Internet (T) Cumprimento do plano de ensino (O) [Comissão de qualidade] Aulas intranet (O) Indicadores das Cond. ensino Sensibilização dos professores para o Provão Grau de preparação técnica/ pedagógica dos professores Aprendizagem e crescimento Indicadores das Publicações (O) Participação cursos (T) Indicadores das Uso de questões do Provão nas avaliações (O) nº de conversas estruturadas com professores (T) nº de professores participantes de reuniões(T) O – indicadores de ocorrência T – indicadores de tendência

24. Missão e objetivos Estratégias Implantação e mudança

25. Conclusões • Estratégia deliberada x estratégia emergente • Posicionamento x competências • Estratégia e gestão de pessoas • Controle estratégico: mensuração • Aprendizado estratégico

26. Bibliografia • FERNANDES, Bruno H. R.; BERTON, Luiz H. Administração Estratégica: da competência à avaliação de desempenho. São Paulo: Ed. Saraiva, 2005.

27. Dúvidas ? Muito Obrigado Bruno H. Rocha Fernandes – 41 3317-3275 bruno@unicenp.edu.br