HR, drugi deo

1. HR, drugi deo Timski rad Psihopatologija sistema Sagorevanje osoblja

2. Timski rad • Pojedinac postaje nebitan – ključno je dobro funkcionisanje u timu • Formiranje tima: prirodno (spontano) ili veštačkno (usled potreba) • Razvoj tima i odnosa • Vođa i ostali članovi tima

3. Tipovi vođa • VELIKI DIKTATOR: čvrst i dosledan, sve najbolje zna, voli da kontroliše, netoleran, “red-rad-disciplina” model, nedodirljiv, ne meša privatno i poslovno • VELIKI TATA: međuljudski odnosi važniji od cilja, čvrst, ali pažljiv, toleriše lične krize i slobode, podmeće leđa za druge, integriše privatno i poslovno, štedi saradnike, svakom daje šansu...

4. Tipovi vođa • HODAJUĆI KOMPJUTER: ceni nove ideje, distancira se od svojih i tuđih problema, probleme shvata kao izazov, puno čita i usavršava se, brzo i efikasno pronalazi rešenja, saradnici ga niti vole niti mrze, u privatnim prilikama priča o poslu • TATIN SIN: infantilan, rukovodi osećanjima i intuicijom, menja raspolženja, uvredljiv je i vređa druge, eksperimentiše, ulazi u nove poduhvate rizične po firmu, meša privatno i poslovno

5. Tipovi vođa • KREATOR: nekonvencionalan, originalan, neuobičajen, maštovit, ambiciozan, sklon avanturi i istraživanju, inspiriše druge, nije mu važan samo cilj, već i uživanje u postizanju cilja, pouzdan, sklon komplikovanim rešenjima

6. Vrste članova tima • DOBAR SARADNIK: radi za viziju i ciljeve tima, kritičan prema saradnicima, ali ne i rukovodstvu, voli da pomogne i okuplja tim, odbija rukovodeću ulogu, ne voli da krši pravila, drugi ga nekad doživljavaju kao uskogrudog, ali je on ustvari vrlo društven, entuzijasta i duhovit

7. Vrste članova tima • IZAZIVAČ: postavlja direktna pitanja, konfrontira se sa vođom, stalno preispituje ciljeve i metode, voli izazove, ne voli lenje i inertne saradnike, veruje da samo teška i nezgodna pitanja rešavaju stvar, ne učestvuje u akcijama koje ne podržava, iskren je i često percepiran kao cepidlaka

8. Vrste članova tima • ISTRAŽIVAČ: orijentisan ka cilju, barata sa mnogo informacija, pouzdan, završava sve na vreme, u konfliktu se povlači, barata činjenicama, ali ga drugi doživljavaju kao kratkovidog i emotivno rigidnog, nema razumevanja za privatne probleme saradnika, “jasno definisan cilj – dokazi – izvršenje”

9. Vrste članova tima • DOBRA VILA: umetnik u slušanju i rešavanju konflikata, povezuje tim i stvara atmosferu, lako prihvata nove članove tima, predstavlja sivu eminenciju tima, lako se bori sa stresom kroz humor i dobro raspoloženje, kritikuje kroz osmeh, za druge ponekad previše opuštena

10. Vrste članova tima • BUNTOVNIK BEZ RAZLOGA: rival sa vođama tima, često smeta i deluje destruktivno, uvek napada prvi, pri sukobu u timu potpiruje obe strane, ostali ga vide kao huškača i podmuklu osobu, ne oseća se prijatno kad tim dobro funkcioniše, zalaže se za anarhiju

11. Vrste članova tima • ŽRTVENI JARAC: važan za integraciju tima, socijalno – žrtva za pražnjenje negativne energije drugih članova tima, psihološki – ventil za druge članove tima, egzistencijalno – omogućava da tim preživi, poput deteta koje čuva brak roditeljima

12. Psihopatologija sistema • Začarani krug iz koga se teško izlazi • Uzroci: unutrašnji i spoljni • Posledice: stagnacija ili uništenje • Posrednik – medijator • Paralela sa porodicom

13. Sagorevanje osoblja • Karakteristično za profesije sa visokim stepenosm stresa: lekari, vatrogasci, vojnici, policajci... • Sada sve više u menadžerskom okruženju “modernih” profesija (marketing, PR, berza, telekomunikacije...)

14. Sagorevanje osoblja • Uzroci: predug radni dan, previše obaveza, administrativne obaveze, raspodela posla, rang, godine staža, populacija s kojom se radi...

15. Sagorevanje osoblja • Simptomi: gubtak posvećenosti i ličnog sjaja, sumnja u sposobnosti, razdražljivost, strah od odlaska na posao, hronični premor, depresija, cinizam, gađenje nad samim sobom, razočaranja, neobjašnjiva ljutnja, povećanje paranoidnosti, česte glavobolje, apatija, konfuzija, doživljaj praznine i besmisla

16. Sagorevanje osoblja • Tri faze: pre katastrofe, transkatastrofična i postkatastrofična • Rano otkrivanje: plačljivost, ismejavanje kolega i klijenata, odbrambenost (da ostali ne primete), nesanice, prolivi, kapriciozno ponašanje, neurednost...

17. Case Study 1 Tatin sin i Veliki tata Dobar saradnik Dobra vila Žrtveni jarac Buntovnik bez razloga

18. Case Study 1 Tatin sin Dobar saradnik Dobra vila Žrtveni jarac Buntovnik bez razloga

19. Case Study 1 Tatin sin Dobar saradnik Dobra vila Žrtveni jarac Buntovnik bez razloga

20. Case Study 1 Tatin sin Dobar saradnik Dobra vila Žrtveni jarac Buntovnik bez razloga

21. Case Study 2 Veliki diktator Dobar saradnik Istraživač Žrtveni jarac Buntovnik bez razloga

22. Case Study 2 Veliki diktator Dobar saradnik Istraživač Žrtveni jarac Buntovnik bez razloga

23. Case Study 2 Veliki diktator OTKAZ Dobar saradnik Istraživač Žrtveni jarac Buntovnik bez razloga

24. Literatura • Televizija, Dejvid Mek Kvin, Clio 2000. • Moć medija, Fransis Bal, Clio 1997. • Masovne komunikacije, Rolend Lorimer, Clio 1998 • Komunikologija, Tijana Mandić, Clio 2003. • Internet izvori