Planes de Formación

1. Planes de Formación

2. INDICE PLANES DE FORMACION • Normas ISO T.I.C. • Metodologías T.I.C. • Gestión de Proyectos • Habilidades Directivas • Business Intelligence • Entorno Microsoft Office • Entorno Open Office

3. Formación en Normas ISO I.T. • Norma ISO/IEC 17799 • Norma ISO 20000

4. Formación en Metodologías I.T. • Métrica III • Magerit V2 • C.M.M.I.

5. Gestión de habilidades directivas • Técnicas de lenguaje no verbal • Técnicas de reunión • Técnicas de entrevista • Técnicas de presentación y oratoria

6. Gestión de proyectos • Técnicas de planificación • Técnicas de puntos de función

7. Formación en entorno Microsoft Office

8. Formación en entorno Open Office

9. Norma ISO/IEC 17799 El curso detallado permitirá a los asistentes realizar la definición de conformidad de la norma ISO 17799, definiendo el número de controles precisos para su organización. La duración del curso es de 40 horas, siendo los ejercicios prácticos un 30 % de la duración del curso. ISO/IEC 17799 proporciona recomendaciones de las mejores prácticas en la gestión de la seguridad de la información a todos los interesados y responsables en iniciar, implantar o mantener sistemas de gestión de la seguridad de la información. La seguridad de la Información se define en el estándar como la preservación de la confidencialidad (asegurando que sólo quienes estén autorizados pueden acceder a la información), integridad (asegurando que la información y sus métodos de proceso son exactos y completos) y disponibilidad (asegurando que los usuarios autorizados tienen acceso a la información y a sus activos asociados cuando lo requieran).

10. Norma ISO/IEC 17799 • La versión de 2005 del estándar incluye las siguientes once secciones principales: • Política de seguridad • Aspectos organizativos para la seguridad • Clasificación y control de activos • Seguridad ligada al personal • Seguridad física y del entorno • Gestión de comunicaciones y operaciones • Control de accesos • Desarrollo y mantenimiento de sistemas • Gestión de incidentes de seguridad de la información • Gestión de continuidad de negocio • Conformidad • Dentro de cada sección, se especifican los objetivos de los distintos controles para la seguridad de la información. Para cada uno de los controles se indica asimismo una guía para su implantación. El número total de controles suma 133 entre todas las secciones aunque cada organización debe considerar previamente cuantos serán realmente los aplicables y según sus propias necesidades.

11. Norma ISO 20000 El curso detallado permitirá a los asistentes obtener los conocimientos precisos para iniciar en su entorno laboral la certificación. La duración del curso es de 40 horas, siendo los ejercicios prácticos un 30 % de la duración del curso. La serie ISO/IEC 20000 - Service Management normalizada y publicada por las organizaciones ISO (International Organization for Standardization) e IEC (International Electrotechnical Commission) el 14 de Diciembre de 2005, es el estándar reconocido internacionalmente en gestión de servicios de TI (Tecnologías de la Información). La serie 20000 proviene de la adopción de la serie BS 15000 desarrollada por la entidad de normalización británica, The British Standards Institution (BSI). El estándar se organiza en dos partes: Parte 1: ISO/IEC 20000-1:2005- Especificación. Preparada por BSI como BS 15000-1 Parte 2: ISO/IEC 20000-2:2005- Código Prácticas. Preparada por BSI como BS 15000-2

12. Norma ISO 20000 • La primera parte (Especificación) define los requerimientos (217) necesarios para realizar una entrega de servicios de TI alineados con las necesidades del negocio, con calidad y valor añadido para los clientes, asegurando una optimización de los costes y garantizando la seguridad de la entrega en todo momento. El cumplimiento de esta parte, garantiza además, que se está realizando un ciclo de mejora continuo en la gestión de servicios de TI. La especificación supone un completo sistema de gestión (organizado según ISO 9001) basado en procesos de gestión de servicio, políticas, objetivos y controles. El marco de procesos diseñado se organiza en base a los siguientes bloques: • Grupo de procesos de Provisión del Servicio. • Grupo de procesos de Control. • Grupo de procesos de Entrega. • Grupo de procesos de Resolución. • Grupo de procesos de Relaciones.

