1 / 11

450 000+ sager årligt

SOS International – Skandinaviens ældste alarmcentral. 650 ansatte. 450 000+ sager årligt. Op til 48% i Cost Management besparelser. Omsætning 2,1 mia. DKK. Grundlagt 1961. Skadeomkostninger 1,6 mio. DKK. Ejes af 23 større nordiske forsikrings-selskaber. 38 sprog.

wren
Download Presentation

450 000+ sager årligt

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. SOS International – Skandinaviens ældste alarmcentral 650 ansatte 450 000+ sager årligt Op til 48% i Cost Management besparelser Omsætning 2,1 mia. DKK Grundlagt 1961 Skadeomkostninger 1,6 mio. DKK Ejes af 23 større nordiske forsikrings-selskaber 38 sprog Mere end 20 service-kontorer worldwide

  2. Globalisering • Den globale arbejdsfordeling • Kommunikations- og informationsstrømme • Produkter, konkurrence, kapitalens frie bevægelighed • Rejser, rejselyst og risiko

  3. Rejseintensitet • Generel positiv økonomisk udvikling over de seneste 30 år • Mere tid • Øget mobilitet, teknologisk udvikling, nære og fjerne destinationer til attraktive priser • Øget professionalisme i rejseindustrien • Verden som arbejdsplads • City breaks, wellness, behandlingsrejser osv.

  4. Risikolandskabet • Terror • Klimaændringer -> Vejret, dyr, natur, planter • Naturkatastrofer -> Tsunami, jordskælv, orkaner m.v. • Epidemi/Pandemi -> SARS, HIV/AIDS, malaria TB, fugle- og svineinfluenza osv. • EMF (ElectroMagnetic Fields) -> Mobiltelefoner o.a. • Andet?

  5. Terror • 2001 - USA, WTC 9/11 • 2005 - England, London • 2006 - 69 hændelser; bl.a. Egypten, Mumbai, Thailand • 2007 - 115 hændelser, bl.a. Irak, Tyrkiet, Rusland • 2008 - 277 hændelser, bl.a. Egypten • 2009 - 291 hændelser bl.a. Egypten, Filippinerne, Irak, Rusland • 2010 - 103 hændelser bl.a. Rusland, Burma, Pakistan • 2011 - Sverige, Stockholm

  6. Naturkatastrofer m.m. 2004 – Tsunami Sydøstasien 2010 – Jordskælv Haiti 2010 – Jordskælv, Chile og askesky i Europa 2011 – Jordskælv New Zealand 2011 – Tsunami Japan m.v. Krig og urolige områder, eksempler Afghanistan, Sudan, Somalia, Pakistan, Egypten, Tunesien, Libyen m.fl. ”Politisk ukorrekte” destinationer, eksempler Cypern (den tyrkiske del), Burma, Nordkorea

  7. Interessenter og samarbejde • Det offentlige, ministerier, departementer, styrelser og direktorater og offentlige virksomheder, herunder eksempelvis forsvaret, flåden, politiet, retssystemet, regioner og sygehuse. • Rejsebranchen, herunder interesseorganisationer som eksempelvis Dansk Rejsebureauforening (DRF) og Foreningen af Rejsearrangører i Danmark (RID) • Forsikringsbranchen, herunder Forsikring & Pension (F&P) • Alarmcentralerne • Flyselskaber og lufthavne • … med flere ! Det store spørgsmål: Hvordan og hvor godt arbejder vi sammen?

  8. Eksempel på samarbejde Den Internationale Operative Stab (IOS): Etableret efter tsunamien 2004 med første officielle møde ved bombesprængningerne i London 2005 Deltagere: Forskellige ministerier (fx Udenrigs- Stats- og Forsvarsministeriet) samt ad hoc alarmcentraler, F&P/Forsikrings-branchen, lufthavnene, SAS m.fl. Aktiviteter: Email-gruppe etableret. Regelmæssig mødefrekvens. Kontaktnet- og fletværk. Udveksling af information.

  9. IOS … Konklusion på IOS isoleret (set med SOS øjne); forbedret samarbejde på alle områder, eksempelvis omkring pirateri, terror og naturkatastrofer. Konkrete eksempler på samarbejdet: • Jordskælvet i Chile 2010 med samkøring af navnelister mm. • Uroligheder i Nordafrika (Egypten, Tunesien, Libyen) kontaktflader, risiko, evakuering, navnelister m.m. • Og måske frem for alt vises evne, vilje og lyst til at samarbejde

  10. Katastroferer akutte… og god håndtering kræver forberedelse og viden • World wide repræsentation • Sikre af kvalitet • Sikre akut leverance • Retningslinjer for samarbejdet • Sikre rette pris

  11. ... så, er vi forberedt og har vi husket alt ? Beforewe start – who is going to payfor this? • Blev beredskabs- niveauerne aktiveret hurtigt og effektivt? • Er der en plan, kendte • alle til den og blev den • fulgt? • Hvad med evaluering og • læring ? • Udnytter vi de samlede • ressourcer (offentlige som • private) optimalt ? • Er koordineringen optimal? • Er kommunikationen og • informationen optimal? • Kommunikation til borgerne

More Related