Capítulo 6: Conceptos básicos de motivación

1. Capítulo 6:Conceptos básicos de motivación • ¿Qué es la motivación? • Primeras teorías de la motivación • Teorías contemporáneas de la motivación • Integración de las teorías contemporáneas de la motivación • Una advertencia: Las teorías de la motivación están vinculadas a la cultura.

2. ¿Qué es la motivación? • Es la voluntad de llevar a cabo grandes esfuerzos para alcanzar las metas organizacionales, voluntad que está condicionada por la capacidad que tiene ese esfuerzo para satisfacer alguna necesidad individual.

3. Primeras teorías • Jerarquía de necesidades – A. Maslow • Teorías X e Y – D. McGregor • Teoría de los dos factores – F. Herzberg

4. Teorías contemporáneas • Teoría ERC (existencia-relaciones-crecimiento) • Teoría de las necesidades de McClelland • Teoría de la evaluación cognoscitiva • Teoría de la fijación de metas • Teoría del reforzamiento • Teoría del flujo y la motivación intrínseca • Teoría de la equidad • Teoría de las expectativas

5. Teoría ERC (Clayton Alderfer) • Remodelación de la teoría de Maslow • Hay tres grupos de necesidades: • De existencia (necs. Primarias de Maslow) • De relaciones (sociales y de estima) • De crecimiento (de autorrealización) • Otras diferencias: • Puede operar más de una necesidad simultáneamente • Si se reprime una necesidad de orden superior, se incrementa el deseo de satisfacer una inferior • No hay un escalamiento rígido en el nivel de atención que una persona dedica a cada necesidad.

6. Téoría de las necesidades de McClelland • Se enfoca en tres necesidades: • Logro (sobresalir, tener éxito). Se desempeñan mejor con riesgos moderados, retroalimentación y responsabilidades. • Poder (hacer que otros se comporten de determinada manera). Disfrutan cuando están a cargo, tienen estatus o prestigio. • Afiliación (tener relaciones interpersonales amistosas y cercanas). Deseo de aceptación.

7. Teoría de la evaluación cognoscitiva • La asignación de recompensas extrínsecas a un comportamiento que ha recibido recompensas intrínsecas tiende a reducir el nivel general de motivación. • Va contra la práctica administrativa de que el pago y otras motivaciones extrínsecas deben estar relacionados con el desempeño. (El pago debiera no estar relacionado con el desempeño, para no restar satisfacción a éste). • En la actualidad se reconoce esta dependencia, pero no en el grado predicho por esta teoría.

8. Teoría de la fijación de metas (Edwin Locke) • La intención de alcanzar una meta es una fuente básica de motivación en el trabajo. • Mientras más difícil sea la meta • Mayor será el nivel de desempeño. • Menor será la probabilidad de aceptarla. • La retroalimentación mejora el desempeño. Si es autogenerada, mejor. • Si el empleado participa en la fijación de la meta, tiende a aceptarla más fácilmente.

9. Teoría de la fijación de metas (Edwin Locke) • Otros factores de influencia sobre la relación metas-desempeño: • Compromiso (metas públicas, asignadas internamente, y el individuo tiene un sitio interno de control) • Eficacia personal (creencia del individuo de que es capaz de lograr la meta) • Cultura nacional

10. Teoría del reforzamiento • Contrapuesta a la teoría de la fijación de metas. • Enfoque cognoscitivo • Propósitos => comportamiento • Enfoque del reforzamiento: • Comportamiento => resultados => propósito • Este enfoque no considera los sentimientos, las actitudes, expectativas y otras variables que están presentes en le proceso motivacional.

11. Teoría de la equidad • Los empleados hacen comparaciones de los insumos y resultados de sus puestos en relación con los de otros. • Puntos de referencia: • Yo interior • Yo exterior • Otro interior • Otro exterior

12. Teoría de la equidad • Relaciones insumos/resultados • R/Ia < R/Ib Desigualdad debida a remuneración insuficiente • R/Ia = R/Ib Equidad • R/Ia > R/Ib Desigualdad debida a remuneración excesiva

13. Teoría de la equidad • Cursos de acción de los empleados: • Cambiar sus aportaciones (no esforzarse tanto) • Cambiar sus resultados (producir más, si se les paga a destajo) • Distorsionar las percepciones que tienen de ellos mismos. • Distorsionar las percepciones que tienen de otras personas • Escoger otro referente • Abandonar el terreno

14. Teoría de la equidad Pago / tiempo Pago / producción Producen más Producen menos, pero de mejor calidad Sobrepagados Producen menos, de menor calidad Producen más, de menor calidad Subpagados

15. Teoría de las expectativas • Es una de las más aceptadas actualmente: Relación esfuerzo/desempeño Relación desempeño/recompensa Relación recompensa/metas

16. Integración de las teorías contemporáneas Alta necesidad de realización Criterios de evaluación del desempeño Comparación de la equidad R/Ia vs. R/Ib Oportunidad Habilidad Desempeño individual Recompensas organizacionales Metas personales Esfuerzo individual Necesidades dominantes Sistema objetivo de evaluación del desempeño Reforzamiento Las metas dirigen el comportamiento

17. Capítulo 7:Motivación: de los conceptos a las aplicaciones • Administración por objetivos • Programa de reconocimiento a los empleados • Programas de participación de los empleados • Programas de pago variable • Planes de pago basados en las habilidades • Prestaciones flexibles • Temas especiales de la motivación.