13. Norma ISO 20000 La segunda parte (Código de Prácticas) representa el conjunto de mejores prácticas adoptadas y aceptadas por la industria en materia de Gestión de Servicio de TI. Está basada en el estándar de facto ITIL (Biblioteca de Infraestructura de TI) y sirve como guía y soporte en el establecimiento de acciones de mejora en el servicio o preparación de auditorías contra el estándar ISO/IEC 20000-1:2005. • Certificación • La aparición de la serie ISO/IEC 20000, ha supuesto el primer sistema de gestión en servicio de TI certificable bajo norma reconocida a nivel mundial. Hasta ahora, las organizaciones podían optar por aplicar el conjunto de mejoras prácticas dictadas por ITIL (completadas por otros estándares como CMMI o CoBIT) o certificar su gestión contra el estándar local británico BS 15000. La parte 1 de la serie, ISO/IEC 20000-1:2005 representa el estándar certificable. En Febrero de 2006, AENOR (organización delegada en España de ISO/IEC) inició el mecanismo de adopción y conversión de la norma ISO/IEC 20000 a norma UNE. El viernes 23 de Junio de 2006, la organización itSMF hace entrega a AENOR de la versión traducida de la norma. En el BOE del 25 de julio de 2007 ambas partes se ratificaron como normas españolas con las siguientes referencias: • UNE-ISO/IEC 20000-1:2007 Tecnología de la información. Gestión del servicio. Parte 1: Especificaciones (ISO/IEC 20000-1:2005). • UNE-ISO/IEC 20000-2:2007 Tecnología de la información. Gestión del servicio. Parte 2: Código de buenas prácticas (ISO 20000-2:2005).

14. Metrica III El curso detallado permitirá a los asistentes conocer profundamente el empleo de la metodología y poderla aplicar a su ámbito laboral. La duración del curso es de 50 horas, siendo los ejercicios prácticos un 30 % de la duración del curso. MÉTRICA es una metodología de planificación, desarrollo y mantenimiento de sistemas de información. Promovida por el Ministerio de Administraciones Públicas del Gobierno de España para la sistematización de actividades del ciclo de vida de los proyectos software en el ámbito de las administraciones públicas. Esta metodología propia está basada en el modelo de procesos del ciclo de vida de desarrollo ISO/IEC 12207 (Information Technology - Software Life Cycle Processes) así como en la norma ISO/IEC 15504 SPICE (Software Process Improvement And Assurance Standards Capability Determination).

15. Metrica III • Procesos principales de MÉTRICA • Al igual que ISO/IEC 12207, MÉTRICA está orientada al proceso y, en su versión 3, estos procesos son: • Planificación de Sistemas de Información (PSI). • Desarrollo de Sistemas de Información (DSI). Debido a su complejidad, está a su vez dividido en cinco procesos: • Estudio de Viabilidad del Sistema (EVS). • Análisis del Sistema de Información (ASI). • Diseño del Sistema de Información (DSI). • Construcción del Sistema de Información (CSI). • Implantación y Aceptación del Sistema (IAS). • Mantenimiento de Sistemas de Información (MSI).

16. Metrica III • Interfaces de MÉTRICA • MÉTRICA, en su versión 3, proporciona también cuatro interfaces que definen actividades orientadas a la mejora y perfeccionamiento de los procesos principales cara a garantizar la consecución del objetivo del desarrollo. • Gestión de proyectos (GP). • Seguridad (SEG). • Aseguramiento de la Calidad (CAL). • Gestión de la Configuración (GC). • Técnicas de MÉTRICA • Técnicas de desarrollo (Casos de Uso, Diagramas de Clases, Diagrama de flujo de datos,...). • Técnicas de gestión de proyectos (Técnicas de estimación, Staffing Size, planificación) • Prácticas (Análisis de impacto, Presentaciones, Prototipado,...)...

17. Business Intelligence El término inteligencia empresarial se refiere al uso de los datos de una empresa para facilitar la toma de decisiones a las personas que deciden, es decir, la comprensión del funcionamiento actual y la anticipación de acciones para dar una dirección bien informada a la empresa. Objetivos del curso Permitir a los asistentes conocer los siguientes conceptos : • Extracción de información - ETL • OLAP , ROLAP , MOLAP • Balanced Scorecard • Reporting • Minería de datos El curso básico tiene una duración de 24 horas, de las cuales 8 serán de ejercicios prácticos.

