ERP,CRM y Groupware

1. ERP,CRM y Groupware Software de gestión

2. Índice • ERP • Que es un ERP • Definición • Objetivos • Características • Ideal del ERP • Implantación • Motivos por los que adquirir un ERP • Fases • Costes • Éxito • Fracaso

3. Índice • Ventajas y desventajas • Ventajas • Desventajas • Comparativa con otro software • Suites de gestión VS ERP • Software ERP • Adempiere • AbanQ • OpenBravo • OpenXpertia • OpenERP

4. Que es un ERP ERP Enterprise Resource Planning Es una arquitectura de software que integra la información de distintas funciones de la empresa. Tienen gran capacidad de adaptación, modularidad, universalidad…con otro software.

5. Que es un ERP

6. Objetivos • Objetivos a nivel estratégico • Mejora la productividad • Mejora de la calidad • Mejora del servicio al cliente • Reducción de costes

7. Objetivos • Objetivos buscados por los sistemas • Optimización de los procesos • Ayuda a la toma de decisiones • Acceso a la información de forma precisa • Compartir información • Convergencia de las bases de datos, integrándolas. • Reducción de tiempos

8. Proposito El propósito principal es dar apoyo a los clientes, con respuestas rápidas y eficientes y la disminución de los coates totales.

9. Características Integrabilidad Flexibilidad Modularidad Adaptabilidad Comprensivo Selección de formas de negocio Simulación de la realidad

10. Características Bases de datos centralizadas Interaccionabilidad Los datos se añaden una sola vez Da soporte a las funciones básicas del sistema

11. Características

12. Ideal del ERP • Módulos: • Finanzas • Producción • Ventas • CRM • Data warehouse

13. Que es un ERP

14. Situación actual/futuro del ERP • ERP de máximo nivel • ERP de medio nivel • Programas de gestión que no están considerados ERP El ERP esta en continuo cambio, en un futuro, habrá pocas empresas que suministren ambos por separado.

15. Implantación de un ERP • Motivos por los que adquirir un ERP • Competitividad • Necesidad de optimizar

16. Implantación de un ERP • Fases de implantación • Análisis y diseño: • Definición del proyecto • Presentación • Definición de requisitos • Elección de una solución eficiente

17. Implantación de un ERP • Fases de implantación • De desarrollo de la solución • Desarrollo de adaptaciones • Configuración • Conversión de datos • De implementación • Formación • Puesta en explotación

18. Implantación de un ERP

19. Implantación del eRP • Costes de la implantación: • Costes externos

20. Implantación de un ERP • Costes de implantación: • Costes internos

21. Implantación de un ERP • Aspectos para el éxito • La dirección debe liderar la implantación • Usuarios adecuadamente formados • Campaña formativa • Definirse los objetivos • Recursos técnicos • Software bien desarrollado • Estudiar las necesidades de la empresa

22. Implantación de un ERP • Factores para el fracaso • La dirección no entiende las prestaciones • No entender los sistemas actuales • Falta de comunicación y cooperación • Relación poco fluida • Usuarios mal formados • Proyecto no controlado • Boicot

23. Ventajas y desventajas • Ventajas • Integrado. • Capacidad para racionalizar procesos y flujos de trabajo. • Capacidad para compartir datos a través de los departamentos. • Mejoran la eficiencia. • Seguimiento de la empresa más efectivo. • Reduce los costes. • Mejoran el servicio al cliente. • Mejora la comunicación entre departamentos.

24. Ventajas y desventajas • Desventajas: • Habilidades y experiencia de los trabajadores. • Instalación costosa. • Coste de la renovación de las licencias. • Sistemas rígidos y difíciles de adaptarse al flujo de trabajo. • Difíciles de usar. • Problema del eslabón más débil. • Algunos departamentos no quieren compartir información. • Problemas de compatibilidad con otros sistemas.

