1 / 23

Tesco Potraviny domov

Tesco Potraviny domov. Zavedenie služby na Slovensku. Obsah prezentácie. Grocery Home Shopping - Tesco model Postup zavedenia služby Postup nákupu Marketingová kampaň Zákazníci – motivácia k nákupu, profil. UK model. Potraviny. Priemyselný tovar. Tesco grocery home shopping vo svete.

vidar
Download Presentation

Tesco Potraviny domov

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Tesco Potraviny domov Zavedenie služby na Slovensku

  2. Obsah prezentácie • GroceryHomeShopping - Tesco model • Postup zavedenia služby • Postup nákupu • Marketingová kampaň • Zákazníci – motivácia k nákupu, profil

  3. UK model Potraviny Priemyselný tovar

  4. Tesco groceryhomeshopping vo svete UK Južná Kórea • Spustenie v roku 1996, v súčasnosti najvýnosnejší online predaj potravín na svete • Obrat 2 mld. £ ročne • 6% trhový podiel online potravinového businessu v UK • Rastie rýchlejšie ako instore predaj • Rapídny nárast inovácií • Služba spustená v roku 2002 • Obrat 100 mil. £ ročne Česká republika • Služba plne spustená začiatkom 2012 • Pokryté Stredné Čechy – Praha, Kladno, Mladá Boleslav Írsko Poľsko • Služba spustená v roku 2002 • 80% trhový podiel • 82 % pokrytie obyvateľstva • Služba plne spustená na jar 2012 • 14 obchodov vrátane Varšavy, Poznani, Krakowa

  5. Postup zavedenia služby mimo UK 1. UK blueprint 3. Spustenie na novom trhu ČESKÁ REPUBLIKA(Január 2012) POĽSKO(Máj2012) 2. Prispôsobenie služby lokálnym podmienkam SLOVENSKÁ REPUBLIKA(September 2012)

  6. Slovenská lokalizácia Webstránka Adresné dáta Produktové dáta a ich rozsah Ochrana osobných údajov Sortiment Výber sortimentu Vylúčenie špecifických skupín tovarov Orientačná cena Náhrady Vrátený tovar Variabilná cena Platba Spôsob platby Fiškalizácia Reconciliácia

  7. Tesco groceryhomeshopping na Slovensku SLOVENSKO • Služba plne spustená v septembri 2012 • Prevádzka z 2 obchodov formátu Extra – Zlaté Piesky a Petržalka • Pokrytie: Bratislava, Senec, Pezinok, • Modra, Šamorín, Stupava • 550.000 obyvateľov

  8. Cesta tovaru k zákazníkovi

  9. Cesta tovaru k zákazníkovi Zákaznícka registrácia Výber z viac ako 19.000 výrobkov Zarezervovanie času doručenia Výber spôsobu platby Potvrdenie nákupného zoznamu

  10. Cesta tovaru k zákazníkovi • Spracovanie nákupného zoznamu v backoffice systémoch • Naplánovanie trás rozvozu • Naplánovanie prípravy tovaru

  11. Cesta tovaru k zákazníkovi • Pickingtrip • Kvalita • Dátum spotreby • Vhodné náhrady • Skladovanie

  12. Cesta tovaru k zákazníkovi • Vozidlá do 3,5 tony upravené špeciálne podľa požiadaviek Tesca • Oddelené teploty prepravy • Upravené vnútorný priestor prepravnej časti

  13. Cesta tovaru k zákazníkovi • Potvrdenie doručenia • Úpravy: • Neprijatý tovar • Zľavy a špeciálne promo akcie

  14. Marketingová kampaň – „BODKA“ • Teasing • Online súťaž • Odhalenie služby • Online, vrátane Facebook-u • Outdoor • Print • Instore • „Bodky“

  15. Marketingová kampaň - teasing

  16. Marketingová kampaň – online súťaž

  17. Marketingová kampaň – odhalenie služby • Online kampaň

  18. Marketingová kampaň – odhalenie služby • Facebook kampaň – bannery a vlastná FB stránka v rámci TESCO SK

  19. Marketingová kampaň – odhalenie služby • Outdoor

  20. Marketingová kampaň – odhalenie služby • Print a instore kampaň

  21. Marketingová kampaň – „Bodky“ • „Bodky“ ako nosič reklamy

  22. Zákazníci Tesco Potraviny domov – motivácia k nákupu Zdroj: Tesco Customer Pulse

  23. Zákazníci Tesco Potraviny domov - profil zákazníka • Viac ako 70% zákazníkov sú ženy • Viac ako 70% zákazníkov je vo veku 25 až 44 rokov • Viac ako 40% zákazníkov je vydatých/ženatých s deťmi • 90 % zákazníkov je zamestnaných • Frekvencia nákupov: každé 4-6 týždnov • 30% zákazníkov využilo službu na základe odporučenia priateľov Zdroj: Tesco Customer Pulse

More Related