18. Magerit V2 El curso detallado permitirá a los asistentes conocer profundamente el empleo de la metodología y poderla aplicar a su ámbito laboral. La duración del curso es de 50 horas, siendo los ejercicios prácticos un 30 % de la duración del curso. El Consejo Superior de Administración Electrónica ha elaborado Magerit y promueve su utilización como respuesta a la percepción de que la Administración (y en general toda la sociedad) depende de forma creciente de las tecnologías de la información para el cumplimiento de su misión. La razón de ser de Magerit está directamente relacionada con la generalización del uso de los medios electrónicos, informáticos y telemáticos, que supone unos beneficios evidentes para los ciudadanos; pero también da lugar a ciertos riesgos que deben minimizarse con medidas de seguridad que generen confianza.

19. Magerit V2 Conocer el riesgo al que están sometidos los elementos de trabajo es, simplemente, imprescindible para poder gestionarlos y por ello han aparecido multitud de guías informales, aproximaciones metódicas y herramientas de soporte todas las cuales buscan objetivar el análisis para saber cuán seguros (o inseguros) están y no llamarse a engaño. El gran reto de todas estas aproximaciones es la complejidad del problema al que se enfrentan; complejidad en el sentido de que hay muchos elementos que considerar y que, si no se es riguroso, las conclusiones serán de poco fiar. Es por ello que Magerit persigue una aproximación metódica que no deje lugar a la improvisación, ni dependa de la arbitrariedad del analista. • Objetivos • Concienciar a los responsables de los sistemas de información de la existencia de riesgos y de la necesidad de atajarlos a tiempo • Ofrecer un método sistemático para analizar tales riesgos • Ayudar a descubrir y planificar las medidas oportunas para mantener los riesgos bajo control • Apoyar la preparación a la Organización para procesos de evaluación, auditoría, certificación o acreditación, según corresponda en cada caso

20. Magerit V2 Así mismo, se ha cuidado la uniformidad de los informes que recogen los hallazgos y las conclusiones de un proyecto de análisis y gestión de riesgos: modelo de valor, mapa de riesgos, evaluación de salvaguardas, estado de riesgo, informe de insuficiencias, y plan de seguridad.

21. C.M.M.I. El curso detallado permitirá a los asistentes obtener los conocimientos precisos para iniciar en su entorno laboral la implantación de este modelo. La duración del curso es de 40 horas, siendo los ejercicios prácticos un 30 % de la duración del curso. Capability Maturity Model Integration (CMMI) es un modelo para la mejora de procesos que proporciona a las organizaciones los elementos esenciales para procesos eficaces. Las mejores prácticas CMMI se publican en los documentos llamados modelos. En la actualidad hay dos áreas de interés cubiertas por los modelos de CMMI: Desarrollo y Adquisición.

22. C.M.M.I. • La versión actual de CMMI es la versión 1.2. Hay tres constelaciones de la versión 1.2 disponible: • CMMI para el Desarrollo (CMMI-DEV o CMMI for Development), Versión 1.2 fue liberado en agosto de 2006. En él se tratan procesos de desarrollo de productos y servicios. • CMMI para la adquisición (CMMI-ACQ o CMMI for Acquisition), Versión 1.2 fue liberado en noviembre de 2007. En él se tratan la gestión de la cadena de suministro, adquisición y contratación externa en los procesos del gobierno y la industria. • CMMI para servicios (CMMI-SVC o CMMI for Services), actualmente un borrador, está diseñado para cubrir todas las actividades que requieren gestionar, establecer y entregar Servicios.

23. C.M.M.I. • Dentro de la constelación CMMI-DEV, existen dos modelos: • CMMI-DEV • CMMI-DEV + IPPD (Integrated Product and Process Development) • Independientemente de la constelación\modelo que opta una organización, las prácticas CMMI deben adaptarse a cada organización en función de sus objetivos de negocio. • Las organizaciones no pueden ser certificadas CMMI. Por el contrario, una organización es evaluada (por ejemplo, usando un método de evaluación como SCAMPI) y recibe una calificación de nivel 1-5 si sigue los niveles de Madurez (si bien se comienza con el nivel 2). En caso de que quiera la organización, puede coger áreas de proceso y en vez de por niveles de madurez puede obtener los niveles de capacidad en cada una de las Áreas de Proceso, obteniendo el "Perfil de Capacidad" de la Organización.

