1 / 15

Informasjonsforum 7.6.2006 Stilling ledig Oslo kommunes interaktive tjenester Fjernarbeid Portal

Oslo kommune Utviklings- og kompetanseetaten. Informasjonsforum 7.6.2006 Stilling ledig Oslo kommunes interaktive tjenester Fjernarbeid Portal 02 180 CP. Oslo kommune Utviklings- og kompetanseetaten. Informasjonsforum 7.6.2006 Marianne Rieber-Mohn Stilling ledig 02 180.

yaholo
Download Presentation

Informasjonsforum 7.6.2006 Stilling ledig Oslo kommunes interaktive tjenester Fjernarbeid Portal

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Oslo kommune Utviklings- og kompetanseetaten Informasjonsforum 7.6.2006 • Stilling ledig • Oslo kommunes interaktive tjenester • Fjernarbeid • Portal • 02 180 • CP

  2. Oslo kommune Utviklings- og kompetanseetaten Informasjonsforum 7.6.2006 Marianne Rieber-Mohn • Stilling ledig • 02 180

  3. UKE ønsker å lytte • Kontakt kommunikasjons og markedsavdelingen • http://uke.oslo.kommune.no • Vi er lydhøre og åpne for innspill og gode ideér!

  4. Stilling ledig • Den mest besøkte siden i hele kommunens web. Ca 40 000 treff pr måned • Virksomhetene legger ut annonseteksten • UKE har ansvar for det tekniske og rammen rundt

  5. Stilling ledig Stillingsannonser - for å rekruttere de beste folkene - profilering av kommunen - informasjon til egne ansatte (om kommunens personalpolitikk, goder ved å være ansatt i kommunen etc) Det må mer enn ingeniører til

  6. Stilling ledig Dagens løsning: • Ligger utenfor kommunens web • Ikke søkbar • Ingen lenker eller informasjon om kommunen som arbeidsplass • Info om kommunen blir ikke oppdatert samtidig med kommunens web

  7. Stilling ledig - før

  8. Stilling ledig - nå

  9. Informasjonsforum7.juni 2006

  10. Oslo kommune 02 180 Over 6.000 telefoner pr dag Gjennomsnittlig ventetid: 24 sekunder 54 % blir besvart innen 20 sekunder Det sendes over 5000 mailer pr måned med telefonbeskjeder

  11. Hva har skjedd med telefonien i Oslo kommune etter innføringen av felles telefontjeneste? Trafikken over 02 180 utgjør 10% av alle eksterne anrop • virksomhetene markedsfører direkte nummer… • 02 180 oppgir direkte nummer….

  12. Tilgjengelighet og service 1 - Tar ikke telefonen = Manglende fraværsmarkering Høyeste verdi april 06:7,10% Laveste verdi april 06: 0,03% 2 % av innkomne telefoner til kommunen blir ikke besvart men går videre til 02 180

  13. Høyeste verdi april 06:27,0% Laveste verdi april 06: 1,0% Tilgjengelighet og service 2 - Manglende fraværsmarkering Når 02 180 har sjekket kalenderen før de setter over kommer nesten 11 % i retur pga manglende svar.

  14. CP • Fraværsmarkering • Kvikk fravær • Veien videre

More Related