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Daniel Fernando Rodríguez Acevedo. Edgar Mauricio Gómez Mantilla. Karen Lorena Ferreira.

Daniel Fernando Rodríguez Acevedo. Edgar Mauricio Gómez Mantilla. Karen Lorena Ferreira. Jairo Augusto Núñez Hartmann . Sandra Patricia Urrea Naranjo. Luis Alfredo Clavijo Moreno. Qué es CRM V tiger.

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Presentation Transcript

  1. Daniel Fernando Rodríguez Acevedo. Edgar Mauricio Gómez Mantilla. Karen Lorena Ferreira. Jairo Augusto Núñez Hartmann. Sandra Patricia Urrea Naranjo. Luis Alfredo Clavijo Moreno.

  2. Qué es CRM Vtiger • El Vtiger es un programa para organizar todo lo relacionado con el CRM de código abierto. Las ventas obligan a la sistematización. CRM Vtiger funciona como herramienta de apoyo en el manejo de agenda de clientes, proveedores, información de productos (inventarios), e-mail, múltiples tareas especializadas y análisis automatizado. Interacción con Outlook y office.

  3. Gerencia ideal del CRM Vtiger

  4. ¿Por qué usar CRM Vtiger? • CRM Vtiger puede ayudarnos en los negocios de manera en que podamos interactuar de mejor con los clientes, maximizando ventas, y mejorando el servicio al cliente.

  5. CRM Vtiger – características. • Automatización de la fuerza de ventas 1.1. Administra referidos, cuentas, contactos y clientes y posibilidades. 1.2. Importa fácilmente datos de ferias, seminarios y diferentes fuentes de información. 1.3. Analiza rápidamente el comportamiento de las ventas mediante hojas de cálculo, y sigue detalladamente el ciclo de ventas. 2. Incentivos 2.1. Asigna cuotas de ventas y diseña programas de incentivos para los vendedores. 2.2. Comunica los resultados vía e-mail.

  6. 3. seguimiento 3.1.Cotizaciones, ventas y despachos. 3.2. Proyección de ventas por grupos y por vendedor. 4. Integración con el correo electrónico 4.1. Organiza alrededor de las comunicaciones con el cliente mediante la centralizacion de los correos electrónicos. 4.2. Contacta directamente al microsoftoutlook y comparte correos, contactos y agendas

  7. 5. Administración de productos. 5.1. Administra la información de productos y servicios, guarda información técnica, especificaciones y características en un solo sistema. 5.2. Envía esta información a toda la fuerza de ventas desde una central. 5.3. Administra y envía la lista de precios de productos y servicios. 5.4. Cotizado en línea. 3. Escritorio de ayuda 3.1. Recepciona las inquietudes de los clientes. 3.2. Mejora los servicios entregando información oportuna. 3.3. Evita confusiones y demoras en las respuestas. 4. Reportes 4.1. Genera reportes en línea de las actividades de clientes y vendedores. 4.2. Analiza cuáles son las ventas más frecuentes y compara contra las cotizaciones.

  8. REGISTRO DE USUARIOS VTIGER

  9. Modelo Presentación del Software

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