Nettikaupan hankinta, perustaminen ja kehittäminen käytännössä 12.12.2007

1. Nettikaupan hankinta, perustaminen ja kehittäminen käytännössä 12.12.2007

2. Accel Solutions lyhyesti Accel Solutions – www.accel.fi • sähköisen kaupankäynnin ratkaisuja jo vuodesta 1998 • ensimmäinen ePages Software -jälleenmyyjä Suomessa • Forssan Seudun Puhelin Oy:n sähköisen kaupankäynnin yksikkö • Lähes 400 verkkokauppa-asiakasta ePages Software GmbH - www.epages.de • 15 vuotta sähköisen kaupankäynnin edelläkävijänä • Euroopan markkinajohtaja verkkokaupparatkaisuissa • asennuksia yli 30 000, myytyjä lisenssejä lähes 300 000

3. Tamperelainen Gagar on vuonna 1995 perustettu sähköisen liiketoiminnan palveluratkaisuihin erikoistunut yritys, joka on toimittanut viime vuosien aikana yli 2 500 verkkokauppaa. Yritys omistaa myös Suomen suurimman päivittäis-tavaroiden verkkokauppaketjun, Ruokatori.fi:n. 1.1.2008 alkaen Gagar tarjoaa sähköiseen kaupankäynnin vakioratkaisujen lisäksi toimialakohtaiset ja asiakaskohtaiset sähköisen liiketoiminnan palveluratkaisut. Yrityksen liikevaihto-tavoitteena vuonna 2008 on noin 5 milj. euroa, ja yritys työllistää 37 henkilöä kolmella paikkakunnalla. Gagar ja Accel yhdistyvät maan suurimmaksi verkkokaupan tarjoajaksi Gagar Oy – www.gagar.fi Alkaen 1.1.2008

4. Verkkokaupan perustaminen • Tarpeet nyt ja tulevaisuudessa • Uudet versiot/ominaisuudet ja niiden kustannukset • Miten verkkokauppa kehittyy liiketoimintani mukana? • Mistä löytää monipuolinen, edullinen ja helppokäyttöinen selaimella käytettävä ohjelmisto? • Miten pääsen alkuun ja miten saan apua rakennusvaiheessa? • Miten saan käyttöön tarvittavat maksutavat? • Kun kauppa on auki, millaista apua ja tukea saan? • Miten saan asiakkaat tulemaan kauppaani ja ennen kaikkea miten saan heidät palaamaan uudestaan? • Miten helppoa ja nopeata tilausten käsittely on ja millä tavalla pystyn pitämään asiakkaani ajan tasalla? • Hoidanko logistiikan itse vai ulkoistanko sen?

5. Verkkokaupoille tärkeitä asioita • Tunnista kohderyhmäsi ja räätälöi tarjonta niiden mukaan • Pyri rakentamaan kanta-asiakkuuksia asiakastietoja hyödyntämällä • Pidä asiakkaasi ajan tasalla • Kerro itsestäsi ja toimintatavoistasi riittävästi (luotettavuus) • Hyödynnä verkkokauppasi kaikki ominaisuudet (mm. uutiskirjeet, kuponkikampanjat, kanta-asiakashinnastot, ristiinmyynti) • Muista käytettävyys ja päivitykset • Muista markkinoida (pelkkä olemassaolo ei riitä) • Avainsanahaut (esim. Google Adwords) • Bannerit ja sponsorointi • Luokitellut ilmoitukset • Suoramarkkinointi ja sähköpostisuorat • 2,9 miljoonaa suomalaista on verkossa joka viikko – myös sinun asiakkaasi

6. Sähköisen kauppapaikan turvallisuusasiakkaan näkökulmasta • Yrityksen yhteystiedot ja rekisteriseloste selkeästi esillä • Yrityksen toimintamallit kuvattu selkeästi • Asiakaspalvelu • Toimitustapojen kuvaukset ja kustannukset • Tilausvahvistukset • Tilausten statustiedot (käsittelyssä, toimituksessa, jne.) • Maksutavat • Pankkimaksutavat/Luottokortti takaavat yrityksen juridisen olemassaolon • Sähköpostivahvistus maksutapahtuman onnistumisesta • Palautusmenettelyt

7. Sähköisen kauppapaikan turvallisuusyrittäjän näkökulmasta • Palveluntarjoajan valinta • Historia / kokemus / luotettavuuskuva • Referenssit • Ohjelmiston valinta • Taloudellinen riski ja kehittämismahdollisuudet, ”kasvupolku” • Käytön helppous ja tukipalvelut • Räätätöity vs. valmis • Avoin koodi vs. tietosuoja • Kehitys: uudet versiot ja päivitykset - kustannukset • Ylläpitopalveluiden fyysiset tilat ja tietoturva • Ylläpitopalveluiden sisältö – toimivuus • Asiakkaan tunnistus ja kauppatapahtuman logistiikan helppous

8. Käytössänne • Ystävällinen palvelu • Valmisohjelmistot ja räätälöidyt ratkaisut • Ilmaiset ja räätälöidyt koulutukset • Extranet-palvelu - http://faq.accel.fi • Käyttöoppaat suomeksi ja englanniksi • Tukipalvelut • Uudet versiopäivitykset ohjelmistoon sekä maksutapoihin • Tietoa sähköisen kaupankäynnin tilanteesta • Apua markkinoinnissa ja logistiikassa

9. Accel tuoteperhe jatkaa markkinoilla Starter, Active ja Flex tuotteiden avausmaksu 0 euroa. Veloitukseton 30 päivän kokeilu.

10. Muutamia referenssejä ASSA Abloy Air Finland Autoliitto Biodem Medical Capi-Online Decanter Duosport ePPo Finnkarelia Gift Gourmet Helsinki Music Company Hämeen Luontaistuote KB-tuote Leikkien Group Lippupiste Lordi Store Luvata Pori MTV3 Store Nokia Onninen SKT Group Softa SuperStore Stena Technoworld Store24 / Keventäjät Sunda Systems Suomen Lastenklinikoiden Kummit Tampereen Särkänniemi Ti-Ti Nallen talo Wrange

24. Ota yhteyttä: Maija Julin Markkinointipäällikkö maija.julin@accel.fi 050-917 2365 Accel Solutions (03) 412 1600 www.accel.fi info@accel.fi