25. Comparativa con otro software de gestión. Programa a medida Elevados costes de implantación y recursos. Manuales y documentación soporte del software. Mantenimiento y desarrollo depende de pocas personas.  Su diseño e implantación depende de los usuarios.  El desarrollo depende de las necesidades de los usuarios.  Suponen un freno al acceso y modificación de los sistemas de información.  Varios software auxiliares Programa ERP Aplicación ya existente con costes fijos de implantación.  Manuales ya creados y el mantenimiento lo hace una empresa externa. Diferentes empresas de mantenimiento.   Estándar respecto al diseño y programación. Cubren las necesidades de los usuarios   Accesibles a todos los usuarios.  Integrado y completo, pero puede vincularse con otro software externo. 

26. Software ERP • Adempiere: • ofrece la funcionalidad de ERP, CRM y SCM • Una comunidad trabaja para mantener y desarrollar la aplicación • software de calidad • sumamente extensible • mejoras periódicas

27. Software ERP • nació en Septiembre de 2006. • diferencias entre los desarrolladores de Compiere, Compiere Inc. y la comunidad que se formo alrededor del proyecto • La comunidad se separa y se crea proyecto ADempiere

28. Software ERP • El nombre del proyecto es una palabra italiana que significa “satisfacer” pero con un contexto adicional de “completar, alcanzar, practicar, realizar las tareas de, o liberar, también significa dar honor, respetar”, lo cual fue considerado adecuado con lo que el proyecto pretende lograr.

29. Software ERP • Adempiere = “satisfacer” pero con un contexto adicional “completar, alcanzar, practicar, realizar las tareas de, o liberar, también significa dar honor, respetar”

30. Software ERP • AbanQ: • Aplicación orientad a: • administración • gestión comercial • Finanzas • grandes bases de datos • procesos administrativos

31. Software ERP • Genera aplicaciones multiplataforma disponibles para Linux, MAC OS X y Windows 2000/NT • Este software incluye su propia plataforma de desarrollo para adecuar la aplicación

32. Software ERP • Hoy por hoy hay módulos integrados para • Facturación • Almacén • gestión de tesorerías • contabilidad financiera • control de producción (MRP) • …

33. Software ERP • AbanQ es Software Libre pero NO es gratis • se vende con licencia GPL • proporciona el código fuente.

34. Software ERP Software ERP • OpenBravo: • directamente descargable • ningún tipo de coste de licencia • dirigido a pequeñas y medianas empresas • basándo íntegramente en web

35. Software ERP • Capacidades: • gestión de abastecimiento • Almacenes • Proyectos • Fabricación • ventas y finanzas

36. Software ERP • El software permite: • multi-moneda • multi-compañía • multi-contabilidad • acceder mediante interfaz web desde varios sitios concurrentes o incluso en movimiento

37. Software ERP • Está fundado en una versión antigua de Compiere • Dispone de soporte para bases de datos PostgreSQL y Oracle. • disponible en español y actualmente se preparan localizaciones en varios otros idiomas. • Todos los clientes de utilización son a través de navegador web.

38. Software ERP • http://www.openbravo.com/videos/integration-openbravo.es.html • http://www.openbravo.com/videos/order-tracking-customer-management.es.html

39. Software ERP • OpenXpertya: • adaptado para el mercado español e hispoamericano • Todo el código es descargable libremente y se basa en la licencia LPO que es una traducción legal de la CDDL (original de SUN) al castellano.

40. Software ERP • Propósito: cubrir todas las necesidades de gestión que una empresa media o grande pueda tener. Es la planificación global de todos los recursos de la empresa. • Ventaja: No existen costos de licencia y se puede obtener el código fuente. • El usuario tiene total independencia del proveedor

41. Software ERP • OpenERP: • completa herramienta de gestión que abarca todos los procesos de negocio: • recursos humanos • CRM • Ventas • Logística • Producción • gestión de proyectos • …

42. Software ERP • Software libre liberado bajo GPL. • Multiplataforma • funciona en Linux y en Windows. • es el ERP de código abierto más destacado y sencillo que existe hasta el momento. • programado en Python • posee un sistema de control de necesidades de productos

43. Preguntas