第 11 章应用系统分类

第11章应用系统分类 • 11.1 信息系统角色的演变 • 11.2 应用系统分类 • 11.3 应用系统的多维模型

11.1 信息系统角色的演变 • 在企业或组织中信息系统担当的角色在不断的改变扩张。不计较分类的严格性，其演变有以下过程： • 1. 1950--1960年数据处理系统 • 2. 1960--1970年管理报告系统 • 3. 1970--1980年决策支持系统 • 4. 1980--1990年战略和终端用户支持系统

1. 1950--1960年数据处理系统 • 电子数据处理（Electronic Data Processing,EDP） • 业务处理（Transaction Processing,TP） • 记录保存（Record Keeping） • 传统的簿记应用。

2. 1960--1970年管理报告系统 • 管理信息系统（狭义） • 管理报告系统（Management Repeorting Systems,MRS） • 信息管理系统（Information Management Systems,IMS）支持层次上局限于某个层次，如只支持控制层信息概念上局限于企业内部信息提供的信息不能支持解决非结构化问题反映系统状态的一种系统，如IBM的公用制造信息系统CMIS 与管理信息系统（广义）的区别？功能上：只进行信息的收集、传输、存储、更新和维护，而支持加工，或只进行少量的加工

3. 1970--1980年决策支持系统 • 决策支持系统(Decision Support Systems,DSS) • 管理支持系统（Management Support Systems,MSS）二者的区别在哪里？支持的层次不同，DSS只支持解决高层经理的决策问题，而MSS支持高层经理、中层管理甚至部分基层的业务处理问题。

4. 1980--1990年战略和终端用户支持系统 • 终端用户运算系统（End-User Computeing Systems,EUCS） • 主管信息系统 (Exective Information Systems,EIS) • 主管支持系统 (Exective Support Systems,ESS) 一般是供中层知识工作者使用的系统集中于满足经理战略信息需求的系统 ESS是DSS功能对高层主管剪裁，提供更多的外部信息，更友好的图形接口和更使用的分析能力。

专家系统( Expert Systems,ES) • 专家系统是一类具有专门知识和经验的计算机智能程序系统，通过对人类专家的问题求解能力的建模，采用人工智能中的知识表示和知识推理技术来模拟通常由专家才能解决的复杂问题，达到具有与专家同等解决问题能力的水平。 • 战略信息系统（Strategic Information Systems,SIS） • 战略信息系统（strategic information systems）用于改变组织的目标、业务、产品、服务或环境关系，来帮助企业获得领先于竞争对手的利益，有些甚至可能影响或改变组织的经营领域。

以上这么多名词是根据出现的前后顺序列出的，它可以算分类的一维，就是时间维，但是按照其它概念的分类来说，它的概念是混乱的。以上这么多名词是根据出现的前后顺序列出的，它可以算分类的一维，就是时间维，但是按照其它概念的分类来说，它的概念是混乱的。 • 分类应当根据一定的原则，一种原则形成分类空间中的一维，沿着这些维构分类空间中的一个坐标系，其概念是由浅入深，而且是不相交的。分类空间中的坐标系应当是正交的，即每一维是独立的。根据这个原则我们在下面讨论一下应用分类。

11.2 应用系统分类 • 我们认为管理信息系统的概念空间有五维： • （1）技术维。 • （2）信息支持维。 • （3）层次维。 • （4）职能维。 • （5）组织维。

1.技术维 • 技术维说明技术上的深化程度。 • 最低的应用技术是电子数据处理系统（EDP）。技术的提高可以达到办公自动化（OA），更进一步达到支持协调工作的计算机系统（Computer System for Collabration Work,CSCW）。技术上的最高水平在向智能系统前进。

2.信息支持维 • 本维是关心信息使用的深度，我们在基础篇中已经讲过信息的使用分为几个阶段： • 一是提高效率阶段，二是及时转化价值阶段，三是寻找机会阶段。相应的应用系统就是数据处理系统，管理控制系统和决策支持系统。 • 数据处理系统是用计算机代替人工处理信息，从而大大的提高效率。 • 管理控制系统进行企业运营的控制，达到更好的计划、控制、检查，从而能及时的实现价值。 • 决策支持系统希望能支持作出正确的决策，从而达到抓住机遇的目的。决策支持系统越来越朝向支持长远的决策或战略决策发展，利用信息技术获得战略优势是现在的一个重要趋势。

3.层次维 • 支持不同层次的管理，使用的是不同的应用系统。企业或组织的层次分为基层、中层和高层（或顶层）。 • 支持基层的是业务处理系统；支持中层的是终端用户系统；支持高层的是主管信息系统或是主管支持系统。

4.职能维 • 企业内是划分为不同职能的，一般企业均有市场、生产或服务、财务和人事四大职能。不同的职能有不同的应用系统。在职能中就有市场、生成或服务、财务和会计、人事等不同的职能系统。

5.组织维 • 不同的企业或组织用了不同的应用系统。组织维也由不同的组织信息系统所组成。例如制造企业的应用系统、银行业、教育业的应用系统等，很值得注意的是，现在电子商务（electronic commerce）的应用系统有很大的发展前途。

11.3 应用系统的多维模型 • 我们用一个图来形象地表达应用系统的分类。由于五维空间难以表达，我们只选择三维画出。我们选择这五维中较重要的层次维、职能维和组织维（领域维），见下图：

事实上，任何一个应用系统均表现为一个空间中的一个单元。例如，用于金融市场方面的高层应用系统就处在阴影线所示的小立方体的位置。事实上，任何一个应用系统均表现为一个空间中的一个单元。例如，用于金融市场方面的高层应用系统就处在阴影线所示的小立方体的位置。

我们也可以用另一种画法，画出其它几维的关系模型，我们也可以用另一种画法，画出其它几维的关系模型，如技术、职能和层次，见下图： • 这个模型展示了信息系统另三维： • 即层次、技术和职能维。这个图隐含了更多的信息，即金字塔的形式。金字塔说明按信息量的多少，表示了占领空间大小。这样处于下层的职能信息系统所占有和处理的信息量是较大的，而处于上层的主管信息系统虽然很重要，但所占有和处理的信息量相对是小的。

根据以上分类，以下将分维对各种应用系统作详细介绍，第三节阐述层次信息系统，第四节阐述职能信息系统，第五节阐述组织信息系统，这分别对应系统的层次维、职能维和组织维。根据以上分类，以下将分维对各种应用系统作详细介绍，第三节阐述层次信息系统，第四节阐述职能信息系统，第五节阐述组织信息系统，这分别对应系统的层次维、职能维和组织维。

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