24. C.M.M.I. • El modelo CMMI v1.2(CMMI-DEV) contiene las siguientes 22 áreas de proceso: • Análisis de Causas y Resolución (CAR) • Gestión de la configuración (CM) • Análisis de Decisiones y Resolución (DAR) • Gestión Integrada de Proyectos (IPM) • Medición y Análisis (MA) • Innovación y Despliegue Organizacionales(OID) • Definición de procesos organizacionales (OPD) • Enfoque Organizacional en Procesos (OPF) • Rendimiento de Procesos Organizacionales (OPP) • Formación Organizacional (OT) • Monitorización y Control de Proyecto (PMC) • Planificación de proyecto (PP) • Aseguramiento de calidad de Procesos y Productos (PPQA) • Integración de Producto (PI) • Gestión Cuantitativa de Proyectos (QPM) • Gestión de Requerimientos (REQM) • Desarrollo de Requerimientos (RD) • Gestión de Riesgos (RSKM) • Gestión de Acuerdos con Proveedores (SAM) • Solución Técnica (TS) • Validación (VAL) • Verificación (VER)

25. Lenguaje No verbal El curso detallado permitirá a los asistentes obtener la formación necesaria para comprender de forma efectiva el lenguaje No verbal. La duración de este curso de iniciación es de 20 horas, siendo prácticas en su inmensa mayoría. • La Comunicación No verbal • A que nos referimos • Cuál es su utilidad en el día a día • Como se expresa • Gestos Ilustradores • Gestos Adaptadores • Gestos Reguladores • Gestos Simbólicos

26. Lenguaje No verbal • La Comunicación aplicada al mundo de los negocios • Tipos de carisma • Posturas y gestos que favorecen la interacción • Tipos de saludo y su significado • El contacto físico • Distinción de géneros y culturas

27. Técnicas de Presentación El curso detallado permitirá a los asistentes obtener la formación necesaria para dominar las técnicas de oratoria y confección de las presentaciones en un entorno totalmente profesionalizado La duración de este curso de iniciación es de 20 horas, siendo prácticas en su inmensa mayoría. El adecuado empleo de colores y fuentes en las presentaciones, el movimiento del orador durante la presentación, son algunos de los conceptos que se podrán ver en este curso de iniciación a las técnicas de presentación

28. Técnicas de Reunión El curso detallado permitirá a los asistentes obtener la formación necesaria para dominar las técnicas de reunión, realizando practicas en diferentes ambientes de reunión, tales como comidas o salas específicamente preparadas. La duración de este curso de iniciación es de 20 horas, siendo prácticas en su inmensa mayoría. El adecuado empleo de las técnicas descritas, permitirá a los asistentes desarrollar las habilidades precisas para desenvolverse con facilidad en el complejo entramado de las reuniones de trabajo.

29. Técnicas de entrevista El curso detallado permitirá a los asistentes obtener la formación necesaria para dominar las técnicas de entrevista, tanto a nivel interno, de relación con clientes o proveedores La duración de este curso de iniciación es de 20 horas, siendo prácticas en su inmensa mayoría. El empleo de las técnicas de preparación de las salas de reunión, el lenguaje corporal o escrito durante el trascurso de las reuniones son algunos de los conceptos que se podrán ver en este curso de iniciación a las técnicas de entrevista.

30. Power Point El curso detallado permitirá a los asistentes realizar presentaciones dentro de un entrono profesionalizado. Los cursos son acumulativos y la consecución de los tres niveles permitirá al alumno tener un dominio del producto. Diapositivas y presentaciones Objetos de una diapositiva Iniciar PowerPoint La ventana de PowerPoint Crear una presentación Crear una presentación en blanco Utilizar una plantilla de diseño Visualizar la presentación Vista normal Clasificador de diapositivas Presentación con diapositivas

31. Power Point Edición de diapositivas Diapositivas con textos Trabajar con cuadros de texto Listas con viñetas Cambiar el símbolo de las viñetas Utilizar los estilos de WordArt para textos especiales Crear un organigrama Crear una tabla El patrón de diapositivas El patrón de documentos

