Korkeakoulujen laatujärjestelmien seuranta- ja kehittämisseminaari 20.3.2014

1. Korkeakoulujen laatujärjestelmien seuranta- ja kehittämisseminaari 20.3.2014 Saimaan ammattikorkeakoulun laadun ja laatujärjestelmän kehittäminen Terttu Kauranen, strategiajohtaja Tanja Matikainen, laatupäällikkö

2. Strategia ja henkilöstöstrategia Osakeyhtiön hallitus: tavoitteet ja ohjaus ARVIOINTI JA KEHITTÄMINEN Laadunvarmistuksen elementit Saimaan ammattikorkeakoulussa Toimintasuunnitelma ja henkilöstösuunnitelma Korkeakoulun hallitus: vuosittaiset tavoitteet ja ohjaus Tulosyksiköiden tavoite- ja tulossopimukset AMK:n johtoryhmä: tavoitteet tulosyksikkötasolle Henkilöstö; esimiehet ja alaiset: tavoitteet yksilötasolle Kehityskeskustelut PALAUTTEET JA SEURANTA Tavoitteet toiminnaksi: Henkilöstö Opiskelijat Kumppanit Toiminta: prosessit Toimintakäsikirja Toiminnan tulokset TUKI: Tietojärjestelmät ja viestintä

3. Saimaan ammattikorkeakoulun laadun ja laatujärjestelmän kehittäminen Laatujärjestelmää on kehitetty v. 2010 auditoinnin jälkeen mm. seuraavasti: • Laatujärjestelmää on tehty selkeämmäksi ja yhdenmukaisemmaksi koko organisaatiossa • Laatutyön tavoitteita, toimijoita ja näiden vastuunjakoa täsmennetty • kiinnitetty enemmän huomiota laatujohtamiseen ja laadunvarmistuksen kattavuuteen läpi organisaation • Keskitytään keskeisten, strategiassa määriteltyjen tavoitteiden seurantaan entistä ajantasaisemmin • Henkilöstön osallistamista on lisätty • Tiedotusta amk:n tavoitteista ja niiden toteutumisesta sekä laadusta yleensä on lisätty • Tiedotus- ja keskustelutilaisuudet, henkilöstöseminaarit työpajoineen, sisäiset auditoinnit • Kehityskeskusteluissa tavoitteet jalkautetaan yksilötasolle • Kehityskeskusteluissa määrämuotoinen lomake, joka pohjautuu amk:n strategisiin tavoitteisiin • Kehityskeskustelujen sisältö painottuu siihen, miten kukin omalta osaltaan toteuttaa yhteisiä tavoitteita ja mitä tukea siihen tarvitsee. • Vuosittain vaihtuva ajankohtainen teema, esim. arvot, työpaikkakiusaaminen, kansainväliset toiminnot ja IT-valmiudet

4. Saimaan ammattikorkeakoulun laadun ja laatujärjestelmän kehittäminen • Toiminnan ja käytäntöjen yhteneväisyyteen eri koulutusaloilla kiinnitetty huomiota • Ammattikorkeakoulun johtoryhmä ja muut foorumit (esim. peda-ryhmä) • Puututaan poikkeamiin ja sovitaan yhteiset pelisäännöt • Henkilöstö osallistu sisäisiin auditointeihin ristiin yli koulutusalojen, kaikista henkilöstöryhmistä • TKI-toiminnan laadunvarmistuksessa täsmennetty eri toimijoiden rooleja ja ohjeita, lisätty dokumentaatiota, otettu käyttöön uusi projektihallinnan ohjelma • Yhtenäisiä toimintatapoja, tutkimuspäällikköorganisaatio vakiinnutettu, projektikoordinaattoreiden vahvempi rooli projektin hallinnoinnissa • Laaja tietojärjestelmä- ja tiedonhallintaprojekti meneillään 2013 – 2014 • Dokumentaation hajanaisuus ja ajantasaisen tiedon hankala saatavuus ongelmina • Tarkoituksena käyttäjäystävällisempien ratkaisujen luominen ja tiedonhaun helpottaminen (myös ohjelmistot kehittämiskohteena) • Strategisten tavoitteiden seurantaan tehty entistä joustavampi järjestelmä • Samalla toimintakäsikirjaa uudistetaan käyttäjälähtöisemmäksi

5. Saimaan ammattikorkeakoulun laadun ja laatujärjestelmän kehittäminen • Palautejärjestelmiä on kehitetty • Tietojen hajanaisuus ollut ongelmana • Oleellisen palautteen kerääminen tärkeää! • Palautteista seuraavien toimenpiteiden dokumentointia parannettu, mutta edelleen yhtenäistettävä käytäntöjä • Palautejärjestelmien käyttöä ja tietojen hyödyntämistä on vakiinnutettu Kehittämistyön haasteita: • Toimintatavat, organisaatio ja tavoitteet muuttuvat nopeasti, mutta järjestelmät laahavat perässä, eivätkä tue toimintatapojen muutosta • Tiedon määrä ja tietotarpeet kasvavat ja olennaisen tiedon erottaminen on entistä tärkeämpää • Ammattikorkeakoulujen rahoitus pienenee, myös laadun osalta on saatava aikaan entistä parempia tuloksia entistä pienemmillä henkilöstöresursseilla (koskee opetusta, TKI-toimintaa, laadunvarmistusta…) • Entistä enemmän paineita laatuleimoille ja akkreditoinneille; pohdittava yhä tarkemmin, mihin lähdetään mukaan ja mikä tuo lisäarvoa toiminnalle