32. Power Point Cómo crear presentaciones de aspecto profesional Diapositivas con gráficos Imágenes Formas Otros objetos Trabajar simultáneamente con varios objetos Objetos superpuestos Efectos de animación Efectos e intervalos de transición Los botones de acción Utilizar notas durante la presentación Diseño de la presentación con Temas Imprimir documentos Patrón de documentos

33. Publisher El curso detallado permitirá a los asistentes realizar los diferentes tipos de documentos de diseño incluidos en el programa. Los cursos son acumulativos y la consecución de los tres niveles permitirá al alumno tener un dominio del producto. Anuncios Letreros Boletines Membretes Calendarios Menús Catálogos Pancartas Correos Electrónicos Programas Currículos Postales Diplomas Prospectos Etiquetas Publicaciones Rápidas Folletos Sitios Web Formularios Comerciales Sobres

34. VISIO El curso detallado permitirá a los asistentes realizar los diferentes tipos de organigramas empresariales y técnicos. • Los cursos son acumulativos y la consecución de los tres niveles permitirá al alumno tener un dominio del producto. • Principios básicos • Diagramas Generales • Diagramas de Flujo • Diagramas de Empresa • Diagramas de Ingeniería • Mapas y planos de planta • Programación • Red • Software y Base de Datos

35. Project El curso detallado permitirá a los asistentes realizar la planificación y seguimiento de todo tipo de proyectos. • Historia del programa • Modalidades del programa • Modalidad cliente • Modalidad servidor • Definición del cuando emplear cada posibilidad • Configuración y personalización del programa • Definición de recursos • Definición de calendarios • Definición de tareas

36. Project • Relación de tareas, recursos y calendarios • La línea base , un punto de partida para el seguimiento • El camino critico, una herramienta de control • Multiproyectos , técnicas de consolidación • El seguimiento de los proyectos • La gestión de los costes en el project • Informes , utilización y diseño • El trabajo en equipo , empleo de la versión Server • Empleo de macros, nociones de empleo • Exportación de información • El cierre del proyecto

37. Word El curso detallado permitirá a los asistentes tener un conocimiento completo del mas conocido editor de textos del mercado, obteniendo un dominio profesional. Conceptos Básicos Cortar, copiar y pegar Iniciar Word Deshacer, rehacer y repetir Escribir texto Buscar y reemplazar Punto de inserción Uso de caracteres comodín Desplazamientos Teclas básicas Seleccionar texto Corrección ortográfica y gramatical Borrar texto Ortografía y gramática Autocorrección

38. Word Formato de documentos Formatos de texto Numeración y viñetas Fuentes o tipos de letra Bordes y sombreados Tamaño de fuente Posición relativa de los párrafos Estilo de fuente Formatos de página Otras características de las fuentes Secciones Efectos, color y resaltado de fuente Saltos de página Espacio entre caracteres Columnas Efectos de animación Encabezados y pies de página Formatos de párrafo Configurar página Alineación Márgenes y opciones de papel Sangrar un párrafo Diseño de página Espacio entre párrafos e interlineado Documentos extensos Tabulaciones Estilos y plantillas Tipos de tabulaciones Estilos de párrafo Uso de las tabulaciones Plantillas de documentos Bloques de creación Notas al pie Índices y tablas de contenido Vistas de documentos

39. Word Las tablas en Word Crear tablasModificar tablasEl contenido de las celdasLa estructura de la tablaModificar la apariencia de la tablaAutoformato de tablaConvertir tabla en texto y texto en tabla

40. Excel El curso detallado permitirá a los asistentes tener un conocimiento completo de la hoja de calculo mas conocida del mercado, obteniendo un dominio profesional. Hojas de cálculo y libros de trabajo de ExcelIniciar ExcelLa ventana de ExcelCómo seleccionar elementos de una hoja de cálculoDesplazarse por las celdasIntroducción de datosTipos de datosHerramientas para la introducción de datosAutocompletarElegir de la lista desplegableAutorrellenarIntroducir una fórmulaTécnicas de edición

41. Excel Editar y borrar los datos introducidosInserción y eliminación de filas, columnas y celdasEditar el libro de trabajoRenombrar las hojas del libroInsertar, cambiar de posición y eliminar hojas en el libroCrear y editar tablasOrdenar una tablaFiltrar una tablaFiltroFiltro avanzadoCrear un informe de tabla dinámicaCrear un informe de tabla dinámica o gráfico dinámicoEliminar un informe de tabla dinámica

42. Excel Formatos del contenido de las celdasFormatos de númerosFormatos de textoApariencia de las celdasEspecificar los bordes de las celdasAlineación de las celdasModificar el alto de las filas y el ancho de las columnasConfigurar la hoja de cálculoOpciones de visualización de la hojaTrabajar con hojas de gran tamañoDividir la hoja de cálculoInmovilizar panelesOpciones avanzadas de formato de hojas de cálculoEstilosFormato condicional

43. Excel Escribir y editar fórmulasFórmulas aritméticas sencillasFunciones para las fórmulas complejasFunciones matemáticas, estadísticas, lógicas y de búsquedaReferencias de celdasReferencias relativasReferencias absolutasReferencias mixtasReferencias externasNombresVerificación de las fórmulasValores de errorRastrear un errorComprobación de erroresVentana InspecciónRastrear precedentes y dependientes

44. Excel Los gráficos en ExcelIntroducciónElementos de un gráficoCrear un gráficoTipos de gráficoDatos de origen del gráficoOpciones y ubicación del gráficoAñadir datosOtras opciones de gráficosUtilizar imágenesVincular el título del gráficoPreparar el gráfico para su impresión

45. Técnicas de Puntos de Función La métrica del punto función es un método utilizado en ingeniería del software para medir el tamaño del software. Fue definida por Allan Albrecht, de IBM, en 1979 y pretende medir la funcionalidad entregada al usuario independientemente de la tecnología utilizada para la construcción y explotación del software, y también ser útil en cualquiera de las fases de vida del software, desde el diseño inicial hasta la explotación y mantenimiento. La duración de este curso de iniciación a las técnicas de puntos de función es de 20 horas, siendo prácticas en su inmensa mayoría . El curso detallado permitirá a los asistentes obtener la formación necesaria para iniciarse en el empleo de la técnica, dado que una vez consolidados los conceptos, requiere una dedicación practica importante.

46. Técnicas de Planificación El curso permitirá a los asistentes obtener un conocimiento de las técnicas que se pueden emplear para refinar los tiempos de las tareas de los proyectos, realizar un análisis de las versiones optimistas y pesimistas de las estimaciones, comparar las diversas herramientas de planificación, gestión de la información histórica de los proyectos para obtener una planificación, análisis de la evolución del rendimiento de los recursos. Este curso es la base necesaria para cualquier jefe de proyecto que desee realizar una mejora en sus estimaciones. La duración de este curso es de 30 horas, permitiendo a los alumnos obtener un nuevo prisma sobre la planificación de proyectos

47. Outlook El curso detallado permitirá a los asistentes tener un conocimiento extenso del programa de correo electrónico mas extendido en el ámbito profesional Los cursos son acumulativos y la consecución de los tres niveles permitirá al alumno tener un dominio del producto. Introducción a OutlookLa ventana de OutlookGestionar el correoConfigurar las cuentas de correoEnviar y recibir correoRedactar un mensajeResponder y reenviar mensajes recibidosEnviar y recibirGestión de las bandejas de correo

48. Outlook Organizar el trabajo con OutlookGestionar la agenda de trabajo con el CalendarioTareasContactosNotasEl diario de Outlook

49. Access El curso detallado permitirá a los asistentes tener un conocimiento extenso del programa de base de datos mas extendido. Los cursos son acumulativos y la consecución de los tres niveles permitirá al alumno tener un dominio del producto. Gestión de bases de datos relacionalesBases de datos planasBases de datos relacionalesOtros objetos de las bases de datos AccessIniciar AccessAbrir una nueva base de datos en blancoCerrar una base de datos y salir del programaCrear tablas y relaciones entre tablasCrear una tabla en Vista DiseñoDefinir una clave principalModificar la estructura de la tabla

50. Access Crear una tabla a partir de una plantilla de tablaCrear una tabla introduciendo datosTipos de relaciones entre tablasCrear relaciones en AccessCrear una relación de tabla con la ventana Relaciones Administración de las tablas de una base de datosIntroducir y editar datos en una tablaTrabajar con formulariosCrear un formularioFormularioFormulario divididoVarios elementosAsistente para formulariosFormulario en blancoIntroducir datos en el formularioModificar la estructura del formulario